Saint-Ouen1998 - maintenantAssistance à maîtrise d’ouvrage – suivi de projets :
Identification, recueil et formalisation des besoins fonctionnels
Etudes d’opportunité et de faisabilité
Contribution à la conception et réalisation de cahiers des charges
Recette fonctionnelle : Préparation du matériel de test – Coordination et planification des campagnes de test – Qualification (PV de recette, bilan de recette)
Gestion des anomalies
Accompagnement des utilisateurs à la conduite du changement
Conception des supports de formation et animation des sessions de formation utilisateurs
Support méthodologique :
Conseils méthodologiques et choix de solutions informatique
Aide à la réalisation de documents complexes
Création de modèles de documents destinés à la direction et au personnel
Développement de macros pour l'automatisation des besoins bureautiques répétitifs
Formations sur logiciels de bureautique :
Création de questionnaires d’évaluation
Organisation des groupes et planification des sessions
Réalisation de documents d’exercices et de supports de cours; Mise en place de la hot line :
Création des procédures de prise en charge et d’intervention
Réalisation des documents de statistiques et de suivi des demandes
Assistance et support méthodologique de 1er niveau auprès des utilisateurs. Gestion et suivi des appels auprès des techniciens de 2ème niveau
Gestion de la base de connaissances et du parc informatique
