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Christophe SARLAT

NANTERRE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Expérience confirmée en tant que consultant ITIL - 18 ans d’expérience dont 10 ans en qualité d’Incident et Problem manager et 6 ans de conseil en ITSM auprès d’une clientèle grands comptes en France et à l’international.

Mon expérience sur la gestion des processus IT et ma connaissance fonctionnelle de nombreux outils ITSM, me permettent d'accompagner et de conseiller les clients dans leurs démarches de transformation liée à la gestion des services IT

Mes compétences :
SERVICE DESK
CONSEIL
SERVICE CENTER
ITSM
FORMATION
ITIL
Gestion de projet
Process
Gestion d'équipe

Entreprises

  • SCC FRANCE - Consultant IT

    NANTERRE 2016 - maintenant Gestion de projet (mode prédictif ou agile)
    Conseil (gestion des services IT)
    Analyse et collecte des besoins métiers
    Conduite du changement

  • ImaKumo - Consultant

    Paris 2016 - 2016 Gestion de projet (mode prédictif ou agile (start Now))
    Conseil (gestion des services IT)
    Analyse et collecte des besoins métiers
    Conduite du changement
    Intégration (Service Now)

  • Devoteam - Chef de Projet MOA

    Levallois-Perret 2013 - 2016 Chef de Projet MOA pour le compte de la BANQUE POSTALE/LA POSTE (DISFE) chargé de l'outillage puis du pilotage et de la mise en œuvre du processus de gestion des mises en production et de gestion des changements.

    - pilotage
    - Évolutions applicatives de l'outillage (Service Manager OPUS)
    - Conduite du changement
    - Amélioration continue

  • DEVOTEAM - Consultant/ Chef de projet

    Levallois-Perret 2012 - 2013 Responsable de périmètre applicatif sur une TMA pour EDF/ ERDF - 15 à 20 consultants - HP SERVICE CENTER


    - Mise en place des process et industrialisation (initialisation)
    - Pilotage du périmètre
    - MCO
    - Gestion des évolutions sur un périmètre
    - Maintenance préventive et adaptative
    - Conseil ITIL, Méthode SMART
    - Encadrement de 7 personnes

    Coordination/pilotage dans le cadre d'un transfert de service et d'une migration (EDF- ErDF) - Migration d'un périmètre de l'organisation d'une solution HP Service Center 4.0 vers une solution ErdF HP Service Manager 7.11.

    Chef de projet sur la mise en place de l'outil HP Quality Center 10.0 sur le périmètre de la TMA ( 6 solutions applicatives).

    Définition du processus de Gestion Électronique de Documentation

  • DEVOTEAM - Consultant Manager - Project Director/ Project Manager

    Levallois-Perret 2011 - 2012 Direction de projet d'intégration de la suite BMC ITSM 7.6 pour BNP Personal Finance ( équipe d'intégration de 5 à 8 personnes - environ
    500 JH)

    * Analyse de l'existant
    * Analyse de la cible
    * Définition de la stratégie de migration
    * Réalisations, livraison et mise en production
    * Conduite du changement

    Puis à partir du dossier de conception, intégration et migration. Durée de la mission 1 an.

  • ACIAL - Consultant en gestion des services Informatiques (ITSM)

    Paris 2010 - 2011 Migration Service Center 6.2 vers Service Manager 7.11 pour LVMH Perfumes and Cosmetics.


    Interventions à l'Établissement Français du Sang et chez Soitec pour du conseil ITSM et du paramétrage sur OVSD Service Desk 4.5
    Formation sur les méthodes et processus de test logiciel

  • HP FRANCE - Intégrateur

    COURTABOEUF 2007 - 2010 J'ai effectué des missions d'intégration de logiciels HP supportant le référentiel ITIL.

    Parmi les différentes missions, on peut citer:

    SERVICE DESK (4.5, 5.0):Mise en place du processus de gestion des changements et TMA à l'Etablissement Français du Sang; Réalisation d'une maquette de convergence pour SANOFI AVENTIS, Accompagnement chez SOITEC.

    SERVICE CENTER (6.2): Intégration de la gestion des incidents chez CALYON.

    SERVICE MANAGER 7: Intégration des processus et fonction suivantes Centre de services, gestion des incidents, gestion des configurations et gestion des changements chez Wataniya.

  • Wataniya (3ieme opérateur de téléphonie mobile en Algérie) - Consultant

    2007 - 2010 Formation de tout le service informatique (120 personnes)au référentiel ITIL, Définition et mise en œuvre des processus,audit et enquête de satisfaction.

  • HP EDUCATION FRANCE - Formateur

    2007 - 2010 Formateur référencé chez HP France, j'ai effectué des missions de formation parmi lesquels on peut citer:

    ITIL (V2,V3) : Intervention au site de formation des ULIS mais aussi dans les entreprises (THALES, ST MICRO,...)

    Service Center/ Service Manager : Intervention pour l'unedic dans le cadre de projets Service Manager, Intervention pour Meditel au Maroc, Intervention pour Wataniya en Algérie, Intervention pour l'assistance publique des Hôpitaux de Paris.

  • REXIS CONSULTING - Consultant en gestion des SI

    2007 - 2010 Consultant ITSM - Intervention sur des missions d'intégration, de formation et de conseil.

  • RENAULT / SIRVA / DCS AUTOMOTIVE - Expert Fonctionnel

    1997 - 2007 Déploiement d'un DMS pour toutes les succursales du réseau RENAULT FRANCE, Formation des personnels, Expertise fonctionnelle sur les métiers de l'après vente,Incident manager et Problem manager sur le domaine, gestion de projet.

Formations

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