-
Office De Tourisme Lascaux-dordogne, Vallée Vézère
- Directrice
Montignac
2019 - maintenant
L'Office de Tourisme, structure EPIC, en terre des grottes de Lascaux et du Périgord Noir, valorise l'extraordinaire concentration de sites préhistoriques, classés au patrimoine mondial de l'Unesco, et sa destination idéale pour les loisirs de pleine nature et de gastronomie
Mes missions :
- Management général de la structure (11 à 18 personnes en saison)
- Relations avec les collectivités de tutelles représentées par les élus des EPCI
- Relations avec les professionnels du tourisme du territoire et leurs représentants au Conseil d’administration
- Elaboration, impulsion et application de la stratégie touristique de la structure
- Accompagnement des acteurs du territoire pour favoriser l'attractivité de la destination.
- Mise en place des projets innovants, des actions de communication et de marketing
- Assurer le développement du numérique
- Elaboration et exécution du budget (1 M d’€)
- Coordination de la vie administrative de la structure.
- Gestion des secteurs d’activités : accueil-Information, communication, promotion et commercialisation, animations, appui aux projets structurants...
-
Fédération des Offices de Tourisme du Limousin
- Présidente
2016 - 2017
Mon rôle principal : Garantir les intérêts des Offices de tourisme du Limousin dans la réorganisation de la structure à l'échelle du nouveau périmètre de la nouvelle région "Nouvelle Aquitaine".
Mission : mener à bien la fusion de la Fédération des Offices du Tourisme du Limousin avec la MOPA.
-
Office de tourisme intercommunal Tulle en Corrèze
- Directrice
2013 - 2019
- Pilotage de la structure et définition de la stratégie en adéquation avec les objectifs des élus de l’association et de Tulle Agglo,
- Management de 7 à 11 personnes (suivi de l’équipe, recrutement, formation, planning, gestion des risques - document unique, …)
- Gestion financière de la structure, suivi budgétaire
- Démarche qualité, classement, SADI
- Espaces accueil : 3 antennes touristiques + 1 accueil hors les murs, installation d’espaces boutique dans les antennes
- Promotion-communication : nouveau magazine touristique, régie publicitaire, cartes, newsletters, relations presse,
- Social média : nouveau site internet, réseaux sociaux (facebook, Instagram), ANT, reporter de territoire,
- Développement de packs de services pour les partenaires,
- Appui à la commercialisation pour les hébergements,
- Divers : visites guidées théâtralisées, programme d’animations renforcé.,
-
Communauté de communes Vallée du Lot et Vignoble
- Chef de projet développement touristique
2011 - 2013
- Structuration touristique de la Vallée du Lot et Vignoble : définition d'un schéma de développement et suivi du projet de création d'office de tourisme intercommunal,
- Etude de projet de Maison du vin et du tourisme de Cahors
- Développement et optimisation de l’offre oenotouristique
- Coordination des acteurs : offices de tourisme, UIVC Villa Malbec, vignerons indépendants, syndicat AOC Cahors...
-
Destination Périgord Noir - Dordogne
- Directrice
2009 - 2010
Management : 5 personnes
Volet commercial : gestion de la centrale de réservation et du service réceptif
- centrale de réservations : 220 meublés - Développement de produits, individuels et groupes,
- Promotion de l'offre : réseaux de distribution (BtoB) et grand public (BtoC), édition de supports online (nouveau site internet commercial, promotion web 2.0 et Mtourisme, emailing,…) et offline (brochures commerciales,...)
- Développement et optimisation du portefeuille clients, fidélisation
Volet service public : coordination de la politique collective de développement touristique du Pays du Périgord Noir
- Structuration de l’offre touristique; appui à la qualification et formation des acteurs du tourisme,
- Développement, animation des partenariats et réseaux (collectivités locales, offices de tourisme, professionnels…)
- Définition et application du plan de promotion et communication (budget : 300 000 €/an)
-
Comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis
- Responsable « Pôle touristique loisirs »
2002 - 2009
Des sites majeurs d’envergure : Stade de France - Cité des Sciences et de l’Industrie - Musée de l’Air et de l’Espace – Marché aux Puces de Saint-Ouen – Basilique Royale de Saint-Denis – Cité de la Musique
Promotion de l’offre touristique
- Définition du plan de promotion et presse : marketing direct, insertions publicitaires, salons, eductours, démarchages, …
- Animation des partenariats publics (OT, CRT, Maison de la France) et privés (Stade de France, Cité des Sciences…) ;
- Edition de brochures (manuel des ventes / brochure groupes / documents événementiels…)
-
Comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis
- Responsable service réceptif
1998 - 2002
Mise en place du service réceptif
- Développement : étude de la demande, conception de circuits, négociation avec les prestataires privés,
- Elaboration des brochures commerciales et mise en vente des produits
- Promotion de l’offre (salons, mailings…)
- Gestion de la base de données clients
- Gestion des réservations
- Passage du service en « Service Loisirs Accueil » (SLA93) et suivi des commissions de travail du réseau national des SLA (devenu RN2D)
-
Centre de Congrès et Séminaires de Val d'Isère
- Chargée de mission
1998 - 1998
Suivi des partenariats hôteliers et réservations clients
-
Agence de voyages "HF Holidays", Londres
- Assistante service promotion
1997 - 1997
