Celine Hélière Bourdiec

Celine Hélière Bourdiec

Formatrice, EDIIS AID

En recherche active
 

En poste chez EDIIS AID, Everial

Précédents : Presse informatique, Thelle Saisie Informatique

 

Précédents : Lycée Lavoisier

Parcours

Formatrice

Chez EDIIS AID

De août 2015 à aujourd'hui
Formation interne : - Réalisation de support pédagogiques - Evaluation des résultats des actions de formations à chaud - Contrôle de la qualité des traitements d'un service de production - Accompagnement terrain pour l'amélioration des procédures - Conduite d'appel pour Call Sortant pour le ...
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Formatrice caritatif

Chez Everial

De 2011 à aujourd'hui
Formation interne Formation externe pour les clients du domaine caritatif Formation sur outil microsoft Recette et formation sur outil GED
 

Formatrice Canal +

Chez Presse informatique

De 2007 à 2011
Formation pour les ORC Formation appels sortant pour la gestion de la relation client avec les abonnés C+ et Canalsat Suivi de la qualité des appels sortants Brief Contrôle de la qualité des traitements
 

Opératrice Relation Client Canal +

Chez Presse informatique

De 2006 à 2007
Gestion des réclamations sur les abonnements Canal+/canalsat sur différents médias, téléphone, mail, courrier. Appel sortant
 

Opératrice de saisie Canal+

Chez Thelle Saisie Informatique

De septembre 1999 à 2006
Saisie des contrats C+
 

Compétences

 
  • Analyse des besoins
  • Audit
  • Autonomie
  • Communication
  • Ecoute
  • Formation
  • Réactivité

Centres d'intérêt

 
  • communication
  • enfance
  • environnement
  • formation
  • fundraising
  • social