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IMMOROC SA
- Administrateur - P-DG
2009 - maintenant
Immoroc détient des actifs immobiliers tertiaire (bureaux). Filiale d'un acteur majeur du secteur agro-alimentaire.
Missions: administration de la société, définition de la stratégie en lien étroit avec les actionnaires.
Réalisations: 3 projets, une construction neuve aux USA et 2 acquisitions 'prime' d'immeubles en France.
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Lille Métropole Habitat
- Responsable Organisation et Méthodes
Tourcoing
2008 - maintenant
Contrôles internes des process (Gestion locative, achats, maintenance du patrimoine et construction neuve)
Développer la qualité de service: fédérer toutes les actions réalisées en agences afin de structurer notre politique qualité:
- certification Qualitel + Habitat & Environnement,
- standard à la relocation, visites de courtoisie, enquêtes de satisfaction
- outils de communication interne et externe
- outil CRM pour traiter les reclamations des locataires
- Gestion des déchets à la source
- Projets de sites
- Favoriser le parcours résidentiel
Objectif atteint: charte Qualité de Service partagée avec les partenaires institutionnels et les locataires.
Mission "ORGANISATION ET CONDUITE DU CHANGEMENT" s'articule autour de 2 axes:
- la gestion de projet comme outil de travail de tous les collaborateurs (harmoniser les procédures opérationnelles)
- la conduite du changement pour accompagner les transformations nécessaires et moderniser l'entreprise.
- 2008-2010 pilotage du Projet d Entreprise = pilotage des 37 projets comme déclinaison opérationnelle de la stratégie. Accompagnement des pilotes de chaque projet, conseils et coordination générale (objectifs : transversalité entre directions, modernisation de l'office). Exemple de projets: Gestion de la Relation Locataire (mise en oeuvre d'un outil CRM pour traiter et suivre les réclamations des locataires).
- Depuis 2008 Conduite du changement : développement du mode projet pour favoriser la transversalité (Répertoire des procédures: mise en place de procédures standardisées, transversales)
- Gestion de Projets : accompagnement des dirigeants (Comité Exécutif et Direction Générale) pour les transformations managériales: aide à la décision, méthodologie de pilotage
exemple: création du Répertoire des procédures, définition d'1 méthodologie partagée avec l'ensemble des collaborateurs, accompagnement à la rédaction des procédures et leurs promulgations. => harmoniser leurs modes de fonctionnement, formaliser sous un même standard l'ensemble des processus, tout en créant du "lien" entre les services.
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DURIEZ AMO
- Responsable Administratif & Financier
2006 - 2007
Localisation: Amiens & Lille
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et Promotion immobilière
Organisation & Structure de l'Entreprise Familiale: administration des ventes, organisation des Assemblées Générales, relations clientèles, facturation, tresorerie, réalisation des budgets, maintenance informatique.
Mise en place du logiciel PROMOGES regroupant l'ensemble des projets: gestion des SCI et des chantiers
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IBM Business Consulting Services
- Chef de Projet Commission Européenne
Bois-Colombes
2004 - 2005
Localisation: Bruxelles
EuropeAid Cooperation Office (Commission Européenne)
- Gestion des opportunités (pipeline de 15000 K€)
- Réponse aux appels d’intérêt (opportunités supérieures à 500K€)
- Vente de conseils à la Commission Européenne: rédaction de propositions commerciales soumises à EuropeAid Cooperation Office
- Gestion des contrats remportés (missions de Court Terme comprises entre 20 et 200 K€. Budget annuel= 8000 K€.
- analyse de rentabilité de l'ensemble des projets (Gross Profit, Pre-Tax Incom, revenue, fees, management fees)
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IBM Business Consulting Services
- Resource Manager Public Sector
Bois-Colombes
2003 - 2004
Localisation: Bruxelles
Gestion des ressources (160 salariés: consultants, chefs de projet, IT specialistes) de la Business Unit 'Public Sector'. Affectation des ressources, calcul, analyse et optimisation du taux d’utilisation individuel et global.
Executive Assistance au Practice Area Manager 'Public Sector'
- Business Management: pipeline 60000 K€
- Signing, revenu, contracts follow up
- Business Coordination (partners & associate partners)
- Business Analysis (profit analysis)
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IBM Business Consulting Services
- Chef de Projet AMO
Bois-Colombes
2002 - 2003
Localisation: Anvers
CLS Project : projet international de développement d’application pour les transactions monétaires interbancaires (montant du contrat sur 10 ans : 1 milliard €).
Gestion du planning, suivis et rapport d’activités pour l’équipe de Delivery & Support (50 analystes et programmeurs).
Coordination et mise à jour du système de facturation avec la direction du projet basé à Londres.
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IBM Business Consulting Services
- Chef de Projet AMO
Bois-Colombes
2001 - 2002
Localisation: Paris
OO’s Success Guide
expérience fonctionnelle en création de CD interactif (gestion des processus commerciaux) pour former les ingenieurs commerciaux et directeurs (Opportunity Owners).
Organisation du contenu, navigation générale du CD.
Présentation des outils de gestion d’une opportunité par démonstration interactive.
Présentation du cylce de vente: identification du prospect, rédaction de l'offre commerciale, signature du contrat, suivi du projet, evaluation de la satisfaction client.
Présentation de l'outil CRM utilisé: SIEBEL; permettant d'enregistrer toute opportunité (montant détaillé de l'offre, suivi du projet et analyse de la satisfaction du client).
Objectif: fidéliser la clientèle (car il est plus facile de signer de nouveaux contrats chez des clients déjà présent dans le portefeuille pour répondre à leurs besoins donc en accroissant sa satisfaction tout en améliorant les marges bénéficiaires)
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TOTAL - ATOFINA México
- Stagiaire Marketing
2000 - 2000
Stage cadre réalisé au Mexique:
Analyse du marché pharmo-chimique mexicain (70 prospects identifiés, 5 nouveaux contrats signés)
Suivi des importations produits en provenance des USA et d'Europe. Etude comparative des barrières douanières (Nato et Accord bilatéral Mexique-Europe)
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IESEG
- Mémoire de fin d'études
Lille
2000 - 2001
Réalisation du mémoire de fin d'étude intitulé "La décision d'investissement des capitaux-risqueurs dans les projets d'entreprises innovantes: application aux start-up"
Analyse du processus décisionnel d'investisseurs face à un projet de start-up
- Mise en évidence du processus de décision au moyen d'une grille décisionnel (Hubermann)
- Modéliser la décision des investisseurs dans leurs financements de start-up
- Analyse réalisée auprès de Partech International et Nord Création
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GT INDUSTRIES
- Stagiaire contrôle de gestion et magasinier
1999 - 2000
GT Industries, Roubaix: Contrôle de Gestion
- étude d'optimisation de l'expédition des produits fabriqués
- analyse de l'évolution des coûts et de l'impact sur la satisfaction clientèle
GT Industries, magasinier: préparation des commandes de tapis et housse pour voiture(clientèle: grande distribution)
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ITESM and HEC (Business Schools)
- Marketing et Vente
1999 - 1999
Promotion du séminaire de Management proposé par HEC aux étudiants latino américain (Brésil, Argentine, Chili, Mexique)
Mise en place de la communication et promotion du séminaire de management auprès des étudiants mexicains.
Gestion des inscriptions, coordination entre l'ITESM et HEC.
Objectif: 20 étudiants mexicains à Paris durant l'été 99
Réalisation: 70 étudiants mexicains inscrits et ayant suivi le séminaire d'été "Diriger une entreprise, une approche innovatrice"
Suivi du séminaire avec les étudiants en Juillet 1999.
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DECATHLON
- Conseiller clientèle - Rayon Cycles
Villeneuve d'Ascq
1998 - 1998
Stage vente de 5 semaines (Juin-Juillet 1998): mise en rayon des produits, valorisation des produits, mise en valeur des offres promotionnelles (ILV) en tête de gondole. Conseil aux clients sur les cycles et accessoires
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DUBOIS MATERIAUX
- MAGASINIER - Stage Ouvrier
1997 - 1997
Stage ouvrier durant 5 Semaines: magasinier au département "Gros Oeuvre"
- Préparation des commandes (clients: entreprises du bâtiment, particuliers)
- manutention de baies vitrées et huisseries
- gestion de l'approvisionnement et des racks de l'entrepôt
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CASTORAMA
- Magasinier
Templemars
1995 - 1996
Castorama (magasin de Bondues): ouvrier magasinier pour l'ensemble de la logisitique du magasin durant les vacances de Décembre 1995 - Janvier 1996. Financement de notre projet à Madagascar.
- mise en place des produits en rayon
Castorama (service Merchandising): menuisier (8 semaines travaillées pendant les congés scolaires)
- assistance aux menuisiers dans l'élaboration des meubles pour l'agencement des magasins Castorama (magasin en ouverture ou réhabilitation)
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CASTORAMA DIFFUSION
- Magasinier
1995 - 1995
Castorama Diffusion: plateforme logistique du groupe CASTORAMA assurant l'approvisionnement des magasins (rayon quincaillerie, outillage, electricité)
ouvrier magasinier durant les vacances d'Octobre 1995 pour financer le projet de développement à Madagascar (Scoutisme)
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Scout de France
- Compagnon
1995 - 1996
Projet de développement inter-culturel et personnel
Construction d'un réseau de canalisation d'eau, en collaboration avec les scouts malgaches (Maintirano, Ouest de Madagascar)
Préparation du projet, recherche de subventions et autres sources de financement (travail en CDD, evenements festifs)
Formation aux échanges internationaux pour se préparer aux différences culturelles, valoriser et optimiser l'expérience vécue avec les partenaires locaux.
Pilotage général du projet dans le respect du budget prévisionnel.
