Menu

Christophe MERRE

ST THIBAULT DES VIGNES

En résumé

Après plusieurs années opérationnelles au service client grands comptes SFR, j'ai naturellement évolué vers des missions fonctionnelles, d'expertise et de gestion de projet. Ma collaboration avec le développement des offres lors des groupes projets m'a amené à me rapprocher du marketing que j'ai pu rejoindre en tant que chef de produit sur les sujets de services télécoms et outils de gestion en 2006.
Ma connaissance des besoins clients alliée à ma maitrise de la gestion de projets ont été des atouts importants pour m'adapter au marketing produit et marché chez SFR.

Consotel m'a donné l'opportunité d'accroitre encore mes compétences marketing en gérant des développements d'offres de services et les évolutions logicielles.

En tant que membre du comité de direction, je participe aux projets d’entreprise en collaboration avec les directeurs de Pôles et les directeurs associés fondateurs de ConsoTel & SAASWEDO.

mes principales compétences sont :

la connaissance du marché sur les services et outils télécoms en entreprise et les solutions les mieux adaptées aux besoins des clients ( services et outils de TEM / MDM...)
le pilotage produit et maketing mix
le marketing opérationnel
la gestion de projet

Mes compétences :
Audit
Benchmark
Expense Management
Infogérance
logiciel de gestion
Management
Marketing
MDM
Optimisation
Outils de gestion
Outsourcing
Outsourcing Services
Reporting
ROI
Saas
TCO
Telecom
TEM

Entreprises

  • Sfr

    maintenant

  • SFR

    maintenant

  • Saaswedo - Rezponsable marketing

    Paris 2013 - maintenant stratégie produit et developpements logiciels d'un outil de Telecom Life Cycle Management en mode de vente indirecte

  • CONSOTEL - Responsable marketing

    Paris 2009 - 2012 Responsable marketing & communication
    -marketing stratégique / opérationnel & digital / produit& marché

    CONSOTEL : Société de conseil et d'infogérance qui dynamise la politique télécom des entreprises
    partie logicielle (futur saaswedo) : Leader de l'édition logicielle pour le pilotage des télécoms

    Développement d'offres de services télécoms et gestion des évolutions du logiciel de TEM (telecom expenses management) Consoview & mytem360 (C.A.R.O.L / Tellcost /gestion de parc & commandes en ligne / MDM....)

    Pilotage d'une étude sur les besoins de services de gestion des télécoms en PME
    Création de supports d'aide à la vente
    gestion de sitesi nternet , blogs et community management
    Management de 2 collaborateurs

  • SFR Entreprises - Chef de produit marketing

    2006 - 2009 Responsable d’offres de services voix
    Direction marketing stratégie et produits Entreprises

    o Solution services voix (offre d’infogérance de gestion de flotte mobile)
    o E-billing / Outils de gestion / Alertes sur consommations


    Gestion de projet et des évolutions produits / business plan
    Création d'outils d'aide à la vente de services télécoms (matrice tco / roi)
    Support avant vente auprès des ingénieurs commerciaux et rédaction des réponses aux appels d'offres grands comptes
    Gestion de 3 stagiaires et pilotage du marketing opérationnel

  • SFR Entreprises - Chargé études - chef de projet

    2000 - 2006 CHEF DE PROJET DEM (département études et méthodes)
    Périmètre « Outils de gestion / reporting télécom / Facture et VPN »

    Suivi des évolution marketing des offres
    Adaptation des process service client aux offres entreprises
    Responsable de la base de connaissance service client sur mon périmètre de projet
    Gestion du projet de dématérialisation de la facture papier en entreprise
    Gestion du développement de parc on line


    CHARGE D’ETUDES (service valeur ajoutée)
    Expert « outils de gestion » / « facture »
    Expert Business Object

    Création de reportings clients sur mesure
    Création de requêtes access et BO pour les besoins services clients grands comptes
    Déploiement d'une solution webi en service client
    Réponse aux appels d'offres grands comptes sur les problématiques liées aux Pilotage des couts télécoms

  • SFR Entreprises - Service client entreprises

    1996 - 2000 CHARGE GESTION GRANDS COMPTES
    Accord cadre vivendi

    Gestion de la relation client
    Préconisations d'optimisation des couts pour les clients
    Rendez vous récurrent chez les clients pour suivi de l'évolution des couts et actifs télécoms

Formations

Annuaire des membres :