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Ce RATP
- Conseillère Accueil Vente
2018 - maintenant
Accueil comptoir. Vente prestations billetteries, vacances familles et vacances jeunesses. Informations et conseils.
Gestion de la caisse, des inventaires et du point de vente. Gérer des tâches administratives.
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Ce RATP
- Conseillère Accueil Vente
2018 - maintenant
Accueil comptoir. Vente prestations billetteries, vacances familles et vacances jeunesses. Informations et conseils.
Gestion de la caisse, des inventaires et du point de vente. Gérer des tâches administratives.
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Urssaf
- Agent administratif
Montreuil
2018 - 2018
Réceptionner, trier et classer le courrier. (Traitement de 500 courriers par jour). Traitement des PND, coupons. Vérification et préparation des documents avant numérisation.
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APAS-BTP
- Technicienne Billettiste
2015 - 2017
Gérer le stock billetterie, du site internet et des points de ventes.
Effectuer le paramétrage des produits billetterie.
Suivre les partenariats fournisseurs (rétrocession, stop ventes, suivit des commandes).
Gérer les commandes entreprises, bon d’achat, billetterie.
Traiter les factures. Gérer toutes demandes particulières, réclamation.
Renfort téléphonique et accueil comptoir.
Outil informatique : Outlook, Apas Prod, sites pro.
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APAS-BTP
- Technicienne Tourisme
2015 - 2015
Réservation séjours en France. Courts séjours, Futuroscope, Center Parcs.
Suivit des dossiers, relance clients, règlement des dossiers.
Gérer et envoyer les confirmations séjours, bon d’échange.
Factures à traiter.
Contact téléphonique, renseignement auprès des bénéficiaires.
Outils informatique : Outlook, logiciel Apas Prod.
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Magiclub Voyages
- Agent de voyages
2014 - 2014
- Réception d’appels.
- Information et vente à distance de billets d’avions. Création de dossier, tarification et émission sur GDS Galileo.
- Envoi des carnets de voyages.
- Gestion du blog.
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Agospap
- Conseillère voyages
Paris
2014 - 2014
Traitement de A à Z des inscriptions vacances des ouvrants droits au sein d'un comité d'entreprise :
Gestion des appels, mails, bons de commande.
Saisie des réservations sur le logiciel interne (Amaris) et sur les sites des voyagistes (BtoB).
Gestion et suivi des dossiers d’inscriptions.
Gestion des encaissements et des remboursements.
Gestions des annulations, modifications, compléments de prestations.
Poste d’accueil-informations physique à l’agence.
Outils informatiques : Amaris, Outlook, sites BtoB.
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Promovacances
- Agent Back Office
Kharkiv
2013 - 2013
Appels sortants et entrants.
Gestion des règlements.
Vérification des bons de commandes.
Gestions des réservations.
Outils informatiques : Paradox, MMP, Sites BtoB.
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Village Tourisme Famille
- Conseillère de vente
2012 - 2013
- Accueil physique et téléphonique.
- Réservation et conseil sur villages et résidences en France, voyages jeunes et voyages à l’étranger.
- Gérer l’administration. Suivit de dossier. Relance clients. Procéder aux règlements.
- Outil informatiques : Logiciel de réservation EVA, Outlook.
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Go Voyages
- Agent de Voyages
Paris
2012 - 2012
- Traitement dossiers BtoC et BtoB, mail, appel sortants sur Call Center.
- Réception d’appel : modification, annulation, conseil, information.
- Traitement des demandes particulières sur GDS Amadeus, Sabre et Galileo, demandes de repas, transport d’animaux, enfants non accompagnés… Contact auprès des compagnies aériennes.
- Rebooker les vols et récréer des dossiers sur les 3 GDS.
- Outil informatiques : GDS Amadeus, Sabre, Galileo, sites BtoB, AS400, Lotus
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Tour Opérateur ICV Voyages
- Stagiaire Forfaitiste / Billettiste
2011 - 2011
- Forfait : De la demande client, contact auprès des prestataires hôteliers, cotation, suivit de dossiers.
- Billettiste : Vente et création de dossier sur le GDS Sabre, accueil physique.
- Carnets de voyages : Constitution et création des fiches hôtels, vaoucher…
- Réservation d’hôtel principalement pour des CE par téléphone et procéder à la réservation de forfaits, séjours via les sites BtoB.
- Outils informatiques : Sabre, sites BtoB
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Thomas Cook
- Stagiaire agent de voyage
2011 - 2011
- Vente tourisme : accueil physique et téléphonique, conseil et vente.
- Vente billetterie Amadeus.
- Outil informatique : Amadeus, Gestour.
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Groupe RH&M
- Hôtesse
2010 - 2010
Chargée de l’accueil, relation client, gestion du vestiaire.
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Madagascar et Vous
- Stagiaire assistante du chef de produit
2010 - 2010
- Chargée de la promotion, gérer le site internet, mettre à jour les photos et commentaires.
- Commercialisation, suivi des dossiers.
- Carnets de voyages, création des programmes, convocation aéroport, fiche hôtel et rédaction de programme.
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Qualité Qualibio
- Hôtesse
2009 - 2009
Chargée de l’accueil, relation client, gestion du vestiaire.
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Salon de l'Etudiant
- Hôtesse
2009 - 2009
Chargée d’informer les personnes sur les formations proposées par l’école TUNON.
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Vedettes du Pont Neuf
- Stagiaire guide interprète bilingue (français/anglais).
2009 - 2009
- Chargée de l’embarquement.
- Chargée de l’administration : accueil physique, conseil et information, gérer et réceptionner les billets électroniques. Accueil téléphonique, réception d’appel, conseil et information, prendre les réservations groupes.
- Chargée des commentaires lors des croisières.
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Association pour la Médiation Familiale
- Hôtesse
2008 - 2008
Chargée de l'accueil, relation client, conseil et gestion du vestiaire.
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Agence de publicité Doriquam
- Hôtesse
2008 - 2008
Engagé par l’agence de publicité Doriquam en tant qu’hôtesse sur stand.
Communication et relation publique.
