Coffi Yves AGOSSOU

En résumé

Entreprises

• ISOCEL TELECOM SA - Responsable Grands Comptes

  Vendin-le-Vieil 2011 - maintenant Tâches :
  En tant que Responsable Grands Comptes, j’ai pour mission principale :
   La fidélisation du porte feuille client Grands Comptes :(à travers ma politique de visite client pour s’en quérir des plaintes éventuelles, et prendre des mesures sur place pour leur résolution ,démontrer au client qu’il a une place très importante dans mon portefeuille client et qu’il a droit à une priorité de traitement en cas de pannes . En dehors de la bonne qualité du service et de SAV en cas de panne, je connais bien mes clients, je sais de quoi ils ont besoin et le timing adéquat, le seul gage de maintenir longtemps un client Grand Compte dans ma base client afin d’éviter les résiliations fantaisistes de contrat.
   L’accroissement du chiffre d’affaires : signature de nouveaux contrats grands comptes surtout dans les domaines tels que : la Banque – le secteur Portuaire & Maritime - les Travaux Publics – l’Agro alimentaire – les Télécommunications – les Organismes & ONG Internationaux.
   La mise en place d’une base de suspects Grands Comptes : saisir dans l’outil CRM des adresses physiques et électroniques de grandes entreprisses à partir du fichier de la Chambre de Commerce et d’Industrie du BENIN puis d’autres annuaires de contacts Tels que Média Contacts
   Prospection des grandes Entreprises, Organismes et Institutions Internationaux : Mes activités commerciales reposent à 80% sur la prospection soit par téléphone, par le Net via les SMS et les autres canaux e marketing. La stratégie que j’ai mise en place pour réussir ma prospection c'est-à-dire arriver à convertir en clients au moins 80% de mes prospects est de faire le tableau de compte ( la liste des décideurs de chaque prospect pour mieux attaquer en définissant d’avance par où commencer , ici dans les 95% de cas , le premier contact important est le DSI ou le RSI , après, tout le reste se joue beaucoup plus au niveau des relations publiques car les grands décideurs écoutent mieux les gens en dehors du bureau , soit dans un restaurant , au tennis, au bord de la piscine……, l’endroit adéquat du décideur convient mieux pour conclure une vente et signer le contrat.
   Organiser de façon périodique des visites clients : j’organise souvent des journées de séminaire sur la qualité pour expliquer aux clients la nécessité de suivre le réseau, facteur déterminant de la qualité de service. Dans cette ambiance d’échanges, j’arrive facilement à découvrir les dysfonctionnements liés à mon service en apportant dans la mesure du possible les réponses correspondantes sur place ou sous peu. Après s’en suit donc la visite individuelle beaucoup plus relationnelle pour anticiper sur les résiliations de contrat. Ici je choisis souvent le cadre ou l’environnement qui convient à chaque interlocuteur pour être sûr de réussir ma mission qu’est de corriger les dysfonctionnements et d’avoir une idée sur les autres grands projets en cours.
  Mise en place d’outils et tableaux de bord permettant d’analyser, de piloter l’activité, de valoriser et coordonner les actions terrain nationales et régionales (CA, Marges, Rentabilité, P&L, DN, Trade marketing, Merchandising, Category management).
  

• ALINK TELECOM BENIN - Commercial Grands Comptes

  2007 - 2011 En tant que Corporate Sales Manager :
  J’avais pour mission principale :
   La fidélisation du porte feuille client Grands Comptes ;
   L’accroissement du chiffre d’affaires ;
   La mise en place d’une base de suspects Grands Comptes ;
   Prospection des grandes Entreprises, Organismes et Institutions Internationaux ;
   Organiser de façon périodique des visites clients ;
   Mise en place d’outils et tableaux de bord permettant d’analyser, de piloter l’activité, de valoriser et coordonner les actions terrain nationales et régionales (CA, Marges, Rentabilité, P&L, DN, Trade marketing, Merchandising, Category management).
  

Formations

• Université Montpellier 1 ISEM (FRANCE) (Montpelier)

  Montpelier 2013 - 2014 Master 1

• Université Montpellier 1 ISEM (FRANCE) (Montpellier)

  Montpellier 2012 - 2013 Licence Science de Gestion (Option Commerce et Vente

• CABINET D'ETDES AFRIQUE CONSEIL (Cotonou)

  Cotonou 2011 - 2011 Certificat professionnel en Techniques et Négociations Commerciales
  
  CONSEILS - ETUDES - FORMTION

• UATM/Gasa Formation (Cotonou)

  Cotonou 2004 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

• Complexe Scolaire Le Crédo (Porto Novo)

  Porto Novo 2001 - 2002 BAC série G2

• Complexe Scolaire ECOTAM PRESTO (Porto Novo)

  Porto Novo 1999 - 2000 Certificat d'Aptitude Professionnel (CAP Aide Comptable )

• CEG Zagnanado (Agonlin Zagnanado)

  Agonlin Zagnanado 1996 - 1997 Brevet d'Etudes du Premier Cycle (BEPC)

• ECOLE PRIMAIRE PUBLIQUE D'AGONLIN HOUEGBO (Zagnanado)

  Zagnanado 1988 - 1993 CERTIFICAT D'ETUDES PRIMAIRES

Réseau

• Andréa ZINSOU

• Christian SIMON

• Claudia SEKKO

• David MARTIN

• Denis BOUILLET

• Marie-Noelle VILARINO REAL DEL SARTE

• Martial SATCHIVI

• Ousseynou DIOUF

• Roger BOCO