Nathalie CUGNOD

Nathalie CUGNOD

Responsable de l'Assistance à Maitrise d'Ouvrage - Groupe IGS
 

En poste chez IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS

Précédents : IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS

 

Précédents : Ecole IGS - Institut De Gestion Sociale, IUT Sceaux, Université Paris XI, Lycée Jean Zay

 

    En résumé

    Responsable des Assistants à la Maîtrise d'Ouvrage : je coordonne l'équipe des AMOA qui aide les utilisateurs à formaliser leur cahier des charges, traduit les besoins en fiches exigence, collabore avec le service développement afin d'assurer la réalisation des demandes utilisateurs. Nous réalisons aussi les tests de debuggage, organisons les recettes, écrivons la documentation, formons , paramètrons, assurons le suivi terrain, et auditons. Ceci dans le cadre d'une DSI, qui gère ses propres logiciels internes (20 logiciels, interfacés avec des progiciels ou logiciels externes, 1000 utilisateurs répartis sur plusieurs régions). J'aide également la Maîtrise d'Ouvrage à formaliser les process dans le but de mettre en place l'accompagnement au changement et d'assurer l'évolution du SI.

Parcours

Responsable de l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage / AMOA

Chez IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS

De janvier 2011 à aujourd'hui
Participation active à l'évolution système d'information : Gestion de projets Assistance de la Maîtrise d'Ouvrage sur les sujets transversaux Aide à l'accompagnement du changement Assistance à Maitrise d’Ouvrage Mise en place Formations Mise en place recette Utilisateurs Aide au démarrage / ...
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Responsable Support

Chez IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS

De janvier 2000 à décembre 2010
Cordonner l'activité du service support (lié à l'utilisation des logiciels internes) : - formation - hot line - tests applicatifs - gestion de la documentation utilisateurs - écriture de procédures - paramétrages
 

Correspondante Informatique

Chez IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS

De mars 1996 à décembre 1999
- Tester les évolutions effectuées sur les logiciels internes - Faire valider les développements aux utilisateurs - Mettre en place l'activité de formation aux logiciels internes - Mettre en place toute la documentation relative aux logiciels destinée aux utilisateurs (procédures, documentation ...
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Expérience multi-fonctionnelles

Chez IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS

De juin 1992 à février 1996
- gestion administrative, facturation, recouvrement - assistanat - gestion des Anciens diplômés - recrutement - placement de jeunes en entreprise - collecte de taxe d'apprentissage
 

Ecole IGS - Institut De Gestion Sociale, Paris

RGRH (Responsable Gestion Personnel et de l'Emploi) - Niveau Bac +4, Ecole IGS - Institut de Gestion Sociale - Paris

De octobre 1990 à juin 1992
Ressources Humaines
 

IUT Sceaux, Université Paris XI, Sceaux

DUT "Techniques de Commercialisation - Option Marketing", Techniques de Commercialisation option Marketing

De octobre 1988 à juin 1990
 

Compétences

 
  • Accompagnement du changement
  • Analyse des besoins
  • Analyse fonctionnelle
  • Cahier des charges
  • Gestion de projet
  • Mise en place de solution
  • Optimisation des process