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Cindy MANDEREAU

Paris

En résumé

Superviseur Centre de gestion ASC IN : Gestion de la production journalière de dossiers d'expertise (pré étude et prise de rendez-vous pour toute la France) d'une équipe d'une quinzaine à trente gestionnaires sinistre. Formation, recrutement, suivi, soutien et gestion RH de l'équipe.

Mes compétences :
Assurance
Management
Gestion de la production

Entreprises

  • Cunningham Lindsey - Superviseur ASC IN

    Paris 2015 - maintenant * Management et animation d'une équipe de 16 personnes/gestionnaires sinistre :
    Mes efforts ont été centrés sur l'écoute et la motivation de l'équipe, au départ de 6 personnes puis 16 en un an. J'ai fixé des objectifs clairs, ce qui m'a permis de fédérer l'ensemble de mes collaborateurs et obtenir les résultats suivants : Arrêts maladie divisés par deux - Productivité de l'équipe en constante évolution au cours de l'année 2016 (75% de l'équipe atteint ses objectifs contre 25% auparavant) - Qualité (remontées des bureaux en baisse 6%) - Améliorations des délais de gestion (dossiers gérés à J+1 : 90%) et taux d'orientation (50% dossiers en Expertise A Distance et 3% visios).
    * Recrutement, formation, suivi qualité et productivité ;
    * Gestion dossiers tous sinistres IARD, RC, RI

  • Cunningham Lindsey - Coordinatrice Missions Entreprise

    Paris 2012 - 2014 Coordinatrice Missions Entreprise / Responsabilité Civile
    * Etude, affectation des dossiers Entreprise / Responsabilité Civile ;
    * Gestion des dossiers forts enjeux et tous sinistres IARD, RC, RI ;
    * Organisation du pôle assistanat du service

  • CUNNIGHAM LINDSEY - Gestionnaire Qualification RC Entreprises

    Roanne 2011 - 2012 Analyse et étude des missions d'expertise pour enregistrement, orientation et détection de recours

  • EQUAD LYON - Responsable Administrative Production Industrie RC

    2009 - 2011 Management, coordination, suivi d’activité des assistantes et experts industrie et construction
    Gestion administrative et commerciale :
    Ouverture, analyse, affectation des missions et facturation.
    Gestion des agendas et des déplacements en France et à l’étranger
    Gestion des dossiers tous sinistres IARD, RC, RI (analyse, suivi, facturation)
    Mise en forme et rédaction de documents divers
    Accueil téléphonique et physique

  • EQUAD DIJON - Assistante d'Agence

    2006 - 2009 Gestion administrative, commerciale et intendance
    Gestion dossiers tous sinistres (gestion administrative, relation clientèle, mailing, facturation)
    Gestion branche industrie EQUAD LYON (gestion administrative, commerciale missions industries France et étranger)

  • TEXA DIJON - Assistante d'Expert

    2005 - 2005 Gestion administrative dossiers d’expertises pour 5 experts (construction, industrie, IARD)

  • ELEX Cabinet VIONNET GROSJEAN - Assistante d'Expert

    2000 - 2004 Gestion administrative, commerciale missions d’expertise de 3 experts.
    Coordination, gestion Agence à temps partiel en l’absence de l’assistante de direction.

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