Claudine CHABRY

Claudine CHABRY

Responsable Qualité - Satisfaction clients EN RECHERCHE ACTIVE !
 

En poste chez JEAN LAIN AUTOMOBILES

Précédents : PAPETERIES DE LANCEY - Groupe MATUSSIERE ET FOREST, C2C HYDROMECANIQUE, PILAT PACK, COMITE REGIONAL CYCLISTE D AUVERGNE, CREDIT AGRICOLE CENTRE FRANCE, KASOL POLOGNE (Import Export produits pharmaceutiques), CROSS VARSOVIE (Import-Export produits informatiques, huiles, fil de jute), DIAMANTINE, BANQUE DE FRANCE

 

Précédents : GROUPE VOLKSWAGEN FRANCE SA, INPG, SOFIMAC Partners, Lycée Ambroise Brugiere, Faculté Des Lettres, Lycée Sidoine Apollinaire

 

    En résumé

    Suite à l'obtention d'un BTS en Commerce International à Clermont-Fd, j'ai conjugué une expérience professionnelle à une expérience humaine en Pologne en 1993 (découverte d'une autre culture, d'une langue que je ne pratiquais pas...). De retour en France, je me suis interrogée sur mes aspirations et centres d'intérêts : relations humaines, langues étrangères, réglementation, commerce... J'ai donc évolué vers différents postes qui répondaient partiellement à mes attentes. Lorsque j'ai intégré les Papeteries de Lancey, j'ai eu la chance de cotoyer des personnes passionnées par leur métier et de fil en aiguille, je me suis orientée vers la qualité. Et ce fut pour moi une révélation ! Je me suis complètement investie dans cette fonction. Ce métier réuni en effet tout ce qui m'intéresse et me caractérise : - ma capacité d'analyse et ma rigueur au niveau de la règlementation, de la conduite d'audits, des actions préventives et correctives, des certificats, de l'élaboration des documents uniques, des plans de prévention... - l'approche humaine, le côté "commercial" : satisfaire les clients, sensibiliser et mobiliser les collaborateurs autour de la démarche qualité, sécurité et environnement. La démarche QSE ne doit pas être un leitmotiv uniquement pour les audits. Elle appartient à l'ensemble des collaborateurs et se construit afin d'améliorer la qualité de la production ou des services, les conditions de travail, et également dans le but de satisfaire ceux sans qui l'entreprise n'existerait pas : ses clients ! La qualité est un vrai travail d'équipe qui nécessite un chef de projet pour créer et maintenir une cohésion indispensable et permanente afin d' obtenir des résultats. Ce métier permet de se remettre en cause tous les jours, d'apprendre continuellement et c'est ce qui le rend passionnant à mes yeux ! Aujourd'hui je suis en recherche active d'une opportunité correspondant à mon profil principalement en région Rhône-Alpes-Auvergne. Disponibilité rapide dans le Puy-de-Dôme et en Haute-Savoie. Rencontrons-nous !

Parcours

RESPONSABLE QUALITE ET SATISFACTION CLIENTS, ANIMATRICE SECURITE ENVIRONNEMENT

Chez JEAN LAIN AUTOMOBILES

De septembre 2007 à aujourd'hui
Pilotage de la politique Qualité sur 7 concessions (11 réceptions) Assurer le maintien de la certification ISO 9001 sur ces sites Mise en place, animation de formations, réunions et groupes de travail thématiques liés à la démarche QSE Elaboration des Documents Uniques, Plans de prévention et ...
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GROUPE VOLKSWAGEN FRANCE SA, Villers Cotterets

GROUPE VOLKSWAGEN FRANCE SA

De novembre 2007 à mai 2011
Environnement et Charteco - Penser Client - Conduire un entretien Client - Gérer les réclamations Client- Formation CSS Real Time
 

ASSISTANTE QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT

Chez PAPETERIES DE LANCEY - Groupe MATUSSIERE ET FOREST

De juillet 1998 à août 2007
Suivi de la Politique Qualité, des modes opératoires et procédures, du Manuel Qualité Mise en place, animation de réunions spécifiques liées à la démarche QSE Mise en place et gestion de plans d’actions, tableaux de bord et indicateurs SQCDME Suivi des essais de fabrication Elaboration et mise à ...
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INPG, Grenoble

INPG

De mai 1998 à février 2006
Formations dans le cadre de mon poste sur la physique du matériau papier et de son imprimabilité
 

ASSISTANTE DE DIRECTION

Chez C2C HYDROMECANIQUE

De janvier 1997 à juillet 1998
Mise en place de la polique commerciale et de l'équipe commerciale en partenariat avec le PDG Gestion des commandes, négociations commerciales, suivi de la clientèle, des ordres de fabrication et livraisons Organisation et participation à des salons professionnels en France et à ...
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SOFIMAC Partners, Clermont Ferrand

SOFIMAC Partners

De avril 1996 à novembre 1996
Aspects juridiques, commerciaux et administratifs de la création ou de la reprise d'entreprise
 

TECHNICO COMMERCIALE

Chez PILAT PACK

De mai 1995 à octobre 1995
Prospection (porte à porte) et suivi de la clientèle
 

SECRETAIRE

Chez COMITE REGIONAL CYCLISTE D AUVERGNE

De juillet 1994 à août 1994
Rédaction et mise en page du journal officiel du comité Correspondances
 

ASSISTANTE COMMERCIALE IMPORT EXPORT

Chez KASOL POLOGNE (Import Export produits pharmaceutiques)

De janvier 1994 à février 1994
Gestion des commandes, négociations commerciales, suivi de la clientèle, des ordres de fabrication et livraisons Traductions techniques Etudes de marchés et prospection
 

ASSISTANTE COMMERCIALE IMPORT EXPORT

Chez CROSS VARSOVIE (Import-Export produits informatiques, huiles, fil de jute)

De juillet 1993 à décembre 1993
Gestion des commandes, négociations commerciales, suivi de la clientèle, des ordres de fabrication et livraisons Organisation et participation à des salons professionnels en France et à l’étranger Traductions techniques Etudes de marchés et prospection Gestion et suivi des tableaux de bord ...
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Lycée Ambroise Brugiere, Clermont Ferrand

BTS COMMERCE INTERNATIONAL, BTS Commerce International

De septembre 1991 à juin 1993
Techniques du Commerce International Langues : Anglais et Espagnol
 

MISSION EXPORT AU PORTUGAL

Chez DIAMANTINE

De janvier 1991 à mai 1992
Mission export au Portugal dans le cadre de mes études. Prospection depuis la France de distributeurs potentiels Rendez-vous de présentation auprès des distributeurs à Lisbonne
 

Faculté Des Lettres, Clermont Ferrand

Faculté de Lettres

De octobre 1990 à juin 1991
Spécialité Anglais Cours d'Histoire de l'Art
 

Lycée Sidoine Apollinaire, Clermont Ferrand

Baccalauréat Techniques Commerciales, Techniques Commerciales

De septembre 1989 à juin 1990
 

Compétences

 
  • Animatrice
  • Assistante de Direction
  • Audit
  • Automobile
  • Écouter
  • Environnement
  • Implication
  • Manager
  • Voir toutes les compétences (16)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Aquarelle
  • moto
  • peinture à l'huile
  • randonnée pédestre