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PROMEIS
- Associé Fondateur
PARIS 8
2013 - maintenant
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Cédric Masset Consulting
- Consultant en Management des Systèmes d'Information
2007 - maintenant
La diversité de mon parcours m’a permis d’acquérir la maîtrise de l’ensemble des composantes des projets: organisation, management opérationnel, direction de projets (MOA / MOE/ Production) et accompagnement au changement.
J’interviens aujourd’hui en qualité de conseil auprès des directions informatiques sur des problématiques d’organisation et de maturation des processus et des savoir-faire avec une approche pragmatique de mise en œuvre de bonnes pratiques de Service Management.
Exemples de mission :
- Audit et définition d’un plan d’amélioration des processus informatiques
- Audit et mise en œuvre de référentiels de bonnes pratiques
- Cadrage de projets ITSM et rédaction de cahier des charges
- Assistance au choix de solutions logicielles (ITSM, ITAM)
- Assistance à maîtrise d’ouvrage processus et outils
- Pilotage de projets de mise en œuvre de solutions
- Mise en place d'approche Services de la DSI
- Réalisation de catalogues de services
- Communication et Marketing de la DSI
- Plan d'accompagnement au changement
Solutions ITSM : BMC Remedy, HP Service Manager, Easyvista, Service Now,...
Références : AG2R La Mondiale, France Télévisions, BNP Paribas, SANOFI,...
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BMC Software
- Responsable Technique de Compte
Courbevoie
2002 - 2007
En charge du pilotage de l’avant-vente et du développement des activités services et formation, en collaboration avec la responsable commercial de compte, je contribue au développement de la position de BMC Software au sein du groupe EDF.
> Développement commercial :
Vente de licences – Croissance du CA annuel de 450 k€ à 4,5 M€ entre 2002 et 2007 ;
Lancement de l’activité services – + de 1500 jours de prestation et 500 jours de formation délivrés en FY07.
> Activités Avant-Vente :
- Une veille fonctionnelle et technique, permettant de développer ma connaissance des métiers du client et de son organisation, des projets informatiques sous-jacents et des choix technologiques stratégiques
- La gestion de la relation client et le développement de relations de confiance au sein des différentes entités du groupe
- Le développement de la culture ITIL du client (présentations, séminaires, formations)
- L’identification et la qualification des besoins
- L’élaboration d’une proposition adaptée (analyse des impacts techniques et organisationnels) et valorisation de la solution proposée (modèle ROI)
> Activités Direction de Programme :
- Développement de partenariats avec des SSII partenaires, et négociation des contrats de sous-traitances
- Cadrage des prestations et négociation des engagements avec le client (objectifs, charge, coûts, délai)
- Pilotage du programme (animation des comités, suivi P&L)
- Encadrement d’une équipe de chefs de projets et de consultants (10 à 20 personnes)
- Participation à l’élaboration du volet conduite du changement (communication sur les objectifs et moyens, + de 500 jours/homme de formation)
> Principaux Projets intégrés au programme :
- Mise en œuvre d’une infrastructure de supervision et de suivi des performances des systèmes d’information du groupe :
* Instrumentation de l’ensemble de l’infrastructure technique des SI (+ 3500 serveurs)
* Pilotage de la qualité de service du PGI (SAP), de l’application de GRC (Siebel), de l’application de gestion des interventions (3-tiers)
* Gestion de l’impact des dysfonctionnements du SI sur les opérations métiers
* Alimentation et interaction avec l’outil de gestion d’incidents
- Généralisation de l’ordonnanceur Control-M à l’ensemble de la production informatique et mise en œuvre d’une organisation de pilotage centralisé par opérateur.
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BMC Software
- Architecte / Chef de Projet
Courbevoie
2001 - 2002
En avant-vente,
- je suis responsable de l’analyse des besoins client et de la définition de l’architecture fonctionnelle de la solution
- je coordonne l’élaboration de la proposition (logiciels et service) et les interventions techniques (présentations, maquettes, réponse à cahier des charges, soutenance,…)
- j’assiste les responsables de compte dans la valorisation de leur offre
En après-vente,
- en qualité d’architecte, je conçois et dimensionne l’architecture cible selon les normes du client
- en qualité de chef de projet, je planifie et suit l’avancement des travaux de réalisation en coordination avec les équipes du client. Je suis garant du respect des engagements (objectifs, coûts, délais).
Principaux clients :
- Télécom (France Telecom, Bouygues Telecom,…)
- Services/Utilities (SNCF, RATP, Veolia, TOTAL, EDF, La Poste…)
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Bull Intégris
- Responsable d'Offre
1999 - 2000
Responsable de l’offre « Administration et sécurité des systèmes d'information », j’assure :
- D’une part une fonction de chef de projet, des phases avant-vente à la réalisation.
Dans ce cadre, mes principales responsabilités sont la conduite de la réponse technique, la négociation des engagements, la planification des ressources, et le suivi des réalisations.
- D’autre part, un rôle de référent et d’animation sur cette offre (relations avec des éditeurs partenaires, packaging d’offres licences+service, formation des commerciaux)
Clients : La Mondiale, Bertelsmann, Centres Hospitaliers, Voies Navigables de France
Projets : Supervision, Ordonnancement, Gestion des Habilitations, Sécurité des réseaux et systèmes
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Bull Intégris
- Consultant
1998 - 1999
Consultant sur un vaste programme d'administration des systèmes d'information (supervision, ordonnancement, sauvegarde, help desk,...).
- Installation et paramétrage des composants
- Support Technique
- Formation des utilisateurs
Client : Castorama
