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Auchan Retrail international
- Responsable SI de la DSI
2018 - maintenant
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Kingfisher IT Services
- Productivity Manager, Workspace and Collaboration chez Kingfisher IT Services
templemars
2016 - 2018
On premise :
Messaging : Exchange servers, Sophos mail appliances, mail flow.
Unified Comms : Lync servers, Polycom bridge
Collaboration : Sharepoint
SaaS :
O365 (Exchange, Skype for buisness, Onedrive for buisness, Yammer, Teams, Delve, Sharepoint, office etc...)
UK and Offshore team, International in scope
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Kingfisher IT Services
- CE Platform Manager, Infrastructure Operation Team
templemars
2014 - 2016
Key Responsibilities
Management humain et technique de 11 ingénieurs experts/consultant couvrant des activités de support System et infrastructure N3 ainsi que des livraisons de projets à nos Operating Company Kingfisher Continental Europe que sont Castorama (France, Pologne, Russie), Bricodepot (France, Espagne, Portugual) Kingfisher Sourcing à Hong Kong. Management de ressources KITS UK et offshore TCS (Calcutta Inde).
Technologies : Wintel (windows serveur et AD 2003>2012, Vmware 4.1>6.0, Citrix 4.0>6.5, Exchange 2003 >2010, SQL server, scripting, Patching Factory…), Linux (RHEL 3>SentOS6), Unix (AIX, HPUX, Tru64), backup/storage (Tina, netbackup, SAN IBM SVC, NAS Netapp, mini NAS).
Support N3 sur plus de 2000 serveurs headoffice (prod, dev, homolo, test) et magasin (BO Linux, FO/EPOS W2003). (périmètre en forte augmentation : New store architecture project running : stores server *3)
Gestion des Incidents, Problemes, Change, Audit, security findings, Continuity, Capacity (process ITIL), DRP/BCP.
Amélioration continue du support N3 et Knowledge Transfert vers le N2. Création des PLSD (post live support document), gestion des fournisseurs et revue des contrats.
Réunion d’équipe, Gestion de projets (cotation et planification, methodo EPM ou PMI), Suivi de design Meeting et revue des HLID, mise en place de SIP (service improvement plan) et de Workshop.
Recrutement et renouvellement des ressources, suivi régulier, entretien annuel, et définition des bonus.
Implication dans l’externalisation de services (ex : support Appli N2 > TCS, Support system N2 > Atos)
Élaboration et suivi du budget. Gestion des commandes (Regie/forfait, licences, support/maintenance, hardware).
Définition et revue régulière des roadmap techniques.
DCIM sur 2 Datacenter (Lille).
One team : développement de la communication avec UK, mise en place d’équipe transverse, convergence techno, mise en place de process/outils communs. Déplacement réguliers UK, mais aussi PL, RU, ES.
Création, suivi et mise à jour des SLA, OLA et KPI. Mise en place d’une équipe unique DBA Virtuelle (UK+CE).
Duty manager 24/7 sur tous les services CE, capacité à arbitrer les urgences selon l’impact business et SLA en place.
Veille technologique et mise en place de Proof of Concept sur les techno : Azure, AWS, Openstack, Hp Container et Container Doker, modèle DevOps, BOYD (projets en cour)
Team Building équipe, inter équipe et cross country.
Training & Veille techno :
12/2015 : Calipia
12/2015 : Gartner 2015 London
09/2015 : Promouvoir les services de la DSI, stratégie marketing (Orsys).
11/2014 : Le management non hiérarchique (RH Performance).
09/2014 : PMI le management de projet (Orsys).
07/2014 : MS-Project (Orsys).
05/2014 : Manager les équipes à distance (Orsys).
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Kingfisher IT Service
- Team Leader
2010 - 2014
Team Leader / Analyse des demandes.
- Chef de projet technique.
Team Leader : 14 experts technique (Windows/Linux/Unix/DBA Oracle/backup et monitoring)
- Principales Missions:
Reporting activité équipe et projets (plan de charge, planning, KPI, prévision de charge...)
Point de contact unique des demandes/Projets d'infrastructures pour KITS France et shared services UK.: qualification/cotation et assignation aux experts puis suivi.
Mise en place de workflow entre Angleterre et Europe Centrale. Fournir à l'équipe du leadership et du coaching.
Réunion d'équipe, Suivi de projet, Suivi de design Meeting, mise en place de SIP (service improvement plan) et de Workshop, veille techno, Team building, recrutement de nouvelles ressources.
- Chef de projet technique :
Principaux projets:
Suivi de projet pour l'externalisation de nos infra et compétences applicatives vers l'Inde (outsourcing à Calcutta)
Gestion de projet de migration des Datacenter de Lille vers UK (250 serveurs Windows/linux/AIX/Tru64/HPUX, migration de SAN HP vers IBM, consolidation d'infra).
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Kingfisher IT Services
- Ingénieur système
templemars
2007 - 2010
Expert Wintel
Ingénieur système sur Windows NT4/2000/2003 et 2008.
VMware4.1 / Citrix 4.1
Messagerie Lotus Domino, MS Exchange 5.5/2003
Hardware : HP Gseries/ IBM X series/Fujitsu S series
Livraison de projet : ex : Migration AD/ Exchange /Virtualisation d'infra/ Migration des Infra Castorama Italie vers Leroy Merlin.Projet Shared Group Kingfisher (France/ UK, Pologne/ Russie/ Espagne/Italie)
Suivi et développement de procédure/workflow, formation et transfert de compétences.
Suivi d'incident N3.
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Kingfisher IT Services
- Ingénieur système
templemars
2007 - 2010
Expert Wintel
Ingénieur système sur Windows NT4/2000/2003 et 2008.
VMware4.1 / Citrix 4.1
Messagerie Lotus Domino, MS Exchange 5.5/2003
Hardware : HP Gseries/ IBM X series/Fujitsu S series
Livraison de projet : ex : Migration AD/ Exchange /Virtualisation d'infra/ Migration des Infra Castorama Italie vers Leroy Merlin.Projet Shared Group Kingfisher (France/ UK, Pologne/ Russie/ Espagne/Italie)
Suivi et développement de procédure/workflow, formation et transfert de compétences.
Suivi d'incident N3.
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SSII ATEXWEB pour Kingfisher IT Services France
- Ingénieur Systeme Wintel
2007 - 2008
2007-2008 : Expert Wintel
Ingénieur système sur Windows NT4/2000/2003 et 2008.
VMware4.1 / Citrix 4.1
Messagerie Lotus Domino, MS Exchange 5.5/2003
Hardware : HP Gseries/ IBM X series/Fujitsu S series
Livraison de projet : ex : Migration AD/ Exchange /Virtualisation d'infra/ Migration des Infra Castorama Italie vers Leroy Merlin.Projet Shared Group Kingfisher (France/ UK, Pologne/ Russie/ Espagne/Italie)
Suivi et développement de procédure/workflow, formation et transfert de compétences.
Suivi d'incident N3.
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ITS SEEVIA GROUP
- Administrateur Systèmes et Reseaux
2001 - 2006
- ITS SEEVIA GROUP - Administrateur système et réseaux
Pour les comptes suivants
Mars 2006 à Septembre 2006 : FAGORBRANDT site de St Ouen L’aumone (95310)
Administration des serveurs de production NT4.0, 2000, 2003
Gestion et sécurisation des serveurs de messagerie Exchange 5.5, 2003
Gestion quotidienne des sauvegardes
Gestion incidents N3
Création de procédures et de rapports
Environnement technique : Windows NT 4.0/ Xp / 2000 / 2003
Octobre 2004 à Novembre 2005 : Auchan DSIO
Gestion des déploiements Téléphonie IP sur tous les magasins Auchan de France (plus de 200 sites).
40000 postes IP à installer et à supporter : c’est le plus gros déploiement téléphonie IP d’Europe.
Support N2, N3 et support expert sur les incidents liés à la téléphonie IP.
Administration de ces serveurs de gestion téléphonie pour tout les sites / Formation des responsables informatiques de chaque site Auchan.
Animation de réunions hebdomadaires de suivi de déploiement et de suivi d’incident. Rôle de Coordinateur entre les magasins, l’intégrateur de la solution Mitel et les équipes techniques Auchan. Suivi du planning de déploiement et supervision des bascules de l’ancien Pabx vers les nouveaux éléments actif Mitel ICP 3300.Encadrement des PAI
Tâches d’administration courante sur des serveurs et clusters Windows 2000 : gestion de 120 clusters w2000 correspondant aux 120 magasins Auchan.
Gestion des comptes Auchan centrale sur des clusters NT4.
Gestion des serveurs d’impressions NT4 Auchan OIA.
Environnement technique : Windows NT 4.0/ Xp / 2000 / 2003
Téléphonie IP : Mitel IPC 3300 + Mitel NSU (Network Service Unit)
Septembre 2003 à Septembre 2004 : ELCOBRANDT site de St Ouen L’aumone (95310)
- Site en cours de migration NT4 vers 2003 serveur Active Directory.
- Administration des serveurs de production Windows NT, 2000, 2003
- Migration des comptes dans le nouveau domaine AD 2003.
- PDC, BDC, serveur Messagerie Exchange 5.5, Serveur de Fichiers et d'impressions,
- Serveur de sauvegarde ArcServe. Serveur Antivirus E-trust v6 v7
- Mise en place d'outils de contrôle et de supervision Insight Manager
Environnement technique : Windows NT 4.0/ Xp / 2000 / 2003
Avril 2003 à Août 2003 : CIGMA SARAN (45770)
- Support Niveau 2 et 3 (600 personnes / 6 sites distants).
- Gestion du parc informatique (commandes/gestion des stocks).
- Gestion, supervision et mise en place de déménagements.
Environnement technique : Windows NT 4.0/ Xp / 2000
Janvier 2001 à Mars 2003 : AUCHAN
AUCHAN OIA :
- Support informatique Niveau 1, 2 et 3 pour 400 personnes et 10 bureaux d’achats
Internationaux (Bangkok, Taiwan …)
- Gestion de Projets d’audit réseaux et déploiements
- Gestion du parc informatique ( création de devis/commandes/gestion des stocks)
- Administration réseau et Serveurs du site et des bureaux d’achats
- Gestion Console Citrix.
- Administration des éléments actifs CISCO ( Catalyst 3500 et 4000 serie XL )
Environnement technique : Windows NT4.0 / 2000 , CITRIX / GENERIX, Oracle.
AUCHAN GROUPE INTERNATIONAL :
Support informatique Niveau 2 et 3 sur un projet de Consolidation Hyperion.
Mise en place de déploiements Citrix et gestion de la console d’administration.
Environnement technique : Windows NT4.0 / 2000, Citrix / Generix : Hyperion.
CENTRALE AUCHAN France
Gestion Multi projets :
- Projet de mise en place d’un outil de supervision et de gestion du parc imprimantes
- Projet de migration d’Outlook Express à Outlook98 sur les 2000 postes en centrale
- Projet de mise en place d’une passerelle FAX et de client " Right Fax " sur tous les
postes en centrale
- Fonction d’administrateur du domaine de la centrale (2000 postes), et gestion de quotas sur tous ces postes
Environnement technique : Wininstall (pour la création de package d’installation réseau silencieux), Quotas Server ainsi que Security Explorer pour la gestion des utilisateurs et des quotas, Lexmark Markvision PRO.
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COMACOM
- Administrateur systèmes et réseaux
Shanghai
2000 - 2000
- Audit des besoins informatiques et mise en place du réseau
- Mise en place d’un serveur NT 4.0 et de clients NT (mise en place des droits NTFS et
Création de script de connexion. )
- Achats, installation des postes et brassage réseau
- Mise en place d’une ligne RNIS + routeur
- Administration et maintenance du parc informatique
- Administration de produits CTI (Couplage Téléphonie Informatique)
- Formation des utilisateurs à l’utilisation d’un réseau
Environnement technique : Windows NT4.0 sur les postes clients, Linux pour les produits CTI.
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SSII ITS SEEVIA GROUP
- Administrateur Systèmes et Réseaux
2000 - 2006
Pour les comptes suivants : voir CV
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SSII ITS SEEVIA GROUP
- Administrateur Systèmes et Réseaux
2000 - 2006
Pour les comptes suivants :
