Corinne DEVAUX

Corinne DEVAUX

Responsable Administrative Rhône-Alpes Sedgwick France
 

En formation chez CNAM

Précédents : Lycée La Martiniere Duchere

 

    En résumé

    Une expérience d'Assistante de Direction qui m'a permis d'évoluer sur un poste de Responsable d'Equipes. En charge de l'organisation du Service Relation Clientèle, j'ai travaillé sur l'optimisation de l'organisation dans le cadre d'un projet d'uniformisation des process et méthodes. Au final, une équipe stabilisée, soudée et solidaire, résolument orientée service clients. Compétences développées : * Travail en équipe * Organisation et rigueur * Gestion de mode projet * Relation Clientèle Responsable d'équipes, mon travail se concentre sur la satisfaction clients, l'optimisation de l'organisation et des coûts ainsi que l'efficacité des processus. Mon goût pour la conduite du changement, le management d'équipe et l'apprentissage de nouveaux sujets me permettent de progresser et de proposer une véritable expertise. Je porte également une attention toute particulière à l'épanouissement de mes collaborateurs.

Parcours

Responsable Administrative Rhône-Alpes

Chez Sedgwick France

De février 2017 à aujourd'hui
Co-direction de 3 bureaux : Annecy, Grenoble et Lyon Management d'une Equipe administrative en charge de la gestion des dossiers d'expertise Gestion des réclamations clients Suivi de la Relation Clientèle / Audit Développement du CA
 

CNAM, Lyon

NIVEAU II - BAC+4, Responsable en Gestion

De janvier 2016 à aujourd'hui
Unité Contrôle de Gestion validée Unité Comptabilité Générale validée * Élaboration et conduite de la stratégie d'un projet / d'une entité * Conception et conduite de la politique marketing et commerciale * Pilotage administratif et financier d'une entité * Management et organisation des ressources ...
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Responsable Service Clients

Chez Avem

De avril 2016 à février 2017
Management d'une Equipe en charge de la Gestion de la Relation Clients (Centre d'appels) Management d'une Equipe en charge de la Gestion de la Facturation Clients Internes et Externes Pilotage du Recouvrement : refonte des process afin d'améliorer les performances
 

Responsable Gestion Administrative & Organisation de la Relation Clientèle

Chez Bibby Factor France

De mai 2012 à septembre 2015
Management d'une équipe de 8 Gestionnaires (plateforme) Coordination et suivi de l'activité Gestion de projets transversaux pour améliorer la qualité de service et optimiser l'organisation The Extra Mile Award - August 2013 The Administrative Manager role was created more than a year ago and ...
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Assistante de Direction

Chez TNT EXPRESS FRANCE

De 2000 à 2011
Assistante du Directeur Adjoint des Opérations (3 ans) - Lyon (69) - Interface entre la Direction, les régions,les Services Supports et les Opérationnels - Gestion administrative des dossiers Projets Stratégiques - Déploiement de la méthodologie LEAN : gestion des formations (Green Belt), suivi des ...
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ASSISTANCE D'AGENCE

Chez VIAFRANCE

De 1992 à 1995
 

Compétences

 
  • Assistanat de direction
  • Back office
  • Gestion administrative
  • Gestion budgétaire
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • Gestion du personnel
  • Management
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • La protection animale
  • Les Nez Rouges
  • Relations humaines
  • musique
  • nature