Dasha POIROT

Dasha POIROT

Chargée d'assistance référent chez Delta Com
 

En poste chez DELTA COM'

Précédents : DELTA COM', TGI Friday's, Office de Tourisme

 

Précédents : Université Nationale Linguistique De Kiev

Parcours

Chargée d'assistance référent

Chez DELTA COM'

De mai 2015 à aujourd'hui
Service client Veolia Eau: - Encadrement d'une équipe de 10 chargés d'assistance, - Formation, - Gestion de conflits clients avec reporting à Veolia, - Statistiques du service ( appels, performances, offres commerciales), - Participation au projet de certification AFNOR (Évaluation qualité de ...
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Chargée d'assistance

Chez DELTA COM'

De juillet 2013 à mai 2015
Service client Veolia Eau: - Prise d'appels, - Ouverture d'abonnements, - Résiliation de contrats, - Planification d'interventions, - Gestion des paiements, - Gestion des réclamations
 

Administrateur

Chez TGI Friday's

De septembre 2010 à décembre 2012
- Gestion d'équipe - Accueil des clients - Prise des réservations - Planning - Gestion de stock
 

Serveuse

Chez TGI Friday's

De mars 2010 à septembre 2010
 

Guide touristique

Chez Office de Tourisme

De septembre 2005 à septembre 2010
- Service de traduction - Organisation de visites
 

Université Nationale Linguistique De Kiev, Kiev

Master en Philologie, traducteur des langues françaises et anglaise, professeur , Traduction et Interprétariat Français / Anglais

De septembre 2009 à juin 2010
 

Compétences

 
  • Formation
  • Gestion de la relation client
  • Gestion des conflits
  • Management
  • Tourisme

Langues parlées