David Berthelon

David Berthelon

Process Manager, Gfi
 

En poste chez Gfi, Spie Ics

Précédents : Spie Ics, APX, Getronics, LEGTA de Grenoble Saint Ismier

 

Précédents : AFPA, CFPPA Les Sardières, Université Lyon 3 Manufacture Des Tabacs, Lycée Saint Pierre

Parcours

 

Process Manager

Chez Gfi

De mars 2018 à aujourd'hui
J'ai intégré une équipe de managers au CDS / Support de Production de la SNCF (Centre Technique de La Mulatière), chargée d'analyser les demandes N2 et N3 (env. 600 demandes/semaine), de les dispatcher aux différents pôles techniques puis de coordonner leur traitement et/ou leur ...
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Delivery Manager

Chez Spie Ics

De janvier 2017 à aujourd'hui
Ayant réalisé avec succès la gestion opérationnelle du compte-client "Ministère de la Santé" durant l'année 2016, sous la tutelle du SDM en titre, on m'a demandé en janvier 2017 de gérer ce contrat de manière autonome et de reprendre en main un contrat qui avait mal démarré (relation avec le client ...
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Référent-Client

Chez Spie Ics

De mars 2013 à décembre 2016
Comptes-clients : ● Depuis Mars 2013 : Ministère de la Santé ● Depuis Octobre 2015 : Région Rhône-Alpes ● Entre Avril et Octobre 2014 (remplacement congé maternité) : Groupe Seb Attributions : Coordonner les échanges entre l'équipe N1 et l'équipe N2 ou le ...
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Technicien de Supervision et d'exploitation N1

Chez APX

De mai 2010 à février 2013
Comptes-clients : ● Feu Vert, BIC, Devanlay-Lacoste, Algeco, Eurocopter, Adecco, Schneider, etc Gestion d'incidents et de demandes en environnement mutualisé, diagnostic, résolution N1 ou escalade N2. Gestion de backlog ; gestion d'interventions /site ; gestion N1 des sauvegardes.
 

Technicien HelpDesk

Chez Getronics

De juin 2007 à avril 2010
Comptes-clients : ● BioMérieux ● HubTelecom ● Dell-Schneider Prise en charge d'appels (4000 /mois) en langues français et anglaise. Résolution sur procédure ; Gestion de backlog ; gestion d'interventions /site.
 

AFPA, Le Pont De Claix

Technicien d’Assistance en Informatique, Centre AFPA GRENOBLE-LE-PONT DE CLAIX

De 2006 à 2007
 

Gestionnaire de parc informatique

Chez LEGTA de Grenoble Saint Ismier

De 2000 à 2005
Dans le cadre de 2 contrats à durée déterminée, mon travail a consisté dans la maintenance d’un parc informatique d’une centaine de machines, de son administration de son réseau sous Novell et de l’assistance aux apprenants et aux membres du personnel.
 

CFPPA Les Sardières, Bourg En Bresse

Certificat de Conseiller en Informatique, Technicien "Conseiller en informatique"

De 1998 à 1999
 

Lycée Saint Pierre, Bourg En Bresse

BTS de comptabilité et de gestion, Etablissement Secondaire

De 1993 à 1996
 

Lycée Saint Pierre, Bourg En Bresse

BAC G2 Techniques quantitatives de gestion, Etablissement Secondaire

De 1991 à 1993

Compétences

 
  • Certification ITIL

Langues parlées