Céline MEZARD

En résumé

Entreprises

• Sfr Business - Assistante de Support

  Saint-Denis 2018 - maintenant

• Banque Populaire De L'ouest - Conseillère Accueil

  Saint-Grégoire 2017 - 2018

• Caisse d'Epargne Loire Centre - Conseiller Accueil

  ORLEANS 2017 - 2017 - Gérer et orienter le flux client,
  - Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée,
  - Découvrir le client et ses besoins,
  - Détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client et répondre à ses objections et à ses questions,
  - Concilier les intérêts du client et ceux de la banque,
  - Contractualiser la relation avec le client,
  - Organiser le suivi de l’action commerciale et de la relation clientèle,
  - Déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et procédures,
  - Prévenir et gérer le risque commercial, le risque financier client en fonction de ses délégations,
  - Assurer la gestion des automates en agence

• 5 sur 5 - Assistante Webmarketing

  Chartres 2016 - 2016 - Projet de création d'un outil de gestion de campagne publicitaire
  Ecriture de l'expression de besoin (vision marketing et commerciale de l'outil)
  Interface avec l'informatique pour le déploiement de l'outil
  Développement de la gestion des campagnes publicitaire en interne :
  e-mailing/Newsletter/SMS
  Analyse du ROI
  - Support et outils de communication externe et interne :
  signature mail, proposition commerciale, présentation commerciale, plaquettes, film rétrospectif...
  - Communication Web :
  Développement des activités de communication digitale (rédaction et mise en ligne d'articles, gestion de contenu...)
  Mise à jour des pages de réseaux sociaux pro
  - Site internet institutionnel :
  Mise à jour des informations
  - Gestion et création de Newsletter et d'e-mailing

• France Télévisions - Gestionnaire Administratif

  Paris 2015 - 2015 Gestion des achats de films pour la chaîne Outre-Mer 1ère
  - Correspondance entre les fournisseurs de films, les laboratoires de traduction et le service comptabilité de France Télévision
  - Création et envoi de bon de commande (programme Ariane)
  - Rigueur et minutie dans l’exécution des tâches
  - Prospection de nouveaux fournisseurs de films

• Naf Naf - Conseillère de vente

  Epinay-sur-Seine 2012 - 2014 Vente auprès des clients :
  - Accueil, vente et suivi de la vente
  - Gestion des commandes
  - Gestion de la caisse
  - Réalisation du tableau de bord de la journée
  La communication du magasin :
  - Merchandising du magasin
  - Réalisation de la vitrine
  - Mise en place de la PVL
  - Distribution de flyers
  Gestion du magasin :
  - Réalisation des plannings vendeuses
  - Réalisation du zonage magasin
  - Calcul et analyse des résultats de la journée (taux de transformation, C.A, nombre de client, objectifs, ...)
  Vente privée :
  - Prospection de la clientèle VIP
  - Préparation de l’événement
  - Attention particulière envers le client

Formations

• ESCG Paris

  Paris 2015 - 2016 Bachelor Gestion et Administration des Entreprises

• ISEFAC

  Paris 2012 - 2014 BTS Management des Unités Commerciales

• Lycée Marceau

  Chartres 2008 - 2012 Bac ES

Réseau

• Alexandre SUREAU

• Alicia COUTINHO

• Aliou JAITEH

• Cédric BERNARD

• Christophe DE LESTAPIS

• Delphine GIRARD

• Laurence LANGLOIS

• Maddly DESSENNES

• Stéphanie FERNANDES TCHORZ