Catherine RANIVOSON

En résumé

Entreprises

• Asareo - Chargé d'accompagnement Clients

  Paris 2016 - maintenant Accompagnement des clients

• Psyttacus - Superviseur de plateau

  2015 - 2016 - Animation d'équipe
  - Formation des agents
  - Garante des objectifs
  - Envoi des rapports journaliers

• ADM VALUE - Formateur et chargé de qualité

  Issy les Moulineaux 2015 - 2015 - Formations des agents
  - Renforcement de capacité des agents
  - Suivi des agents
  - Garante de la qualité de service
  - Evaluations réguliers des agents

• ADM VALUE - Chargé de clientèle

  Issy les Moulineaux 2014 - 2015 - Prise en charge des demandes des clients
  - Gestion des réclamations des clients
  - Suivi des demandes des clients
  - Fidélisation

• Eufonie - Conseiller Clients

  Antananarivo 2012 - 2014 Conseillère personnalisée.

• EOM - Responsable d'agence TELMA

  2012 - 2012 - Organise et gère les activités de l'agence
  - Supervise l'ensemble du personnel
  - Anime et gère une équipe de caissières, d'animateurs et de magasiniers Mvola pour répondre au mieux aux besoins des clients et ainsi optimiser le fonctionnement du magasin et de développer son chiffre d'affaire
  - En charge de la gestion financière et administrative de l'agence
  - en charge de la formation des agents

• TELMA - Responsable du recrutement et du déployement Mvola

  Saint-Ouen l'Aumône 2011 - 2012 - Intervient en avant vente pour identifier et contacter de nouveaux clients potentiels et à chercher à les transformer en clients réels (prospection-vente) et devenir des points marchands Mvola
  - Intervient durant la phase de mise en œuvre du projet et en après vente
  - Suivi / accompagnement des points marchands Mvola pour Antananarivo et ses périphéries surtout les Grands comptes
  - Phoning (télémarketing) / emailing

• TELMA - Responsable de déployement Mvola

  Saint-Ouen l'Aumône 2011 - 2011 - Intervient dans la phase de transformation en clients réels :
  ° formation des commerciaux du point marchand Mvola
  ° Décoration du point de vente Mvola (Visibilité)
  ° Animation du point de vente par des animateurs
  - Suivi / accompagnement des points marchands Mvola pour Antananarivo et ses périphéries ainsi que de quelques Grands comptes

• TELMA - Animatrice Mvola

  Saint-Ouen l'Aumône 2011 - 2011 - Ouverture de compte Mvola
  - Lancement du produit Mvola

• Ministère de la culture et du patrimoine - Stagiaire

  2011 - 2011 - Webmaster

• Association Young African Leaders - Madagascar - Trésorière de l'association et chef du Département Informatique

  2011 - 2014 - S'occupe de la trésorerie
  - Planifie les projets du département Informatique
  - Forme les membres du département Informatique

• VizEcho Media - Stagiaire

  2009 - 2009 - Intégrateur WEB
  - PAOiste
  - Rédacteur WEB
  - Webdesigner

• BFV - Société Générale - Stagiaire d'observation

  2008 - 2008 - Crée une base de données des clients du Marché Inter Devise
  - Contribue à l'amélioration de la correspondance
  - Classe les dossiers

• Association OASIS - Secretaire

  2008 - 2010 - Rédaction des PV
  - Organisation des activités de l'association

Formations

• GENIESPACE (Antananarivo)

  Antananarivo 2013 - 2013 Equivalent d'un Master 2 en Entrepreneuriat
  
  Entrepreunariat - - Culture Entrepreneuriale Stratégie pour la création d'entreprise,
  - Finance et financement d'entreprise pour un entrepreneur,
  - Elaboration d'un business plan gagnant et crédible,
  - Négociation et Gestion de partenariat,
  - Communication d'entreprise,
  - Gestion de PME et Métier de Consultant, avec étude de cas et témoignages.

• ISIME (Tananarive)

  Tananarive 2010 - 2011 .
  
  Informatique - - Gestion de projet
  - JAVA
  - Mathématiques appliquées
  - Programmation

• Institut Supérieur De L'Informatique Et Du Management D'Entreprise (ISIME) (Antananarivo)

  Antananarivo 2007 - 2010 DTS
  
  Informatique - - Maintenance système
  - Technologie web : HTML, CSS
  - CMS : JOOMLA, SPIP
  - Comptabilité générale
  - Programmation sous : C/C++, JAVA, SHELL
  - Architecture de l'ordinateur
  - Economie
  - Technique bancaire
  - Assembleur
  - Gestion de projet
  - Droit
  - PAO
  - Infographie 3D

Réseau

• Ahamadi ABOU AYAD

• Andriatahina Bien-Aimé Joseph FIADANA

• Jonathan OTONIA

• Michel Patrick JEAN FRANCOIS

• Nanie HARSON

• Parfait RANDRIANARISON

• Ratsimanirimanana HERIZO OLIVIER

• Shopinov.com MG

• Sylvestre RANAIVO

• Thierry RATOMSON