Coralie CAMPO

Coralie CAMPO

Responsable Qualité de Service, baloo
 

En poste chez Baloo

Précédents : Zéro Forfait- Call In Europe, MGEN, Crédit Immobilier de France, Michelin, BNP Paribas, VACANCES BLEUES- Marseille- France

 

Précédents : Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne, Université Aix Marseille 2 Mediterranée, Université Toulon

Parcours

Responsable Qualité de Service et Relation Clients/Partenaires

Chez Baloo

De janvier 2014 à aujourd'hui
Etre à la recherche permanente d'optimisation des process Participer à la définition et construction des indicateurs de mesure des engagements de service Etre le relais entre les équipes internes et les entreprises
 

Responsable des Opérations et de la Relation Client

Chez Zéro Forfait- Call In Europe

De juin 2013 à décembre 2013
- mettre en place, optimiser la gestion et le recrutement des personnes /entreprises pour atteindre les objectifs - piloter la production (reporting et suivi d’activité, planification, process qualité) - organiser et gérer le recouvrement particuliers et grands comptes. Responsable activité ...
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Responsable de Coordination Fonctionnelle

Chez MGEN

De mai 2012 à février 2013
Membre du Comité de Direction, principales activités : - promouvoir démarche de contrôle interne et qualité, suivi et animation Gestion des risques - identifier les besoins des centres de services en matière d’accompagnement pour proposer et organiser les plans d’actions correspondants, - manager ...
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Responsable du Service Clientèle

Chez Crédit Immobilier de France

De 2005 à 2011
Missions principales : - optimiser l'organisation de l'équipe (7 personnes) dans une optique de satisfaction, de fidélisation de la Clientèle et de contribution à l'amélioration des résultats de la Société. - être le référent produit de l'entreprise - proposer des indicateurs ...
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Expert technique

Chez Michelin

De 2003 à 2004
Manchester- Angleterre Traitement des réclamations clients sur les marques Michelin, Kléber et BFGoodrich.(en moyenne 150 par mois) Budget réclamation : 36000 euros par an - Répondre aux questions techniques des usagers, revendeurs et commerciaux Michelin - Négocier avec les clients ...
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Chargée du Marché des Jeunes (12-25 ans)

Chez BNP Paribas

2002
Développement du marché des jeunes (12/25 ans) sur le groupe de Marseille (42 agences, 3 campus soit plus de 20000 étudiants) Organisation des stands de rentrée par : - Négociation de 18 partenariats avec les universités et les BDE (Bureau des Etudiants) pour prescription de notre offre - ...
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Assistante Qualité

Chez VACANCES BLEUES- Marseille- France

2000
Création et mise à jour des procédures qualités de plusieurs établissements présents sur la Côte d'Azur pour préparer la certification de service de l'entreprise. Savoir être : Capacité d'analyse et de synthèse
 

Compétences

 
  • Communication
  • Manager
  • Mutuelle Sante
  • Organisation
  • Qualité
  • Santé
  • Service client
  • service manager

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Chine
  • Cuisiner
  • Moscou...
  • Voyager : Royaume uni