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Christiane GOMEZ

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à la Rochelle ainsi que le résultat des européennes en Charente-Maritime.

En résumé

15 ans d'expertise en ingénierie de formation et en ingénierie pédagogique en marketing relationnel, en présentiel ou à distance, au titre de la gestion de l'accueil des clients ou des usagers des organisations.

Formatrice et consultante VAE en vente, commerce, bureautique et PAO, je réalise des actions, sur mesure, destinées aux salariés des entreprises privées et publiques ainsi que des centres de formation, pour l'obtention d'un diplôme ou d'un titre professionnel des niveaux V à III.










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Mes compétences :
Commerce Vente Droit Commercial
Front Office et Back Office
Outsourcing Insourcing Homeshoring
Commerce B2B et B2C
PAO Publisher Adobe Photoshop InDesign
Accueil physique et téléphonique
Bureautique Microsoft Office Cloud 2015
Emission et Réception d'appels multicanaux
Relations clients
E Learning Adobe Captivate
Insertion socioprofessionnelle
Accompagnement individuel et collectif
Accompagnement de projets
Qualité du discours Gestion des appels sensibles
Bilan de compétences
Techniques de vente
Techniques de Recherche d'Emploi
Gestion des compétences
Animation de formations
Recrutement
Ingénierie de formation
Ingénierie pédagogique

Entreprises

  • VAE Les 2 Rives - Formatrice ingénierie de formation et pédagogique

    Paris 2016 - maintenant Conception et accompagnement sur les supports pédagogiques et l'action de formation VAE à destination des téléconseillers commerciaux sédentaires diplôme niveau IV alternance centres d'appels territoire national

  • Sitel - Formatrice accompagnatrice

    Paris 2015 - 2016

  • Armatis L.C. - Relais Qualité Téléconseillers Portugal

    2014 - 2015 Communication en émission d'appels - Tchat - Courriels - Back Office - E-commerce et réseaux sociaux - E-learning

  • AFC ALPHACOM AFPA ENTREPRISES COLLECTIVITES - Formatrice consultante entrepreneure salariée

    2011 - 2013 Formatrice publics salariés et stagiaires de formation professionnelle

    AFC Saint Benoit 86 Commerciaux et Vendeurs conseils en magasin Titre IV
    Secrétaires Assistances Médico-social Titre IV
    Hôtes et Hôtesses de caisse Auchan Poitiers et Châtellerault CQP

    ALPHACOM Tours 37 Conseillers Service Client à Distance Kéolis Salariés

    AFEC Angoulême 16 Conseillers Service Clients Titre niveau IV

    GEPSA Vivonne 86 Conseillers Service Clients Titre niveau IV - Centre pénitentiaire

  • MEGASTAR - Infographiste

    2010 - 2011 Mégastar Naintré 86 Infographiste Metteur en page Charte graphique Presse de Loisirs
    Imposition Logiciel Dynastrip - Adobe Suite CS5 - Quark Xpress

  • Lycée Régional de Vente JF Cail Chef Boutonne - Professeur Vente - Commerce - Économie & Droit

    2008 - 2009 Professeur Lycée Technique Vente - Commerce - Économie & Droit Commercial
    Éducation Nationale 86 Lycée Régional de Vente JF Cail Chef Boutonne 79
    CAP - BEP - Bac Professionnel Vente & Commerce - Alternances

    Formation Professeur IUFM Niort 79 - Saintes 17 et Poitiers 86

  • Entrepreneure salariée - Formatrice accompagnatrice

    2008 - maintenant Dalkia Rouen Formation Téléconseillers en Insourcing

    Loste Grand Saloir 35 Formation secrétaires commerciales en BtoB

    Unicités Poitiers 86 Service Civique BOOSTER Châtellerault - 12 formés
    Formation TRE portefeuille de compétences et préparation à la certification

    Acéascop Coordinatrice projet Coopératives Jeunesses de Services CJS QUEBEC
    Agglomérations de Poitiers et de Châtellerault

    Société des Sciences Formatrice association Logiciel gestion bibliothèques 3000
    Châtellerault

  • AFPA - Formatrice

    Montreuil 2007 - 2008 Recrutement Missions Locales et Formations
    AFPA Chasseneuil du poitou 86

    Conseillers Service Client à Distance
    Commerciaux et Vendeurs conseils en magasin détail et grande distribution
    Titres niveaux IV
    Bureautique Seniors CAP EMPLOI situation Handicap - certification

  • Laser Contact - Formatrice

    BOULOGNE BILLANCOURT 2004 - 2006 Formatrice et Superviseur des Chargés de clientèle Emission et Réception d'appels
    Ingénierie pédagogique OutSourcing
    Evaluations des dispositifs et des salariés en poste
    Contact clients de l'enseigne
    Mise en oeuvre et suivi des chartes de qualité en relation avec les clients de l'enseigne

Formations

  • GIP AGEVIF RECTORAT DE POITIERS ET CAFOC NANTES

    Poitiers 2013 - 2014 TITRE NIVEAU II RESPONSABLE DISPOSITIFS DE FORMATION

    Titre niveau II Formation
    Responsable de dispositifs de formation
    GIP FCIP Rectorat Poitiers & CAFOC Nantes

  • AFPA Châtellerault

    Chatellerault 2009 - 2010 Infographiste Metteur en page niveau IV

    Suite Adobe CS4 - photoshop - InDesign

  • AFPA

    86 2006 - 2007 Formateur Professeur d'adultes FPA Titre niveau III

    Ingénierie de formation
    Ingénierie pédagogique
    Accompagnement et tutorat alternances
    Stages formation professionnelles
    Formascope Châtellerault - animation atelier pour la formation individuelle en bureautique
    E2C Ecole de la Deuxième Chance Châtellerault - insertion et accompagnement des élèves

Réseau

Annuaire des membres :