Coralie Evelyne Etouaria

Coralie Evelyne Etouaria

ENTREPRENEUR, NATUREL ET BIEN ETRE

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez NATUREL ET BIEN ETRE, Groupe Sfr-Numéricable

Précédents : Groupe Sfr-Numéricable

 

Précédents : SARL ADIDACT FORMATION, SESAME FORMATION, Cadriformat, Booster, Lycée Evariste De Parny

 

    En résumé

    Je suis optimiste, dynamique et persévérante

Parcours

ENTREPRENEUR

Chez NATUREL ET BIEN ETRE

De août 2017 à aujourd'hui
Entreprendre sans investissement, prenez votre vie en main ! contactez moi
 

Chargée de satisfaction clients

Chez Groupe Sfr-Numéricable

De novembre 2015 à aujourd'hui
Garantit l'analyse et le traitement des demandes et réclamations des clients, afin de contribuer à optimiser leur satisafaction et le niveau de qualité de services fournis (spécialité : fixe adsl et fibre)
 

Chargée De Gestion Entreprises

Chez Groupe Sfr-Numéricable

De août 2011 à octobre 2015
Suivi des demandes clients pro Traitement des réclamations Gestion des forfaits et options mobiles Fidélisation
 

SARL ADIDACT FORMATION, La Possession

SUPERVISEUR EN RELATION CLIENTELE A DISTANCE, SARL ADIDACT FORMATION

De septembre 2014 à juillet 2015
 

SESAME FORMATION, La Possession

Formation de Formateurs occasionnels, Formation de Formateurs occasionnels

De avril 2014 à mai 2014
 

Cadriformat, Saint Paul

Prendre la dimension d'un poste de manager, Cadriformat

De mai 2012 à juin 2012
 

Cadriformat, Saint Paul

Prise de parole en public, Cadriformat

De avril 2012 à mai 2012
 

Booster, Sainte Clotilde

Gerer les relations interpersonnelles/process com, Booster

De novembre 2011 à décembre 2011
 

Conseillère Service Client

Chez Groupe Sfr-Numéricable

De juillet 1999 à juillet 2011
Assure le traitement de bout en bout des demandes des clients (mobiles prépayé, compte bloqué et abonnement grand public) ou des distributeurs afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.
 

Compétences

 
  • Assure la préconisation d'actions visant à optimis
  • Assure le suivi et la qualité des réclamations cli
  • Assure le traitement des réclamations délicates ou
  • Compétences en réception et émission d'appels prof
  • Fidélisation des clients pro et grand plublic
  • Garantit l'analyse des motifs et des causes d'insa
  • Gestion d'une équipe, management, planification, é
  • Gestion des escalades du back office sur les cas c
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées