Déborah HELBLING

Déborah HELBLING

Organisatrice, Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
 

En poste chez Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne, IUT Robert Schuman

Précédents : EURO PROTECTION SURVEILLANCE, Sogeti High Tech, CRCI Alsace

 

Précédents : Centre De Formation À La Profession Bancaire (CFPB), Institut D'Administration Des Entreprises, Université De Haute Alsace, Loughborough University, Université Strasbourg 3 Robert Schuman

Parcours

Organisatrice

Chez Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne

De 2011 à aujourd'hui
Pilotage de projets de réorganisation (coordination des intervenants, accompagnement au changement, organisation et animation des comités projet, etc.) : Modification de la téléphonie pour 100 agences alsaciennes suite à la fusion Alsace / Lorraine-Champagne (suppression des lignes directes et ...
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Intervenante externe

Chez IUT Robert Schuman

De 2006 à aujourd'hui
Je dispense en licence professionnelle multimédia (IUT Information-Communication) : - depuis 2006 le module "Organisations et conduite du changement" - depuis 2015 le module sur les nouvelles tendances dans le monde du travail (uberisation de l'économie, travail à distance, etc.)
 

Responsable process

Chez EURO PROTECTION SURVEILLANCE

De 2007 à 2011
Accompagnement au changement dans le cadre des projets informatiques : mise en place d'un CRM au service abonné (200 000 clients, 40 télé-conseillers), lancement d'une offre de téléassistance destinée aux personnes âgées, etc. Formalisation des processus de l'entreprise (une vingtaine) et rédaction ...
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Consultante en organisation SI

Chez Sogeti High Tech

De 2004 à 2007
En mission pour la Direction Monétique de la Caisse d’Epargne (cellule Méthodes et Qualité). Missions : formalisation et modélisation des processus de la Direction, réalisation d'une dizaine d'audit de processus (vérification des indicateurs de performance, contrôle des pratiques sur le terrain, ...
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Chargée de mission

Chez CRCI Alsace

De 2002 à 2004
Création et gestion d'un système documentaire sous Lotus Notes, rédaction de procédures diverses, formation des salariés (utilisation de l'outil de groupware, nouvelle méthode de travail par projets, etc.), et communication (rédaction du rapport d'activité annuel, etc.)
 

Loughborough University, Loughborough

Bachelor of Library Studies, Loughborough University

De 1999 à 2000
Information Science
 

Compétences

 
  • Audit
  • Audit organisationnel
  • Conduite du changement
  • Documentation
  • Gestion de l'information
  • ITIL
  • Monétique
  • Organisation
  • Voir toutes les compétences (10)