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M4LINE
- Fondateur/Directeur
2010 - maintenant
Deux missions :
Technique:
Conseil en systèmes informatique à haute disponibilité
Développement d'applications partagées permettant le partage de charge ainsi que la reprise, et fournissant des capacités de traitements importants.
Virtualisation
Open Source
15 ans d’expérience dans le développement, la gestion de projets, d’applications en mode SaaS dans un contexte international.
Principal Réalisation:
Création et Installation d'un ESB (Dynaio) en mode SaaS apportant toutes les briques nécessaires à la dématérialisation des documents avec valeur probante.
Toutes les applications, tous les serveurs sont redondant, et fonctionnent en parallèle.
2-Communication :
Identité visuelle
Presse d’entreprise
Multimédia
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Docoon
- President
Boulogne Billancourt
2010 - maintenant
Développement de Dynaio, un ESB dans le Cloud à votre disposition. Nous réalisons le paramétrage, selon vos besoins et votre métier.
Dynaio est un logiciel de gestion de flux dématérialisés. Il est le fruit de plus de 10 ans d'expérience dans les transferts de données documentaires en mode SAAS.
Il agit comme "chef d'orchestre" de la chaine de confiance en exécutant toutes les taches inhérentes à la fabrication des documents, leurs envois et leur archivage. Voici les principales fonctions:
Capture de données brutes (intégration dans tout système informatique)
Création d'un document de tout type (facture, fiche de paie, etc..)
Transformation de nombreux formats
Intégration du flux de dématérialisation dans les processus métiers
Gestion du flux de documents (pilotage du worlkflow)
Gestion des erreurs
Monitoring complet, rapports, statistiques
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PREMIERE GLOBAL SERVICES
- EMEA Application Services Director
2007 - 2010
Sous ma direction 20 personnes
- Les équipes « Chef de projets », « Architecte Logiciel », « Développeur » et de façon transversale, l’équipe « Avant Vente ». L’ensemble des membres de mon équipe se trouve en Angleterre, Allemagne, Italie, Espagne et France.
- Mission
Mise en place du service Européen Application Services
En moyenne, 120 nouveaux projets dont 60 mises en production par an en mode SAAS.
Mise en place des processus de suivi des projets, de l’ouverture par l’équipe avant vente jusqu'à la mise en production.
Harmonisation des processus et outils de développement. Utilisation de ressources externes se trouvant à l’étranger pour les développements.
En relation directe avec les équipes Européenne, nous mettons en place pour l’ensemble des projets les outils et les moyens nécessaires pour effectuer le support client sur l’ensemble des solutions spécifiques.
Migration des solutions spécifiques Européennes (350 clients différents) vers une solution standard.
Etude et spécification pour la migration des applications SAAS vers un environnement « Cloud Computing ».
Spécification d’une nouvelle passerelle SMS pour l’Europe.
Etude et Spécification d’une solution d’archivage légal et de signature électronique de document.
Création des rapports et indicateurs mensuels sur l’activité Européenne de l’équipe « Application Services » et la rentabilité des projets.
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Premiere Global Services
- Directeur Technique
2005 - 2007
- Directeur Technique
Sous ma direction 34 personnes
Les équipes « projets-développements », « hotline » , « administration système » et « service clients »
- Contexte
Délocalisation du support client en Irlande
- Mission
Mise en place de la segmentation client et des outils associés pour un meilleur suivi client avec la mise en place de processus ITIL.
Restructuration du support client et technique en vue de sa délocalisation en Irlande.
Définition des procédures liées à cette migration
En charge des négociations avec les opérateurs téléphonique.
Mise à jour de l’architecture technique augmentant fortement la marge sur les communications.
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XPEDITE
- Directeur Technique Adjoint
2004 - 2005
- Sous ma direction 15 personnes
- Les équipes « projets-développements », « hotline »
Certaines équipes sont gérées en direct, les autres de façon transversale sur des parties de leurs missions.
- Contexte
Novembre 2004 - Rachat du concurrent IMEDIA
Audit technique pour la pré-étude d’achat, validation de la faisabilité de la migration et à l’issue, mise en place d’une nouvelle architecture SAAS. Transfert des liens télécoms et connexions réseaux ( 80000 sda, 5000 lignes téléphonique, LS, VPN) 4000 Clients migrés.
De Janvier à Juin 2005 - Migrations des clients sur une nouvelle architecture européenne
L’ensemble des ressources doit basculer lors d’un “cut over” sur une nouvelle architecture. Pour ce faire nous avons modifié l’ensemble des interfaces et migré toutes les bases de données sur des serveurs se trouvant en Angleterre.
- Mission
Mise en place des procédures hotline, service clients, projets et développement. Définition avec le Directeur Technique ;
des objectifs et des budgets. Responsable d'un service qualité, orienté clients : spécification des outils de reporting et des indicateurs sur l’évolution du trafic et de la qualité de service.
Interface technique entre les équipes commerciales et techniques.
Suivi des projets pour l'entité France, Belge et Espagnol.
Responsable des équipes produits, projets, qualité et hotline.
Lancement des nouveaux produits, “Campaign Management”, outils multi-canal de diffusion de fax, émail et sms en mode ASP. “Voice Reach”, outil de diffusion de messages vocaux, avec des fonctions de formulaires et de “Text to Speech”.
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XPEDITE
- RESPONSABLE DE L'ÉQUIPE PRODUITS (marketing produit de l'offre/projets grands comptes).
2002 - 2004
Mise en place et animation de ce nouveau service transversal. Interface entre les équipes commerciales et techniques.
Spécification de l'évolution de l'offre technique et commerciale et référencement de celle-ci.
Pré-études et rédaction de cahier des charges pour les interfaces client spécifiques et grands comptes.
Proposition et mise en place de nouvelles applications et services dans le domaine de l'emailing, du SMS.
Coordination et formation des équipes projet, commerciales, marketing et hot-line lors la réalisation et la vente d'un nouveau produit.
Suivi des développements et projets.
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XPEDITE
- INGÉNIEUR TECHNICO COMMERCIAL
2002 - 2004
Animation des équipes projets, technico commerciale et développement.
Responsable de l'informatique interne 120 Pc et dix serveurs sous Windows NT.
Mise en place des passerelles de communication clients utilisant des liaisons spécialisées ou
Internet dans le cadre de développements spécifiques.
Demandes de corrections et d'évolutions aux services techniques Américain et à l'équipe
Européenne.
Spécification et réalisations des applications Web interne et externe :
Pour le suivi des opérations pour l’envoi par notre service clients, le suivi de ticket d'anomalies de la Hot Line
Les alertes et le suivi de projets.
