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Edenred
- Chef de projet MOA CRM Salesforce - process owner - Direction commerciale
Malakoff
2019 - maintenant
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Atos
- ☁️ Consultante CRM Salesforce, business analyst, certifiée ADM 201 ☁️
Bezons
2018 - 2019
ALD automotive: Implémentation de sales cloud ( déploiements internationaux,évolutions)
- Présence en Front et référente fonctionnelle sur tous les sujets liés à Salesforce : prise de responsabilités product owner
- Travaux de cadrage: recueillir, définir, recadrer, adresser, analyser les besoins métiers, proposition de solutions
- Participer aux ateliers et réunions avec les métiers et les filiales. Analyse et modélisation de processus métier
- Rédiger les user stories. Si besoin, traduction de ces besoins en spécifications fonctionnelles
- Responsable du backlog : construire, gérer, prioriser et maintenir le backlog à partir d'un backlog défini et l'alimenter au fil de l'eau. Utilisation de l'outil visual studio (VSTS)
- Participer ou animer les cérémonies agiles (daily, sprint planning, démonstrations, rétrospectives )
- Assistance au suivi, au pilotage et à la coordination de projet
- Participer à la conception et au paramétrage de la solution sur Salesforce.
- Veiller à la bonne intégration fonctionnelle avec le SI : site E-commerce, outil de campagne marketing et mailing ( Eloqua, maijet) power BI …
- Préparation et exécution des phases de tests et de recette, validation des développements
- Participer aux mises en productions et aux déploiements à l’international, suivis post-déploiements
- Assistance technique et fonctionnelle/support
- Participer à la conduite du changement : formations, démonstrations, promotion de l’outil, transfert de connaissance
AVANT-VENTES
Participer aux avant-ventes/ réponses aux appels d'offres sur des projets CRM : propositions commerciales, chiffrages
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Ikumbi Solutions
- ☁️ Consultante CRM Salesforce, business analyst, certifiée ADM 201 ☁️
Nantes
2017 - 2018
Réaliser un nouveau projet d'évolution du Salesforce de Niji dont l'objectif est d'automatiser des processus métiers
- Etude de l'existant ( expression des utilisateurs, estimation des charges)
- Recueillir et collecter les besoins métiers avec les utilisateurs métiers et l'administrateur Salesforce. Lors des Workshop, analyse et validation des processus métiers via maquette
- Rédiger les livrables de conceptions: rédiger des spécifications fonctionnelles et définition des user stories
- Réaliser les paramétrages de l'outil
- Accompagnement au changement : réaliser des tests d'acceptance métiers
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Headlight
- Consultante, business analyst
2015 - 2016
Headlight consulting est un cabinet d'ingénieurie touristique pour le tourisme, l'hébergement touristique et la restauration.
Conduire des étudies d'opportunité et de faisabilité dans le cadre de la création ou de développement d'hébergements touristiques et de restaurants/immobiliers auprès de porteurs de projets publics et privés
- Etude de marché: audit et diagnostic du site, analyse les données socio-économiques et touristiques d'un territoire, étude de l'offre concurrente, benchmark, étude de la demande, étude et analyse de données quantitatives et qualitatives, SWOT,
- Définition d'un ou plusieurs positionnements
- Etude de faisabilité économique, juridique et financière
- Animer les réunions, présenter le projet
- Entretiens physiques et téléphoniques avec les acteurs locaux, acteurs du développment économique et touristique
Accompagnement de collectivités dans la recherche d'investisseurs/exploitants : plaquette de présentation du projet, dossier technique, cahier des charges de l'appel à consultation
Appuyer les auditeurs sur les démarches qualités et les classements à travers des appels téléphoniques mystères en anglais et en français.
Participer au développement commercial et marketing du cabinet: réponse aux appels d'offres, mise à jour de la plaquette de présentation du cabinet et des références clients et des témoignages, nouveau site internet
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ALTRAN BENELUX
- Consultante en systèmes d'information
2014 - 2014
Localisation: Bruxelles (Belgique)
- Appuyer sur une mission de conseil pour la migration de l'intranet d'ING vers SharePoint
- Participer en interne au développement commercial, marketing et au recrutement : aide aux réponses aux appels d’offres auprès de Grands comptes en relation étroite avec les ingénieurs d’affaires et l’équipe appels d’offres, mise à jour du CRM, mise en place d’un processus de collecte des références clients
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Capgemini
- Chargée de marque corporate - Direction marque, web, publicité ( Digitale)
SURESNES
2012 - 2013
Localisation: Paris
Mission : Participer au sein de l’équipe marque, web et publicité du groupe Capgemini (siège) aux différents projets liés à la marque.
Coordonner l’étude/ baromètre de notoriété et d’image de marque de l’entreprise dans 8 pays auprès de 150 décideurs dans chaque pays.
- Coordination et interface en externe avec l’institut d’études IPSOS et en interne avec la direction Marketing et Communication/Direction Marque, publicité et Web/les équipes locales
- Définir les objectifs de l’étude, élaboration d’outils de gestion de projet
- Définir le questionnaire, préparer et coordonner les présentations de l'études, synthèses
- Proposer un nouveau plan de communication interne de la charte de la marque ( Brand Book) ainsi que de la charte graphique et vidéo et recherche d'outils explicitant sa bonne exécution
- Analyse de l'E réputation des " Experts " sur les réseaux sociaux"
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Ernst and Young
- Consultante en organisation
Courbevoie
2012 - 2012
Localisation: Bangalore ( Inde)
Conduite d'une mission de conseil dont l'objectif est d'améliorer l'expérience client
- Analyser et modéliser un processus d’accueil commun lors des ateliers et workshops avec le client
- Réaliser un benchmark, étude quantitative et qualitative
- Participer aux comités de pilotages
- Créer les outils de gestion de projet
- Rédiger les livrables intégrant une cartographie des processus et des recommandations stratégiques
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ONU
- Coordinatrice de projet événementiel international
Genève 10
2011 - 2011
Localisation: Rome (Italie)
Global South-South Development Expo (Evénement mondial de coopération sud sud) : Rome - Italie
Présentation/ démonstration de solutions, meilleures pratiques innovantes, durables et reproduisables dans le domaine de la sécurité alimentaire entre des pays/ organisations du sud de l'hémisphère (pays pauvres) .
http://ssc.undp.org/ (1 000 participants / 100 pays)
- Organiser la logistique et le reporting opérationnel de l'événement
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ONU
- Chargée de communication et de management des connaissances
2011 - 2011
Localisation: Panama ( Panama)
Au sein de l'équipe "développement des capacités, coopération sud sud et efficacité de l'aide au centre régional Amérique latine et caraïbe" du PNUD (Programme des Nations Unies pour le Développement.).
- Organiser des événements nationaux et internationaux et workshops réunissant des institutions internationales dont l'objectif est de partager les meilleures pratiques et de capitaliser la connaissance (management de la connaissance/knowledge management)
- Créer, traduire des outils de communication
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Concours National de la commercialisation
- Consultante, chargée d'études marketing
2011 - 2011
Sujet: Après étude de marché, création du plan marketing sur le lancement d'une nouvelle offre bancaire de la caisse d'épargne.
Résultat: 2nd Prix régional Aquitaine catégorie Master concours national de la commercialisation organisé par DCF ( Association des dirigeants commerciaux de France).
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Alcatel-lucent
- Chargée de Marketing B2B
Paris
2010 - 2010
Localisation: Maidenhead, près de Londres ( Angleterre)
Appuyer au sein de l'équipe "Marketing, commerciale" au lancement d'une nouvelle offre de services au Royaume-Uni et en Irlande
- Préparer et présenter une étude de positionnement: mise en avant de la valeur ajoutée et de la complémentarité des offres composant la gamme, conception d'argumentaires commerciaux.
- Analyse critique d'un rapport Gartner (référence des tendances IT).
- Présentation des offres de services devant un futur client.
- Support aux réunions commerciales et à un événement "Dynamic Enterprise Tour" à Bath en Angleterre
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Croix-Rouge
- Bénévole
Paris
2009 - 2010
Bénévole à la Maraude de Pau
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Epaupée
- Chargée de communication et événementiel
PAU
2009 - 2011
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Passeport Avenir
- Tutorée
PARIS
2008 - 2009
Tutorat individuel et collectif avec Alcatel-Lucent et Orange à Brest durant ma seconde année de classe préparatoire à Lesven à Brest.
- Echanges d'informations sur les métiers après une ESC et les spécificités du secteur des Télécommunication.
Résultat:
- Excellentes notes aux entretiens d'entrée aux grandes écoles de commerce, accès au réseau de l'entreprise ( cadres dirigeants, DRH..) se concrétisant par l'obtention de mon stage l'année suivante dans l'entreprise.
Pour plus d'informations: http://www.passeport-avenir.com/qui-sommes-nous...
