Clémence PICARD-LENOIR

En résumé

Entreprises

• ADMR - Responsable de secteur

  PARIS 10 2019 - 2019

• Onet Services - Responsable de site et de secteur

  2014 - 2018 Pilotage du nettoyage (70 bâtiments), de l’hébergement (7 hôtels – 650 lits) et du multiservices (magasin, courrier et standard) au sein d’une base militaire
  Gestion du nettoyage de 20 sites extérieurs
  Management de 2 chefs d’équipe et de 40 agents
  Interface avec les clients et développement commercial
  Suivi budgétaire et financier

• CAF 40 - Responsable du service prestations

  2013 - 2014 Management d'une équipe de 20 techniciens conseils
  Pilotage et suivi qualité de la production journalière
  Conseils juridiques
  Élaboration des plannings et suivi des congés
  Participation à la démarche qualité interne visant à l'amélioration de la performance et de l'accueil des allocataires
  Supervision des écrits de 80 techniciens
  Suivi des réclamations
  Recrutement

• Leclerc - Assistante qualité de services

  Ivry-sur-Seine 2012 - 2013 Formatrice auditeurs internes et S3A (Sensibilisation à l'Accueil, l'Accompagnement et l’Accessibilité des personnes handicapées mentales)
  
  Participation à la démarche de certification interne :
  * Suivi des indicateurs de qualité : écarts de prix, ruptures de produits, périmés et dates courtes, observations terrain...
  * Gestion des réclamations clients
  * Organisation de formations internes
  * Travail sur le terrain : présence des étiquettes, vérification des dates...
  * Organisation des audits internes et des tables rondes des consommateurs
  * Mise en place et respect de la charte graphique interne
  * Travail en lien avec les responsables de rayon et la Direction
  * Suivi des procédures et gestion documentaire interne

• ATRC - Déléguée à la tutelle

  Blagnac 2011 - 2012 Suivi de 70 majeurs protégés simultanément :
  ° Gestion budgétaire et comptable
  ° Protection matérielle et physique
  ° Démarches administratives et judiciaires
  ° Suivi administratif
  ° Travail en collaboration avec le juge des tutelles, les assistantes sociales, les établissements accueillant les majeurs protégés

• Centre Hospitalier de Châtellerault - Directrice adjointe (stage)

  2011 - 2011 ° Mise en place d’une Direction commune entre deux établissements publics de santé : définition d’un projet médical commun, réactualisation du projet d’établissement...)
  ° lancement du projet de reconstruction des 3 EHPAD en un lieu commun : étude des coûts, appels d’offres, écriture du projet d’établissement…

• EHPAD Les Scévolles - Monts sur Guesnes - Directrice adjointe (stage)

  2010 - 2010 Mise en place du plan d’action personnalisé des résidents.
  Participation à la démarche de certification interne.
  Missions de management et de formation du personnel aux nouveaux outils informatiques. Accueil des familles…

• Centre Hospitalier de Loudun - Directrice adjointe (stage)

  2010 - 2010 Suivi de la construction d’un EHPAD de l’appel d’offres à l’inauguration : suivi budgétaire et financier, réunions de chantier, installation d’une chambre témoin…
  Suivi de l'accréditation et de la démarche qualité
  Participation aux différents comités

• Faculté de Droit de Poitiers et Handisup 86 - Accompagnatrice d’une étudiante handicapée

  2009 - 2010 Soutien dans les démarches avec la faculté, aide psychologique et tutorat

• Cabinet d'avocats TEN France - Assistante juridique

  2009 - 2009 ° Suivi de 4 avocats spécialisés en droit social
  ° Recherches juridiques
  ° Entretiens avec les clients et audiences (pénal, prud'hommes, sécurité sociale...)
  ° veille juridique…
  
  

• Centre Hospitalier du Chinonais - Agent de service hospitalier

  2006 - 2008 ASH pendant 2 mois à Maison d’Accueil Spécialisée : accompagnement d’adultes polyhandicapés, service des repas, toilettes, changes, entretien des chambres, accueil des familles…
  
  ASH pendant 1 mois dans le service de médecine : accompagnement des patients, service des repas, toilettes, changes, entretien des chambres, accueil des familles…

Formations

• IAE De Lille

  Lille 2010 - 2011 Master 2 Management des Etablissements du Secteur de la Santé Option Gestion des Structures de Soins
  
  Mémoire sur la mise en place d'une direction commune entre deux établissements publics de santé
  Organisation d'une conférence-débat sur l'organisation de l'hôpital en pôles : stratégie, enjeux et limites.
  Matières étudiées : Management, GRH, Comptabilité, Marketing, Communication de crise, Analyse financière...
  

• Faculté De DROIT

  Poitiers 2009 - 2010 Master 1 Droit public Sanitaire et Social
  
  Étude sur le Service Public de l’Enfance et sur le Droit au Logement Opposable (Loi DALO)

Réseau

• Aurélie APONTE

• Catherine Marie LALIRE

• Françoise MILLET

• Myriam MANSOUR

• Nicolas MARTINET

• Olivier ARTOZOUL

• Pascal MELIN

• Pierre-Alain BRUNEL

• Sophie BEZIER

• Thierry CROSNIER