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David BASQUIN

Paris

En résumé

Responsable d'équipe rigoureux, avec une bonne expérience technique, attaché aux performances et à la qualité des services rendus par ses collaborateurs.

Mes compétences :
Réseaux locaux et étendus
Virtualisation
Systèmes Windows, Linux et FreeBSD
Authentification forte, chiffrement, ACL, etc.
Supervision
Firewall
Clients Windows, Linux et Mac
Serveurs de fichiers, messagerie, etc.

Entreprises

  • Keolis - Service Delivery Manager

    Paris 2015 - maintenant • Management des équipes opérationnelles (Service Desk et Proximité, 10 collaborateurs).
    • Constitution et actualisation de la Documentation d’EXploitation
    • Mesure d’indicateurs qualité (SLA), suivi des objectifs et reporting client, éléments de facturation
    • Animation de comités de pilotage et techniques
    • Définition de plan d’actions, enrichissement des Plan d'Assurance Qualité et Plan Progrès
    • Pilotage d’interventions en mode projet

  • VIP-IT / SGUI - Project Manager

    La Garenne Colombes 2015 - maintenant • Gestion de projets IT, axés Sécurité (Systèmes, Réseaux et Données)
    • Déploiements de solutions Sophos et WatchGuard
    • Définition et révision de politiques de sécurité, de matrices de flux
    • Mise en œuvre de moyens de supervision
    • Documentation d'Architectures Techniques

  • Alternalease - Security Project Manager

    Compiègne 2011 - 2015 • Migration, sécurisation et administration d’infrastructures virtualisées en Datacenter
    • Implémentation, coordination du déploiement (11 collaborateurs) et maintenance de la solution de supervision (600 équipements pour 2500 indicateurs)
    • Assistance à la maitrise d’ouvrage et à la mise en œuvre de Plan de Reprise Informatique.
    • Analyse et gestion méthodique de dysfonctionnements et incidents de sécurité, pilotage des expertises, synthèse et reporting. Animation de journées de sensibilisation à la sécurité.
    • Appui technique dans le cadre de prospections commerciales d’envergure, réalisation de supports marketing, vidéos promotionnelles et animation de webinars.

  • Alternalease - Service Desk Manager

    Compiègne 2008 - 2010 • Encadrement de 8 collaborateurs (Niveau 1 à 3), conseils et transmission de connaissances, mise en place d’indicateurs qualité et programmation de primes sur objectifs. Entretiens Annuels de Progrès.
    • Rédaction et mise en œuvre de procédures organisationnelle et techniques. Accentuation des efforts sur le « service client » et l’assertivité. (10k tickets/an, 97% fidélisation)
    • Mise en œuvre de la politique d’authentification et de restrictions des accès entrants/sortants
    • Conception et mise en œuvre de services à valeurs ajoutée
    • Administration des systèmes et du réseau interne, assistance à la virtualisation des systèmes.

  • Alternalease - Information Systems Technician

    Compiègne 2002 - 2007 • Assistance à la création d’une « cellule » Service Desk
    • Installation et paramétrage d’une solution de supervision
    • Interventions en clientèle (IMAC/incidents), systèmes et réseaux.

Formations

Réseau

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