Cyril Lopez

Cyril Lopez

Conseiller Analyste Marketing, Carniel Marketing
 

En poste chez Carniel Marketing

Précédents : Mercedes Benz Madrid, IKEA LA VALENTINE, GfK Custom Research, Logfret, Cactus Création (Agence de Création et Communication Publicitaire), Derrick Grand Littoral Marseille, Club Natation Servières

 

Précédents : Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne, Université Paul Cézanne, IUT, LP Sévigné, IUT Saint Jérôme

 

    En résumé

    Après un DUT GEA, puis une licence en Management des nouvelles Technologies (M@ntic), j'ai intégré l'IAE Aix en Provence pour le Master en Marketing Appliqué. Durant ce Master, j'ai eu l'occasion de réaliser deux stages très professionalisants. L'un chez GfK Custom Research à Paris en tant qu'Assistant Chargé d'Etudes dans la cellule efficacité publicitaire pour Coca Cola où je participais à la création des présentations et recommandais des actions dans le but d'améliorer les performances des publicités et favoriser l'intention d'achats. . Le second chez Mercedes Benz Madrid dans le département Marketing-CRM, où mes missions au quotidien reposaient sur l'actualisation et l'utilisation d'interface permettant une interaction avec le client (Internet, mailing, formation concessionnaire) ainsi que sur l'analyse et les recommandations à partir des différentes études de marché et de mystery shopping que je menais en collaboration avec GfK Espagne et Nielsen Allemagne et de bases de données dans le but d'améliorer la satisfaction client, de fidéliser et d'augmenter les ventes dans les concessions Mercedes-Benz en Espagne Aujourd'hui, je suis Analyste Marketing spécialisé dans la satisfaction client chez Carniel à Marseille. Je participe activement aux projets de développement, au lancement de nouvelles prestations, au management des équipes sur les opérations de marketing (télémarketing, réception d'appels et enquêtes) et à l'analyse des résultats pour des recommandations stratégiques, tout en veillant à l'obtention des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Parcours

Conseiller Analyste Marketing

Chez Carniel Marketing

De 2009 à aujourd'hui
• Prospection, développement des ventes et fidélisation client en BtoB et BtoC • Réponse à cahier des charges et appels d’offres : Méthodologie, budget, négociation, relation clients • Coordinateur opérations internes et externes (enquêtes, réception et émission d’appels) • Reporting, analyse, ...
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Analyste Marketing Junior / Relation clients

Chez Mercedes Benz Madrid

De juin 2008 à décembre 2008
• Coordinateur des opérations d’enquêtes (Mystery Shopper), mailings, invitations à des évènements… • Synthèse, analyses, recommandations et présentation des résultats devant le comité Mercedes • Gestion de l’animation web et formateur d’une quarantaine de dirigeants de concessions
 

ASSISTANT MARKETING

Chez IKEA LA VALENTINE

De janvier 2008 à avril 2008
• Coordinateur des actions commerciales et animation d’une équipe de 50 personnes • Organisation des évènements : programmation, préparation supports de communication, briefing équipes… • Développement du flux clients, fidélisation et optimisation de la satisfaction client • Développement de ...
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Assistant analyste Marketing Chargé d'étude

Chez GfK Custom Research

De mars 2007 à septembre 2007
• Coordinateur des enquêtes internet : pré-test et post test publicitaires tous supports (TV, presse, affichage…) • Synthèse, analyses, recommandations et rédaction des rapports de présentation • Travail exclusivement en anglais Références : The Coca Cola Company, L’Oréal, Pernod Ricard, ...
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- Chargé d’étude / Assistant commissionnaire en transport aérien

Chez Logfret

De février 2006 à mai 2006
• Etude du marché des prestataires dans le fret aérien (destinations, tarifs, fiabilité des transporteurs et des compagnies aériennes), • Négociation commerciale, vente de prestation de service, réalisation de devis (cotation), établissement des documents pour les expéditions, suivi des dossiers.
 

Assistant chef de projet /Commercial /Création et Conseil

Chez Cactus Création (Agence de Création et Communication Publicitaire)

De janvier 2005 à avril 2005
• Phoning, études de marché pour différents projets (lancement de produit, site boutique, revue de presse haut de gamme). • Vente de pages du site boutique. • Conception graphique de site Web, plaquette, affiche.
 

IUT, Marseille

Marketing et Communication

De 2003 à 2005
 

Vendeur

Chez Derrick Grand Littoral Marseille

De 2001 à 2003
Weekend et vacances scolaires. • vente, former les nouveaux vendeurs, disposition du magasin, travail en équipe.
 

LP Sévigné, Marseille

Economique et sociale, LP Sévigné

De 1999 à 2003
Economique et sociale
 

Entraineur de Natation /Formateur aux diplome de secourisme

Chez Club Natation Servières

2003
De 2003 à 2007 les soirs et weekends. • Apprendre à nager à des enfants, des jeunes(loisir et competition) et des adultes (loisir et aquagym) ainsi que former des personnes de plus de 18 ans aux diplômes du BNSSA et du Surveillant de Baignade.
 

Compétences

 
  • Études marketing
  • Marketing
  • Relation Client
  • Satisfaction client

Centres d'intérêt

 
  • Entraineur de Natation
  • Formateur au diplome du BNSSA et SB
  • Sport : Natation Sauvetage
  • Titres de Champion de France et de Provence de Natation et de Sauvetage.Stage avec l’équipe de France Junior de Natation Sauvetage