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Cécile BIANCONI

  • Elior Entreprises
  • Directrice fidélisation et expérience client

la défense

En résumé

Depuis près de 15 ans


- L'excellence opérationnelle, la relation client & l'animation de projets enrichissent mon parcours professionnel.

- Je suis engagée, innovante et profondément animée par les projets que je mets en œuvre avec mes équipes et mes clients.

- Les entreprises et les projets pour lesquels je me suis investie ont toujours fait sens.

Les 3 temps forts du mon aventure professionnelle:

Mes premiers pas dans l'industrie automobile:

J'avais choisi pour thème de mémoire de fin d'étude « l'impact de l'industrie automobile sur l'environnement », le groupe Toyota/Lexus était innovant et précurseur en 2006 en technologie hybride.
Cette première expérience fut l'opportunité de me perfectionner en RP et communication dans un grand groupe de l'industrie automobile.

J'ai également durant 2 ans occupé la fonction de responsable des ventes et événementiel Lexus, je suis rapidement, de par mon expérience en communication, chargée de l'événementiel afférent à l'activité.

Le goût du challenge en développant une entreprise tout juste créée spécialisée dans l'ouverture de crèches privées

En avril 2010 je fais le choix d'intégrer une petite entreprise dès sa création et deviens responsable commerciale et marketing de la société Kids'up, opérateur de crèches privées.
Le challenge de partir dune page blanche et de co-construire la stratégie de son développement en lien direct avec la direction fut une belle opportunité et une grande montée en compétences.

j'ai toujours été sensible aux questions ayant trait à la parité et à la place de la femme dans l'entreprise. Le développement des crèches au sein des entreprises participe pleinement à favoriser un meilleur équilibre vie professionnelle et personnelle.

Ainsi, durant 4 années j'ai développé sa croissance avec la concrétisation de 8 ouvertures de crèches.

Renforcer mes acquis dans un autre secteur des services aux entreprises: la restauration

Fortement intéressée par le secteur des services aux salariés j'apporte depuis 7 ans mon expertise au groupe elior.

En charge de la direction du service fidélisation & expérience client, c'est avec beaucoup de conviction qu'avec mes équipes nous mettons tout en œuvre avec l'ensemble des opérationnels pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible au sein de nos restaurants.

Entreprises

  • Elior Entreprises - Directrice fidélisation et expérience client

    Marketing | la défense 2019 - maintenant
  • Elior - Chef de projet

    Courbevoie 2017 - 2019 Pilotage de projets stratégiques développement / fidélisation

    ➳ Mise en place de nouveaux partenariats
    ➳ Nomination d'ambassadeurs par spécialisation métier pour l’élaboration de l’offre commerciale
    ➳ Organisation de réunions de restitution de l’offre: ambassadeurs, équipe projet et salariés
    ➳ Animation de conférences hebdomadaires avec l'équipe projet: opérations et développement (20 personnes)
    ➳ Déploiement d’une Smartmap avec cartographie nationale des projets réalisés (21 projets)
    ➳ Mise en place de diagnostics opérationnels et d’un plan de progrès annuel associé
    ➳ Organisation d'ateliers stratégie d’affaire

  • Elior - Responsable Développement

    Courbevoie 2014 - maintenant ➳ Chargée du développement des restaurants d'entreprises (nouveaux contrats ou reprise sur concurrence) sur l'ensemble de la région parisienne
    ➳ Réponses aux appels d'offres
    ➳ Pilotage de projets avec les experts métier (Bureau technique, Méthodes, Développement durable...) et les directions opérationnelles du groupe (Marketing opérationnel, ressources humaines, contrôle de gestion...)
    ➳ Rédaction des projets techniques et financiers
    ➳ Négociation commerciale et contractuelle
    ➳ Lobbying et réseau
    ➳ Organisation et présentation des offres

    ☑ Résultats obtenus:
    Ouverture de 7 restaurants en Ile de France (Siemens, Sephora,Darty, Bic, Sika, AB télévisions, Union square)
  • Kids'up - Responsable commerciale & marketing

    Boulogne Billancourt 2010 - 2014 ➳ Développement commercial
    ➳ Réponses aux appels d'offres publics et privés
    ➳ Création des outils de communication
    ➳ Refonte du site internet
    ➳ Prospection commerciale active auprès des entreprises, des collectivités et des investisseurs
    ➳ Étude de faisabilité
    ➳ Organisation d'évènements (petits déjeuners, partenariats, inaugurations..)
    ➳ Chargée des Relations Presse

    ☑ Résultats obtenus:
    ➳ Ouverture de 8 crèches interentreprises (Colombes, Boulogne-Billancourt, Lognes, Courbevoie (2), Arcueil, Roissy, saint ouen l'aumône)
    Partenaires prestigieux: Jaguar, Sisley, CNP assurances, villes de Boulogne, Courbevoie et Roissy...
    ➳ Mise en place des partenariats: ANDRH, réseaux de crèches (ma place en crèche...)
  • Lexus - Responsable ventes & évenementiel

    Vaucresson 2007 - 2010 ➳ Développement des ventes et fidélisation du réseau Lexus en île de France
    ➳ Organisation d’événements prestigieux (compétitions de golf Lexus...)
    ➳ suivi de la mise en place des standards Lexus en concession
  • Toyota - Attachée de presse

    VAUCRESSON 2006 - 2007 ➳ Rédaction des communiqués de presse et diffusion auprès des médias cibles (presse nationale, régionale et spécialisée)
    ➳ Mise à jour du fichier presse
    ➳ Gestion du Parc Presse (Prêts véhicules)
    ➳ Veille et analyse des retombées presse
    ➳ Réalisation de revues de presse par thème
    ➳ Organisation des voyages presse (Lancement produits)

Formations

  • Essec

    la défense 2021 - maintenant
  • EFAP École Française Des Attachés De Presse Et Des Professionnels De La Communication

    Paris 2003 - 2007 MASTER

    Réalisation de nombreux stages: presse écrite - bureau de presse - audiovisuel

    ➳ Lacoste: assistante attachée de presse (6 mois)

    ➳ Editions Jalou (http://jaloumediagroup.com/): journaliste pour le magazine Muteen (3 mois)

    ➳ Les parisiennes (bureau de presse - http://lesparisiennes.fr/): Assistante attachée de presse - budgets: D&G Lunettes, Sandro, les petites (3 mois)

    ➳ Magneto Serge : assist
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