Franfinance
- Attaché commercial auprès des particuliers
2015 - maintenant-Participe aux realisations des objectifs du service
- Optimise les contacts commerciaux et vendre les produits de la gamme
- Recherche la connaissance complète et fiable du client dans une relation "gagnant/gagnant"
- propose une solution Franfinance en adéquation avec les besoins du client particulier
- Contribue à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
- Alerte le responsable de Service sur toutes les anomalies décelées
- Soutien du responsable de Service pour les attachés commerciaux
Franfinance
- Charge de mission
2014 - 2015-Elaboration et analyse des statistiques
-Elaboration de l'info recouvrement
-Prise en charge de missions ponctuelles confiées par la Direction du recouvrement
SOGEFINANCEMENT / FRANFINANCE
- CHARGE DE RECOUVREMENT
2012 - 2014- Gestion d'un portefeuille de client
- Maintenir la relation commerciale
- Vérifier l'exactitude des renseignements sur le client
- Convaincre le client d'adhérer à la mise en place d'une solution adaptée à sa situation (plan de réaménagement, renégociation des encours...)
- Diminuer le risque de perte de créances
FRANFINANCE
- Attaché commercial
PARIS2004 - 2012ACTIVITES PRINCIPALES :
-Accueil des prescripteurs au téléphone
-Etude des dossiers transmis par les prescripteurs (enquêtes, BDF)
-Relance commerciale téléphonique des prescripteurs actifs et inactifs
-Prospection commerciale téléphonique auprès de franchisés sur des accords nationaux
-Prospection commerciale et mise en place d'agrément (secteur audioprothésistes...)
-Formation des nouveaux apporteurs
-Back office de l'agence (réclamations, changement de domiciliation...)
-Gestion des litiges
COMPETENCES :
-Maitrise de l'outil informatique (CICS, Videotex, Word, Excel, ACG, AGP, GP...)
-Connaissance des produits, de la fiscailité, droit du crédit à la consommation
-Sens de la négociation commerciale téléphonique
-Gestion administrative
APTITUDES ET QUALITES
-Sens de l'accueil
-Aisance au téléphone
-Sens de l'organisation
-Analyse du risque
-Esprit d'équipe
-Disponibilité
-Goût pour le relationnel
-Sens des responsabilités
