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Bouygues Télécom
- Consultant Senior BI pour Capgemini
Meudon
2014 - 2016
J'étais sur deux projets : Le premier sur du reporting lié aux outils de la DSI, le second sur de la mise en place d'une base de prospection client.
Mes activités :
* Mise en place / modifications de nouvelles étoiles.
* Mise en place / modifications des flux de chargement.
* Mise en place / modifications des rapports et des tableaux de bords.
* Mise en place de nouveaux environnements.
* Accompagnements d'utilisateurs
Environnements techniques : OBIEE, Informatica, Teradata
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EDF
- Consultant Senior CRM Siebel
Paris
2013 - 2014
Mission : Expertise Siebel sur un projet de maintenance de l'application.
Mon activités : Réalisation de lots d'évolutions.
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ColiPoste
- Consultant Senior OBIEE
2013 - 2015
Mission : Garantir la qualité des développements ainsi que les délais sur des évolutions sur OBIEE dans le cadre d'une TMA.
Mes activités :
* Ateliers de définition du besoin avec le métier.
* Rédaction des spécifications.
* Encadrement de personnes en nearshore.
* Estimation des charges.
* Mise en place de nouvelles étoiles.
* Mise en place des flux de chargements.
* Support à la recette.
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Société des Bains de Mer de Monaco
- Chef de projet CRM pour Capgemini
2013 - 2013
Mission : Garantir la qualité, les délais et le respect des budgets sur le projet d'évolutions sur la maintenance de la fidélisation des membres.
Mes activités :
* Gérer la relation avec le client.
* Gérer le budget et le Plan de charge.
* Gérer une équipe de 6 collaborateurs (dont 2 en NearShore).
* Gérer les évolutions.
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Wafasalaf
- Consultant Senior BI pour Capgemini
Casablanca
2012 - 2013
Mission : Garantir la qualité, les délais et le respect des budgets sur le projet de mise en place d'un outil de pilotage des risques.
Mes activités :
* Ateliers de définition du besoin avec le métier.
* Rédaction des spécifications.
* Mise en place de nouvelles étoiles.
* Mise en place des flux de chargements.
* Formation du client.
* Assistance à la mise en place des rapports et des tableaux de bords.
* Support à la recette.
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SPIE
- Consultant Senior OBIEE pour Capgemini
Cergy
2012 - 2013
Mission : Garantir la qualité des livrables, les délais sur un projet de migration Siebel et OBI.
Mes activités :
* Mise en place de nouvelles étoiles.
* Mise en place des flux de chargement.
* Mise en place des rapports et des tableaux de bords.
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Capgemini Technology Services SAS
- Chef de projet / Consultant Senior CRM & BI
PARIS-LA DEFENSE
2011 - maintenant
Selon les clients, je réalise des missions de gestion de projet ainsi que des missions d'expertise sur le CRM et la BI.
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LAFARGE
- Consultant Senior CRM pour Capgemini
Paris
2011 - 2012
Mission : Garantir la bonne compréhension du futur outil, et récupérer les nouveaux besoins durant les réunion d'alignement pendant le Roll Out.
Mes activités :
* Animer les ateliers d'alignements dans les filiales.
* Recueillir les besoins.
Environnement technique : Oracle On Demand.
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SNCF
- Chef de projet CRM pour Capgemini
2011 - 2013
Mission : Garantir la qualité, les délais et le respect des budgets sur une migration et des lots d'amélioration de la gestion des ventes au Groupe de voyageurs.
Mes activités :
* Gérer le budget et le plan de charge
* Gérer la relation avec la SNCF.
* Gérer une équipe de collaborateurs.
* Gérer la migration et les évolutions.
* Organiser le passage en TMA du projet.
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Axa Assurance
- Consultant Salesforce pour CGI
Nanterre
2011 - 2011
Mission : Garantir l'implémentation des fonctionnalités existantes dans le nouvel outil dans le cadre d'une migration de Siebel vers Salesforce.
Mon activité consistait à mettre en place du paramétrage (IHM, et Reporting).
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Astra Zeneca
- Consultant Senior Oracle On Demand pour CGI
Rueil-Malmaison
2011 - 2011
Mission : Garantir la qualité du reporting et de la qualité de données de leur application de gestion des clients.
Mes activités :
* Analyser les besoins avec le client.
* Mise en place du paramétrage (Reporting et Interface).
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HUB Télécom
- Consultant Senior Siebel et OBIEE pour CGI
TREMBLAY EN FRANCE
2010 - 2011
Mission : Garantir la qualité des informations du Data Warehouse dans le cadre d'un projet d'amélioration de la gestion des abonnements.
Mes activités :
* Participer aux ateliers avec le client pour préciser le besoin. ;
* Encadrer les développements réalisés en nearshore. ;
* Réaliser les développements complexes.
* Tests d'intégration.
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Logica Business Consulting
- Consutlant CRM & BI
Courbevoie
2010 - 2011
Selon les clients, je réalise des missions d'expertise sur le CRM et la BI.
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SFR
- Consultant Senior Siebel et OBIEE pour CGI
2009 - 2011
Mission : Implémentation de Siebel Marketing pour automatiser les processus de gestion de campagnes marketing, et implémentation d'un Data Warehouse basé sur le CRM.
Mes activités :
* Mise en place de Siebel Marketing.
* Mise en place du Data Warehouse. ;
* Organisation d'ateliers pour recueillir les besoins. ;
* Rédaction des spécifications.
* Présentations de sensibilisation à destination des futurs utilisateurs.
* Suivi et Support des développements réalisés en offshore.
* Rédaction et exécution des tests d'intégration.
* Support au Client lors de la Recette et durant la mise en Production.
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TOTAL Raffinage Marketing à la Défense
- Consutlant CRM Siebel
2009 - 2009
Mission : Garantir la qualité des différents lots côté front office dans le cadre d'une optimisation de la gestion des cartes de paiement Total.
Mes activités :
* Étudier les besoins fournis par la MOA. ;
* Recueil du détail des processus au travers d'ateliers. ;
* Rédaction des spécifications. ;
* Coordination périodique des membres de l'équipe backoffice Logica.
* Support pour les corrections d'anomalies fonctionnelles.
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Telefonica O2 (Slovaquie)
- Consutlant CRM Siebel
2009 - 2009
Mission : Expertise Siebel sur l'outil de gestion des prises de commande des partenaires.
Mes activités :
* Validation des spécifications fournies par les intégrateurs.
* Réalisation des développements.
* Mises en place chez le client.
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Carrefour
- Consultant AMOA pour CGI
Massy
2008 - 2009
Mission : Assistant à Maîtrise d’Ouvrage pour garantir la solution Marketing et contrôler les informations provenant de l’intégrateur.
Mes activités :
* Définition du besoin durant les ateliers face à l’intégrateur.
* Coordination des équipes en charge de la définition des Interfaces au travers de points réguliers.
* Validation de spécifications fournies par les intégrateurs.
* Rédaction et exécution des tests de recette client.
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Bouygues Telecom
- Consultant CRM pour CGI
Meudon
2007 - 2008
Mission : Mettre en place Siebel eMarketing pour automatiser les campagnes marketing liées aux activités de gestion d’offres téléphoniques.
Mes activités :
* Recueil du besoin auprès du Client au travers d’ateliers.
* Rédaction des spécifications générales.
* Suivi des développements.
* Rédaction et exécution des tests d’intégration sur les autres modules de l’application.
* Réalisation des modifications dans l’outil.
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Crédit Agricole CIB
- Consultant BI pour CGI
Montrouge
2006 - 2007
Mission : Implémentation du reporting sur les activités de l’épargne salariale à destination du Crédit Agricole ainsi que de leurs Clients.
Mes activités :
* Responsable des spécifications.
* Réalisation du besoin.
* Tests d’intégration.
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THOMSON Lighting
- Consultant CRM et BI pour CGI
2005 - 2006
Première mission : Garantir la fin de vie de l’application de Forces de Vente en tant que Responsable Technique .
Mes activités :
* Gestion des évolutions de l’application.
* Gestion du support aux utilisateurs sur 10 pays européens.
Deuxième mission : Garantir la continuité de la qualité des données, et optimiser les performances sur le Data Warehouse permettant l’animation et le pilotage opérationnel de l’activité commerciale.
Mes activités :
* Réalisation d’évolutions.
* Tests des évolutions.
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CGI
- Consultant CRM et BI
Casablanca
2004 - 2009
Consultant CRM et BI pour Unilog a LogicaCMG Company qui est devenue CGI
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Renault
- Consultant CRM Siebel pour CGI
Boulogne-Billancourt
2004 - 2005
Mission : Consultant Junior sur Siebel sur une application de gestion du portefeuille des demandes de modifications pour les contrats de location longue durée.
Mes activités :
* Responsable du domaine.
* Animation des ateliers Clients.
* Support aux utilisateurs sur 17 pays.
* Rédaction des spécifications.
* Réalisation des évolutions.
* Réalisation des tests d’intégration.
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IBM France
- Stagiaire en CRM
Bois-Colombes
2003 - 2003
