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Nathalie CUGNOD

Paris

En résumé

Responsable des Assistants à la Maîtrise d'Ouvrage : je coordonne l'équipe des AMOA qui aide les utilisateurs à formaliser leur cahier des charges, traduit les besoins en fiches exigence, collabore avec le service développement afin d'assurer la réalisation des demandes utilisateurs. Nous réalisons aussi les tests de debuggage, organisons les recettes, écrivons la documentation, formons , paramètrons, assurons le suivi terrain, et auditons.
Ceci dans le cadre d'une DSI, qui gère ses propres logiciels internes (20 logiciels, interfacés avec des progiciels ou logiciels externes, 1000 utilisateurs répartis sur plusieurs régions).
J'aide également la Maîtrise d'Ouvrage à formaliser les process dans le but de mettre en place l'accompagnement au changement et d'assurer l'évolution du SI.

Mes compétences :
Analyse des besoins
Analyse fonctionnelle
Accompagnement du changement
Mise en place de solution
Gestion de projet
Cahier des charges
Optimisation des process

Entreprises

  • IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS - Responsable de l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage / AMOA

    Paris 2011 - maintenant Participation active à l'évolution système d'information :
    Gestion de projets
    Assistance de la Maîtrise d'Ouvrage sur les sujets transversaux
    Aide à l'accompagnement du changement
    Assistance à Maitrise d’Ouvrage
    Mise en place Formations
    Mise en place recette Utilisateurs
    Aide au démarrage / suivi
    Ecriture process
  • IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS - Responsable Support

    2000 - 2010 Cordonner l'activité du service support (lié à l'utilisation des logiciels internes) :
    - formation
    - hot line
    - tests applicatifs
    - gestion de la documentation utilisateurs
    - écriture de procédures
    - paramétrages
  • IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS - Correspondante Informatique

    1996 - 1999 - Tester les évolutions effectuées sur les logiciels internes
    - Faire valider les développements aux utilisateurs
    - Mettre en place l'activité de formation aux logiciels internes
    - Mettre en place toute la documentation relative aux logiciels destinée aux utilisateurs (procédures, documentation utilisateurs)
    - Mettre en place les logiciels dans les services concernés : réunions préparatoires, paramétrage logiciels, évaluation reprises de données, formation, assistance au démarrage
  • IGS - INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS - Expérience multi-fonctionnelles

    1992 - 1996 - gestion administrative, facturation, recouvrement
    - assistanat
    - gestion des Anciens diplômés
    - recrutement
    - placement de jeunes en entreprise
    - collecte de taxe d'apprentissage

Formations

Réseau

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