Daniel Djorno

Daniel Djorno

Accompagne les entreprises pour améliorer la relation client
 

    En résumé

    Au sein de Biz&Worth, j'interviens auprès des équipes de Direction Commerciale, Marketing et IT pour améliorer la relation client. Biz&Worth, société appartenant au Groupe Masao, est un cabinet de conseil en Relation Client et Transformation Digitale. Nous intervenons chez nos clients pour répondre aux enjeux et objectifs suivants : • Faciliter le travail du commercial tout en répondant aux objectifs business • Mettre en place des parcours clients digitaux afin de recentrer le client entre le Marketing, la Vente et le Service Client • Réussir la transformation digitale de l’entreprise Pour en savoir plus : http://www.biznworth.com

Parcours

Directeur Customer Success

Chez Masao

De janvier 2015 à aujourd'hui
J'interviens auprès des équipes de Direction Commerciale, Marketing et IT pour améliorer la relation client.
 

Manager

Chez AXoma Consultants

De 2011 à décembre 2014
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage dans les programmes de transformation : - Définition des évolutions organisationnelles de la fonction finance / gestion, de la chaîne de la dépense et dimensionnement d’un service facturier - Assistance à la conception et au déploiement d'un back Office sur les ...
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Manager Consulting

Chez BearingPoint

De 2007 à 2011
Manager Fonction Finance & Secteur Public Déploiement Chorus, Système Financier de l’Etat, pour le Ministère de la Défense et pour le Ministère de l'Intérieur : - Définition d'un schéma directeur des applications logistiques et comptables "Défense" en vue de la mise en place de Chorus; ...
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Consultant

Chez Computer Sciences Corporation

De 1999 à 2007
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage dans les programmes de transformation : - Refonte de processus : analyse de référentiel, ateliers de cadrage et identification des impacts organisationnels, réalisation de spécifications fonctionnelles Conduite du Changement : - Mise en œuvre de plans de ...
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Compétences

 
  • Audit
  • Communication
  • Conduite du changement
  • Conseil
  • Formation
  • Gestion de projet
  • Management
  • SAP

Langues parlées

 
  • anglais