Mes compétences :
Management
Animation commerciale
Fibre commerciale et sens du service client
Entreprises
Shiva
- Chargée de clientèle
Paris2014 - maintenantGestion d'un portefeuille de 150 à 200 clients, prise en charge des prospects (par téléphone, Internet ou en direct) : qualification des besoins et proposition commerciale adaptée, management d'une centaine d'employés de maison (entretien de signature de mandat, gestion des plannings, suivi des éventuels besoins de formation complémentaire), supervision de la satisfaction clientèle : contrôles qualité trimestriels, gestions des litiges, réactivité en cas d'imprévu.
Avis Budget Group
- Assistante Manager
2012 - 2014Management d'une équipe de 7 assistants commerciaux avec formation initiale et continue, animation des ventes (mise en place d'objectifs, de challenges et suivi des résultats), service client : gestion et prévention des litiges, administratif : veille au respect des procédures, mise en place des plannings et des feuilles de présence, contrôle des encaissements et remise en banque, relation avec le service client, gestion de flotte.
Avis Budget Group
- Assistante Commerciale
2009 - 2012Prise en charge du client de son arrivée en agence à son départ avec le véhicule : accueil, identification des besoins, création du contrat et accompagnement au véhicule, gestion de flotte, respect des procédures, objectifs de ventes à réaliser et participation à divers challenges de vente.
