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Charlène GONON

SAINT MAURICE EN GOURGOIS

En résumé

Je suis diplômée en tant qu'ingénieur Réseaux et Télécoms. Je travaille actuellement chez SFD, filiale de SFR où mes domaines d'activités sont:
- Conseil en accès Haut-débit et Très Haut-débit
- Gestion de projet en interconnexion de sites et solutions mobiles
- Formation Utilisateurs sur les solutions mises en place
- Suivi Déploiement
- Suivi Facturation
- Gestion Litiges

Je suis actuellement basée sur l'agence St Etienne avec comme secteur la région Rhône-Alpes (hormis l'Ain et le Rhône) et toute la région Auvergne. Je travaille en équipe avec 7 commerciaux où je suis responsable de l'ensemble des projets concernant mes domaines d'activités, de leurs validations techniques ainsi que de leurs bonnes conduites. Je dois également accompagner les commerciaux pour qu'ils puissent détecter et soulever de nouveaux projets dans mes domaines d'activités.

Je dédie une partie de mon temps libre à mon école d’Ingénieur Télécoms Saint Etienne en donnant des cours de Télécommunication sans Fil (2G, 3G, 4G, Wifi...) et en participant à des manifestations.

Je trouve très important de transmettre mon savoir-faire et mon vécu aux élèves mais également de garder un contact afin de pourvoir découvrir les futurs Ingénieurs de demain.

Mes compétences :
Autonomie et initiative
Management d'équipe
Télécommunications et réseaux
Avant ventes et conduite de projets
Management de projet
PHP
SQL

Entreprises

  • Téléphonie des Monts du Lyonnais - Associée Gérante

    2017 - maintenant Depuis Avril 2017, je me suis associée avec Cyril Duhart. Je suis désormais gérante de la société TDML Téléphonie des Monts du Lyonnais.

    Nous accompagnons les entreprises dans le domaine des télécommunications & réseaux. Nos domaines d'activités sont les suivants:
    Infrastructure réseau (switch, routeur, câblage, baie informatique...)
    Télécommunication (Wifi, conseil opérateur...)
    Téléphonie
    Audit
    Evenementiel

    Notre secteur d'activité principal est basé dans les départements de la Loire et du Rhône.
  • SFD Entreprise - Ingénieur Technico-Commercial Spécialiste

    2014 - 2017 Les postes Ingénieur Technico-Commercial ayant évolués chez SFD, je me suis spécialisée en avant-vente pour toutes les offres SFR Business Team. Mon rôle est de valider l'intégralité des offres techniques présentées et confectionnées pour nos clients. Mes activités regroupent la mobilité (téléphonie mobile et M2M), l'internet et le MPLS (Fibres optiques, SDSL, LS, ADSL...). J'accompagne également mes commerciaux sur les offres de téléphonie fixe ainsi que dans le suivi de l'ensemble des déploiements de nos offres.

    Je suis en collaboration avec le chef des ventes des agences le suivi du porte-feuille et des engagements réalisés par mes commerciaux. Je suis responsable des réponses techniques aux Appels d'Offres, je rédige les mémoires techniques ainsi que la partie financière et je réalise également les soutenances. Je gère le suivi de la facturation de nos prestations auprès de nos clients ainsi que les litiges.

    Je travaille en collaboration avec les Ingénieurs Technico-Commercial qui gèrent le suivi des déploiements de l'ensemble de nos offres. Je suis en support sur l’ensemble des offres SFR en tant que référente.

    Durant l'année 2014, j'avais sous ma responsabilité 7 commerciaux sur deux agences dont le secteur géographique s'étendait de Dijon à Clermont-Ferrand en passant par Saint Etienne.

    Depuis 2015, mon secteur regroupe la région Auvergne et Rhône-Alpes (hormis les départements de l'Ain et du Rhône).
  • Telecom Saint Etienne - Intervenante Extérieure Cours Télécoms Sans Fil

    2014 - maintenant Chaque année, j'effectue 30 heures de cours en tant qu'intervenante extérieure pour des cours de Télécommunications sans Fil. Mon cours permet de découvrir à mes élèves les technologies comme le GSM, l'UMTS, LTE, Wifi, Satellite, etc... J'essaie également de leur faire découvrir le monde de l'entreprise en utilisant des exemples de cas clients. J'enseigne à des élèves en 2° année d'école d'ingénieur.

    Je participe également à des manifestations liées à l'école: Commission Ingénieur, Validation VAE, Recrutement Élève, etc....
  • SFD Entreprise - Ingénieur Technico-Commercial

    2010 - 2014 Je suis actuellement Ingénieur Avant-vente pour une filiale de SFR, je dois conseiller les entreprises sur les solutions à mettre en place que ce soit en mobilité, accès Internet ou en solutions très spécifiques (Serveur Bes).

    Je travaille avec 5 commerciaux (4 chargés d'affaires et un grand compte) sur l'agence de Saint Etienne avec comme secteur le département de la Loire et la région Auvergne. Je dois m’assurer de la montée de compétences des commerciaux sur les offres et effectuer un suivi constant du portefeuille d’affaires.

    J’accompagne les commerciaux en phase avant-vente afin de qualifier techniquement le projet et je suis aussi leur « support » en cas de questions ou de problèmes.
    Lors du lancement d’un projet, je deviens le « chef de projet » afin de centraliser toutes les informations nécessaires (centralisation des contacts Client, planification projet, suivi d’installation, gestion des risques et problèmes) et je deviens aussi l’interlocuteur principal du client. Je planifie les différentes étapes du projet, je qualifie et valide techniquement les contrats et je m’assure en collaboration avec SFR du bon déroulement du déploiement.

    De mai 2011 à mai 2012, je me suis également occupée des agences de Grenoble et Valence ayant comme secteurs les départements de la Drôme, Ardèche, Isère, Savoie et Haute-Savoie.

    De Juillet 2012 à Décembre 2012, je me suis occupée de l'agence de Dijon en parallèle de mon activité sur Saint Etienne.
  • Cienum: Opérateur de services - Ingénieur Technico-commercial

    2010 - 2010 Lors de ce stage, j'ai pu gérer des projets de téléphonie sur IP en passant par des connexions ADSL, SDSL ou Fibre Optique et de l'hébergement. J'ai mené une action commerciale sur le département de l'Ain qui dispose aujourd'hui d'un réseau fibre optique pour les particuliers (FTTH) et les entreprises. Cette action a permis de faire connaître CieNum et de sonder le marché potentiel de ce département.
    Compétences : Réseaux, Télécoms, Téléphonie sur IP, Communication.
  • CORAL (Turin , Italie) : Société spécialisée en système d’anti-pollution - Stage

    2009 - 2009 Stage : Découverte d’une entreprise étrangère
    Dans cette entreprise, j'ai pu réaliser des traductions Italien/Français car cette entreprise possède des clients français. Ce stage avait pour principal objectif de découvrir l'Italie et d'acquérir une expérience internationale.
  • ATOMELEC (Saint Bonnet Le Château, LOIRE) - Stage

    2008 - 2008 Stage : Réalisation d'un stage ouvrier dans le cadre de ma formation d'ingénieur.
  • LOIRE HABITAT (Saint Etienne) - Stage

    2008 - 2008 Stage : Réalisation d'un logiciel d'extraction et affichage de données d'un fichier et analyse d'erreur.
    J'ai réalisé un programme permettant de récolter des données concernant des transactions bancaires afin de pourvoir vérifier celles-ci ou pour éventuellement voir les erreurs
    Ce stage était inclus dans mon cursus de diplôme d'ingénieur. Loire Habitat est présent dans plus de 130 communes du département de la Loire, propriétaire et gestionnaire d'un patrimoine de 11 000 logements familiaux et d'une vingtaine de structures d'accueil spécifiques. Elle possède son propre service informatique composé de 3 personnes. Langages de programmations PHP, SQL, CSS, VB.
  • CRITeR de l'Université Jean Monnet de Saint-Etienne - Stage

    2007 - 2007 Stage fin de DUT : WiFi Aruba, installation de Netdisco.
    Installation sur serveur Debian de Netdisco afin de superviser le réseau Wifi de l'université.
    Netdisco est un logiciel Opensource permettant de superviser le réseau. Celui-ci permet de donner une cartographie de tous les équipements via le protocole SNMP. J'ai installé l'intégralité de ce logiciel en mode console sous Debian.
    Compétences : Langage Perl et linux.
  • LOIRE HABITAT (Saint Etienne) - Stage

    2006 - 2006 Durant deux mois, j'ai travaillé au sein du service Informatique de Loire Habitat, où j'ai étudié le réseau de secours et référencer tous les équipements de l'entreprise.
    Ce stage était inclus dans mon cursus de DUT afin de découvrir le fonctionnement réseaux des entreprises. Loire Habitat est présent dans plus de 130 communes du département de la Loire, propriétaire et gestionnaire d'un patrimoine de 11 000 logements familiaux et d'une vingtaine de structures d'accueil spécifiques. Elle possède son propre service informatique composé de 3 personnes. Equipements Réseaux, Infrastructure Réseaux,

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