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Christelle CHAMINADAS

Créteil

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Responsable Marketing avec une expérience de 10 ans en marketing digital, opérationnel et stratégique. Orientée commerce et résultats, je sais mener des projets complexes et transverses

Mes compétences :
Animation de réseau
Marketing opérationnel
Conduite du changement
Chef de projet
Webmarketing
Management
E-commerce
Relations clients

Entreprises

  • Groupe DFM - Responsable Marketing

    Créteil 2017 - maintenant

  • AutoDistribution - Responsable Marketing Réseaux et Web BtoC

    Arcueil 2014 - 2016 En 2014, j’ai pris le leadership d’un pôle Marketing Réseaux et web BtoC avec le management d’une équipe de 5 personnes répartis sur 2 métiers : marketing et service client.
    J’avais la responsabilité de l’ensemble de la stratégie marketing de nos réseaux de réparateurs, du développement des sites web BtoC ainsi que le développement commercial du module de devis et rendez-vous en ligne ad.fr. J’ai également construit un service client performant pour soutenir l’activité commerciale d’ad.fr.

    Principales réalisations :
    > Développement du CA généré pour nos adhérents par le site ad.fr : de 0 à 1M€ de CA en 2 ans
    > Management d’un service : recrutement, accompagnement et motivation de l’équipe
    > Construction et gestion du budget (+d’1M€/an)
    > Animer des réunions internes et externes (Présentation produit, COPIL, brainstorming…)
    > Valorisation des Réseaux AD au sein d’évènements internes et externes :
    - Congrès 2014 à Port Aventura (2500 participants, 4 plénières, 1 salon professionnel dédié) : structuration et réalisation des contenus des plénières, coordination des opérations marketing du salon et démonstration sur stand du lancement du service de devis et rendez-vous en ligne d’ad.fr
    - Equip’auto 2015 : Coordination des opérations marketing Réseaux, animation de conférences sur le digital.

  • AUTODISTRIBUTION - Chef de projet marketing digital

    Arcueil 2010 - 2014 Lors de la refonte de la stratégie web BtoC du groupe, j’ai évolué vers une dimension plus digitale. Dans un environnement complexe et au sein d’une équipe projet restreinte, j’ai travaillé à la construction et au déploiement des sites internet www.ad.fr, www.autodistribution.fr et www.ad-poidslourds.fr. J’ai également eu la responsabilité de l’animation, de l’acquisition de trafic et de l’évolution de ses sites internet. Courant 2013, j’ai lancé un service de devis en ligne intégré au site ad.fr pour capter la clientèle des internautes et générer du leads en atelier pour nos adhérents AD.

    Principales réalisations :
    > Construction de la stratégie web BtoC du groupe et validation auprès de la gouvernance
    > Conception, suivi de développement, déploiement des sites web et application mobile BtoC : - ad.fr : un site national + 1600 sites standard personnalisables par chaque réparateur
    - autodistribution.fr : un site national + 60 sites personnalisables par chacun de nos distributeurs de pièces détachées automobiles
    - application et version mobile AD
    > Coordination en mode projet des différents services et prestataires (IT, métiers…)
    > Vente des projets digitaux auprès des différentes instances de gouvernance (Comission, COMEX, CA), des interlocuteurs terrains et de nos clients BtoB (PME et TPE)
    > Développement du trafic via des actions de webmarketing (SEA, SEO, emailing, etc) : de 0 à 150 000 VU/mois en 4 ans pour ad.fr
    > Suivi et analyse des indicateurs de trafic et de performance des sites via Google analytics pour mettre en place les actions correctives

  • AUTODISTRIBUTION - Chargée de marketing opérationnel

    Arcueil 2008 - 2010 À mon arrivée chez Autodistribution, j’ai eu la charge de la réalisation opérationnelle du plan marketing pour les réseaux de réparateurs automobiles AD et Autoprimo (3000 points de ventes). J’ai pu, par la suite, participer à la construction de la stratégie marketing réseaux et à l’optimisation du plan promotionnel. En réduisant le nombre d’opérations à l’année tout en multipliant les actions online et offline pour chaque opération, nous avons rendu le plan promotionnel plus impactant et plus visible pour les automobilistes.

    Principales réalisations :
    > Réalisation de supports promotionnels : affiches, banderoles, dépliants, annonces presse, catalogues, goodies…
    > Mise en place de campagnes de maketing direct online et offline.
    > Création de jeux concours.
    > Réalisation d’une interface web avec nos adhérents pour optimiser la logistique et la communication sur chaque opération.
    > Recrutement et gestion des prestataires (agence de communication, imprimeurs…)

  • SIEMENS FINANCIAL SERVICES - Assistante Marketing

    Saint-Denis 2007 - 2008 Lors de mon expérience chez Siemens Lease Services, j'ai été un réel support pour les équipes commerciales en m'occupant notamment de la gestion du suivi des partenaires lors des comités d'agrément. Dynamique, je gérais également un outil de prospection permettant aux commerciaux de renouveler leurs portefeuilles de partenaire. J'avais également en charge la gestion des barèmes proposés aux partenaires et de leur mise à jour.

  • UPS - Téléconseiller

    Plaisir 2006 - 2007 Au sein du centre d'appel d'UPS basé à Dublin, il m'a fallu à la fois être à l'écoute des clients, gérer le stress d'un nombre très important d'appels, et contrôler des clients parfois très difficiles en apportant les meilleures solutions possibles. En étant au contact direct avec des clients professionnels comme particuliers, cette expérience m'a apporté une vision terrain d'un service clientèle.

  • ING Investment Management - Assistante Commerciale et Chargée de Marketing

    2004 - 2006 Mon expérience à ING Investment Management a été particulièrement enrichissante tant au niveau de l’esprit de travail en équipe qu’au niveau de la dualité de la fonction que j’exerçais. En effet, le contact direct que j’ai pu entretenir avec les clients ainsi que les dossiers que j’ai traités avec les commerciaux ont élargit mon champ d’action. De plus, je me suis pleinement investie dans la dimension marketing de mon poste notamment par la gestion au quotidien des actions marketing ainsi que la préparation des actions futures en participant à l'élaboration du plan marketing.

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