Menu

Christel VIARD

Meudon

En résumé

Grâce à des expériences réussies en management de projet, j’ai pu explorer et mesurer le caractère essentiel des ressources humaines dans l’entreprise. Passionnée par les problématiques dont le cœur est la composante humaine, je centre aujourd’hui mon expertise sur les projets de transformation des organisations, la conduite du changement et les RH.

Les « plus » de mes expériences :
= > La diversité des projets sur lesquels je suis intervenue depuis plus de 15 ans :
- Projets RH ( GPEC, performance processus RH, mobilité interne, audit d'organisation)
- Projets de changement de culture d’entreprise (mise en place d’une culture de la gestion de projet, implémentation de la culture de la performance par l’amélioration continue)
- Projets IT à fort impact humain (implémentation d’un CRM et refonte des processus afférents, mise en place d’un SI de facturation)
- Accompagnement de réorganisations
- Diagnostics organisationnel
= > L’ampleur des conduites du changement menées et la diversité des dispositifs mis en oeuvre: coaching, coordination et animation des keys users, ingénierie et animation de formation, organisation de la communication, coordination du support au lancement, séminaires, ateliers processus…
= > Le management réussi d’une équipe de 5 experts qui a confirmé mon leadership, mon sens de l’écoute et mon goût des ressources humaines

Mes compétences :
Ressources humaines
Conduite du changement
Management d'équipe
Organisation d'entreprise
Management de projet

Entreprises

  • Bouygues telecom

    Meudon maintenant
  • BPI group - Consultante RH organisation et accompagnement du changement

    Paris 2014 - maintenant • Réalisation de missions auprès de Directions Générales ou RH :
    GPEC (Assurance, Banque) ; Accompagnement de réorganisation (Transport) ; Mobilisation d’équipes opérationnelles (Habitat social) ; Audit d’organisation (Habitat social) ; Conception et mise en œuvre d’un outil digital de mobilité interne (Banque)
    • Réalisation de propositions commerciales
    • Participation au développement d’un outil digital de mobilité interne et externe






  • Bouygues Telecom - Directeur de projet organisation et conduite du changement

    Meudon 2012 - 2013 Transformer la Direction Commerciale et Marketing - 4500 collaborateurs
    Objectif : Dans un contexte de crise, mettre en place des modes de travail agiles et impliquer par l’action les managers opérationnels pour préparer la nouvelle organisation
    Mission :
    • Organiser, piloter et animer les « facilitateurs » accompagnant les managers
    • Mettre à disposition de l’équipe outils, aide et écoute
    • Capter la voix du terrain pour identifier les freins et les leviers et orienter les actions
  • Bouygues Telecom - Directeur de Projet - Programme de Transformation

    Meudon 2010 - 2012 Développer et lancer les offres Foyer – Budget : 6 M€
    Objectif : Sur un marché en pleine mutation, proposer des offres globales mobile/fixe aux foyers et modifier l’approche client auprès des opérationnels
    Mission :
    • Challenger les besoins métiers et la solution dans une approche processus
    • Cadrer et conduire le changement opérationnel
  • Bouygues Telecom - Directeur de projet - Conduite du changement

    Meudon 2010 - 2010 Implémenter une culture d’entreprise de la performance et du progrès
    Objectif : Dans une logique de réduction des coûts et d’optimisation des performances, intégrer au quotidien des collaborateurs la culture de l’amélioration continue
    Mission :
    • Adapter et formaliser une méthode simplifiée et unique d’amélioration continue
    • Coacher les collaborateurs pour accompagner sa diffusion et sa pérennisation
  • Bouygues Telecom - Manager du pôle Diffusion de l'Information Entreprises - 5 collaborateurs - BU Entreprises

    Meudon 2007 - 2010 Objectif : Garantir aux opérationnels de la BU Entreprise la mise à disposition d’un référentiel fiable de modes opératoires de l’avant-vente à la relation clients
    Mission :
    • Professionnaliser l’équipe sur la gestion de projet et optimiser l’efficacité
    • Moderniser l’intranet
    • Organiser et animer le travail de l’équipe, recruter, évaluer et développer les collaborateurs
    2009 – Mission de responsable processus sur le projet de refonte du CRM Entreprise
    o Assurer l’opérabilité des nouveaux processus et modes opératoires
    o Coordonner le support à la mise en service auprès de 800 collaborateurs

    Résultats:
    - Fiabilisation d’un référentiel de 1000 modes opératoires
    - Développement réussi de l’expertise et de la polyvalence de l’équipe sur les processus sensibles et amélioration de la productivité depuis 3 ans
    - Aucun dysfonctionnement processus identifié à la mise en service du CRM sur les 15 métiers impactés et satisfaction des utilisateurs du support au lancement
  • Bouygues Telecom - Chef de projet MOA - Valorisation / Facturation

    Meudon 2002 - 2007 - Développer l’activité de valorisation/ facturation des éditeurs de contenu et piloter les projets d’implémentation des offres marketing et des évolutions métiers
    - Mener le projet d’industrialisation (Budget : 1,2M€) des processus et du SI : appel d’offre, rédaction des spécifications, recette fonctionnelle, conduite du changement

    Résultats :
    - Projet d’industrialisation : CA et processus fiabilisés – 3M€ de CA mensuel généré - système toujours adapté et opérant
    - Organisation de cycles mensuels d’implémentation d’évolutions simples et trimestriels d’évolutions complexes
  • Bouygues Telecom - Ingenieur Processus et méthodes

    Meudon 2000 - 2002 Missions :
    Proposer des standards de méthodologie de gestion de projet, concevoir et opérer les formations pour 50 chefs de projets

    Résultats :
    - Formation de 50 collaborateurs et documents de référence toujours appliqués
  • ETOP internationnal (groupe Eurogiciel) - Consultante en Gestion de Projets

    1998 - 2000 Missions de conduite de projet pour de grands groupes industriels
    Planification - Alstom
    Contrôle de projet - Sofresid
    Estimation des coûts - Matra Marconi Space

Formations

Réseau

Annuaire des membres :