Daniel PRATI

Daniel PRATI

Responsable Informatique et Téléphonie, TELETECH INTERNATIONAL SAS
 

En poste chez TELETECH INTERNATIONAL SAS

Précédents : TELETECH ARDECHE, Divers

 

Précédents : Université De Franche Comté, UFR STGI, Hanford High School

 

    En résumé

    ● Responsable Informatique et Téléphonie en centre d’appels téléphoniques (administration et maintenance des réseaux, création et gestion reporting, administration bases de données) ● Animation de formations

Parcours

Responsable Informatique et Téléphonie

Chez TELETECH INTERNATIONAL SAS

De 2009 à aujourd'hui
● Administration de réseaux informatiques et téléphoniques en centre d'appels ● Administration bases de données ● Informatisation du suivi qualité des opérations ● Création et gestion des reportings de suivi informatique et téléphonique. ● Animation de formations ● Support/formation aux ...
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Assistant informatique

Chez TELETECH ARDECHE

De avril 2008 à mars 2009
● Maintenance du parc informatique ● conception, réalisation de reportings de suivi informatique et téléphonique. ● Formation, support aux utilisateurs ...
 

Manager

Chez TELETECH ARDECHE

De mars 2005 à avril 2008
● Management en centre d’appels (briefings individuels et collectifs, suivi de la montée en compétence, écoutes qualité,...) ● Formations produits et outils ...
 

Analyste

Chez Divers

De 2001 à 2003
● Réalisation d'enquête, synthèse des résultats Enquêtes auprès des familles utilisatrices des services extrascolaires pour le District Urbain du Pays de Montbéliard ● Réalisation de synthèses et analyses graphique des bilans et comptes de résultat de ses filiales pour la Direction Régionale ...
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Hanford High School, Hanford, Californie

Diplôme d'études secondaires, Hanford High School

De août 1993 à juin 1994
 

Compétences

 
  • Microsoft Office
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft Visio
  • Microsoft Windows Server
  • Office 365
  • Supports de formation
  • Windows 10

Langues parlées