Menu

Christelle DESHAYES

En résumé

J'ai évolué ces dernières années au sein d'une association touristique en occupant de nombreux postes dans des domaines relevant du commerce, du marketing et de la communication ou encore de la production.

Mon dernier challenge ? mon diplôme de COMMUNITY MANAGER, obtenu avec mention Très bien à la suite d'une formation professionnelle. Elle m'a permis de développer mes compétences en corrélation avec l'évolution toujours croissante du web : web marketing, veille, SEO, réseaux sociaux,e-réputation d'une entreprise...

Entreprises

  • Prometour - Assistante Webmarketing

    PARIS 2016 - 2016 Gestion des réseaux sociaux et du site internet.
    Réalisation, envoi et étude statistique des newsletters hebdomadaires.
    Organisation d'éductours.
    Organisation d'une soirée thématique sur la province canadienne du Québec pour 100 clients et prospects.

  • IFOCOP - Formation professionnelle COMMUNITY MANAGER Diplômée avec Mention Très bien

    Rungis 2015 - 2016 Mettre en oeuvre une stratégie de communication sur le web
    * Environnement et culture internet
    * Recherches et veilles sur internet
    * Marketing stratégique: concept marketing, analyse stratégique
    * Communication on line
    * Webmarketing: relations presse, affiliation, partenariats...
    * Marketing mobile

    Promouvoir un site par le référencement
    * Référencement (SEO et SMO)
    * Gestion de contenu éditorial
    * Statistiques et mesure d' audience

    Créer et animer un réseau social
    * Stratégie des médias communautaires
    * E réputation et communication de crise
    * Droit spécifique au web

  • Routes du Monde ATC - Chargée de Communication

    Communication | Paris 2009 - maintenant Responsable de la Communication interne et externe de l'Association.
    Elaboration de la politique globale de communication en cohérence avec les orientations de la direction Générale
    Communication digitale et communication "print"
    Relations avec la presse touristique
    Chef de projet de l'identité visuelle: logo et charte graphique
    Rédaction, conception et distribution de supports de communication ( flyers, brochures, plaquettes, livrets d'accueil, goodies...) en direct ou avec une agence.
    Suivi et administration du site internet
    Mise en place d'opérations marketing , visant à fidéliser les adhérents.
    Réalisation de Newsletter, gestion des retours ( analyse et suivi )
    Gestion de l'intranet
    Développement des partenariats
    Organisation d'évènements ( salons, portes ouvertes, journées de préparation à la retraite - publics cheminots )

  • Routes du Monde ATC - Chef de produit touristique

    Paris 2000 - 2009 Adjointe au Responsable Voyages
    Animation d'une équipe de vente et encadrement technique des bénévoles de l'Association.
    Prospections et négociations pour de nouvelles destinations auprès de nombreux prestataires.
    Participation à l'élaboration du planning annuel des départs et à la budgétisation du département Voyages.
    Définition des marges, prix de vente, élaboration de forfaits et d'actions commerciales.
    Mise en place d'une charte graphique et réalisation des fiches techniques des circuits.
    Gestion des retours: satisfaction, taux de remplissage, analyse du marché et de la concurrence, bilan de la saison...
    Réalisation du contenu des brochures semestrielles, validation des BAT.
    Développement des groupes constitués : suivi qualitatif et personnalisé ( de la conception à la vente, gestion des retours et fidélisation )
    Organisation de "journée-découverte" pour les adhérents : présentation de nouvelles destinations programmées par l'Association.

  • Routes du Monde ATC - Technicienne forfaitiste groupes

    Paris 1994 - 2000 Conception de circuits culturels pour groupes : Europe, Asie, Afrique et Amérique du nord.
    Négociation auprès des différents fournisseurs: compagnies aériennes, hôtels , autocaristes , agences réceptives ... Réalisation des devis tarifaires.
    Réalisation des fiches techniques des circuits et distributions auprès des adhérents.
    Démarches administratives pour les clients avant le départ ( demande de visas : démarche auprès des consulats )
    Réalisation des carnets de voyages et des convocations avant les départs.
    Suivi des remplissages et des marges réalisées.
    Suivi qualitatif des retours clients.

  • Routes du Monde ATC - Agent de comptoir polyvalent

    Paris 1990 - 1994 Conseillère et vendeuse en voyages pour clientèle individuelle et groupes : séjour à la carte et circuits culturels à l'étranger.
    De la conception à la vente ; suivi administratif, commercial et financier.
    Sorties et visites culturelles en France : organisation technique avec les bénévoles de l'Association et suivi des réservations.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :