Claude Diakhaté

Claude Diakhaté

Chef Projet Digital, Bnp Paribas
 

En poste chez Open, Bnp Paribas

Précédents : LA MUTUELLE FAMILIALE, GROUPE HYPERMARCHES CORA, CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE REIMS, QUAKER, CIMMA MARKETING Ltd (Birmingham - UK)

 

Précédents : Université Jules Verne, Université Poitiers, Université Strasbourg 3 Robert Schuman

 

    En résumé

    ✔ Développer des services digitaux pour simplifier le quotidien des Clients et des Collaborateurs avec des outils d'Assistance Digitale, ChatBot, FAQ dynamique etc. C’est que j’aime le plus dans la Transformation Digitale. ✔ MA METHODE ? Ecouter- Concevoir – Organiser ★ ECOUTER : Sur le terrain, j’analyse l’existant et le potentiel. Je recueille les besoins. Je prends en considération les retours d’expérience et l’évolution des comportements. ★ CONCEVOIR : à partir de ce travail, nous co-construisons le projet avec les recommandations des équipes Métiers et IT. L’objectif est de réajuster ENSEMBLE pour s’assurer que ce nouveau parcours digital réponde parfaitement aux besoins des utilisateurs. ★ ORGANISER : je pilote les projets en mode agile et je coordonne la réalisation. J’assure le suivi et communique sur son avancement en réunions de chantier; ceci jusqu’à la réception des travaux achevés ! ✔ QUI SUIS-JE ? ★ Passionnée du Digital, j’ai acquis d’abord une expérience significative dans la création d’outils numériques (Internet, Intranet), puis dans la conduite de projets Web/Mobile, de création de nouveaux parcours Clients. ★ Ces réalisations ont confirmé mes attentes professionnelles : contribuer à la croissance d’une entreprise en développant son activité E-Business. ★ Diplômée d'un Master2 spécialisée en Stratégie E-business et Management de projets, j'accompagne les entreprises (Banque & Assurance) dans leur transformation Digitale. Je parle couramment l’anglais.

Parcours

 

Chef Projet Digital

Chez Bnp Paribas

De juin 2018 à aujourd'hui
 

Consultante Senior - Transformation Digitale

Chez Open

De avril 2018 à aujourd'hui
 

Webmaster

Chez GROUPE HYPERMARCHES CORA

De 2001 à 2009
 

Webmaster

Chez CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE REIMS

De 1999 à 2001
 

Assistante Marketing Bilingue

Chez QUAKER

1999
 

Stage 6 Mois au service marketing

Chez CIMMA MARKETING Ltd (Birmingham - UK)

1998
 

Université Poitiers, Chasseneuil Futuroscope

Maîtrise en Communication des entreprises

De 1995 à 1997

Compétences

 
  • Acquisition de trafic
  • Création de contenus
  • E- Marketing
  • E-business
  • Gestion de projet
  • Gestion de sites web/mobile
  • Google Webmaster Tools
  • Statistiques
  • Voir toutes les compétences (9)

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