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Cinzia GAMBARA

Marseille

En résumé

QUI SUIS-JE ? Une femme et maman italienne qui est venue en France il y a maintenant plus de sept ans car elle aime profondément ce Pays, ses gens et sa culture. Une travailleuse acharnée, qui éprouve satisfaction à atteindre avec professionnalisme les objectifs qui lui sont fixés. Une collègue avenante qui a su se faire apprécier dans tous les postes qu’elle a pu occuper.
QUEL EST MON PARCOURS? Diplômée en Sciences Politiques et en possession d'un Master 2 Management International du Tourisme, je travaille depuis maintenant cinq ans au sein du Groupe Vacances Bleues. J'occupe actuellement le poste de chargée de mission E-commerce et Web-marketing, mais j'ai également pu démontrer mon professionnalisme et mon envie de faire au sein des services B2B et B2C de la même entreprise. J'ai précédemment occupé les postes de commerciale chez Homair Vacances et de conseillère clientèle au sein de l'Office du Tourisme de La Ciotat (13).
POURQUOI ME CHOISIR? La double culture franco-italienne fait de moi une personne ouverte d'esprit: il m'est extrêmement facile de m'adapter à de nouveaux contextes. Mon parcours d'étude hétérogène témoigne de mon caractère curieux. Je suis capable d'accomplir des tâches très différentes, et de m'engager dans des missions professionnelles, tout comme dans la vie, avec énergie et détermination: mon sérieux, ma volonté et ma précision font que j'ai toujours pu atteindre les objectifs que je m'étais fixés.

Mes compétences :
Communication Touristique
Promotion et Communication
Suivi clientèle
Qualité client
Administration des ventes
Suivi commercial et administratif
Développement touristique
Evénementiels et salons
Action commerciale
Relations clients
Gestion de la relation client
Promotion des ventes
Aisance relationelle

Entreprises

  • Vacances Bleues - Assistante commerciale BtoB

    Marseille 2014 - 2014 Gestion des dossiers voyage de trois commerciaux: création et validation des devis, gestion administrative et financière des contrats, préparation du séjour des groupes en partenariat avec le personnel hôtelier ( Directeur/ice, Responsable Accueil, Responsable Excursions), facturation, suivi qualitatif après séjour et gestion des litiges.
  • Vacances Bleues - Commerciale sédentaire

    Marseille 2012 - 2017 Vente de séjours en France et à l'étranger aux clients individuels et aux C.E (appels entrants, appels sortants, passage en Agence de Voyage). Gestion administrative et financière des dossiers. Administration des ventes (traitement de courriels, de courriers, encaissement de chèques). Traitement de certains litiges et mécontentements client. Traitement des délogements. Participation à la formation des employés saisonniers.
  • Homair Vacances - Commerciale sédentaire, Agent de réservation

    2012 - 2012 Démarche commerciale trilingue: conseil séjour, réservation, suivi administratif et financier des dossiers.
  • Office du Tourisme de La Ciotat - Conseillère clientèle et Agent de promotion

    2011 - 2011 Promotion touristique: accueil téléphonique et physique des touristes, rédaction et traduction de supports de communications. Gestion de la documentation. Administration.
  • Chambre de Commerce Italienne pour la France à Marseille - Assistante chef de projet Foires et Salons -stage-

    2010 - 2010 Mes fonctions:
    - rédaction des supports de communications (communiqués de presse, dossiers de presse, revues de presse, invitations, flyers, Newsletter, questionnaires de satisfaction des visiteurs et des exposants)
    - accueil des visiteurs au marché italien de La Ciotat et gestion logistique du marché
    - suivi administratif: accueil téléphonique et renseignements, réception des fiches d'inscription et des acomptes
    - prospection d'exposants italiens pour la Foire Internationale de Marseille 2010
    - aide à la conceptualisation du Pavillon Italie de la Foire Internationale de Marseille 2010

Formations

  • Université De La Méditerranée Aix-Marseille II (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2010 - 2011 Master 2 Management International du Tourisme

    Mémoire : Le tourisme durable en tant qu’outil pour renforcer l’image de marque de La Ciotat.

    Matières étudiées:
    - Économie Internationale du tourisme et Aménagement touristique
    - Négociations et montage de projets touristiques, méthodes de projet
    - Marketing touristique international et Qualité
    - Stratégie d'entreprises touristiques et E-tourisme

  • Université Bordeaux 4 Montesquieu

    Perigueux 2009 - 2010 Management des Equipements Touristiques

    Stage: Assistante chargée de projet "Foires et Salons" - Chambre de Commerce Italienne de Marseille.

    Matières Étudiées:
    - Histoire du tourisme
    - Marketing stratégique
    - Techniques quantitatives de gestion
    - Management stratégique des organisations touristiques
    - Politiques comparées d'aménagement du territoire
  • Institut D'Etudes Politiques Sciences-Po Bordeaux

    Bordeaux 2006 - 2007 Année Erasmus
  • Università Degli Studi Di PAVIA (Pavia)

    Pavia 2005 - 2008 Relazioni Internazionali, Studi Afro-Asiatici

    Licence en Sciences Politiques, spécialité Relations Internationales

Réseau

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