Delka Mantovska

Delka Mantovska

Gestionnaire de paie et ADP, Orial

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Orial

Précédents : Confidentiel***, RSM France, TELEPERFORMANCE, Stanley Security France, TELEPERFORMANCE Centre-Est, ZARA, SEPSA (Pizza Hut), AFEV, IMOTI UZUNOV, CORPO Lyon III

 

Précédents : AFPA, Université Lyon 3 Jean Moulin

 

    En résumé

    Après plus de 5 ans d'expérience en tant que Conseiller Client, j'ai décidé de revenir à mes études et de les compléter par un Titre Professionnel niveau III de Gestionnaire de Paie. En effet, cette formation s'inscrit dans la continuité de mes études de Droit. Aujourd'hui, je m'épanouis dans un métier passionnant Titre obtenu le 22/10/2015 Contact : d.mantovska@gmail.com

Parcours

Gestionnaire de paie

Chez Confidentiel***

De novembre 2017 à avril 2018
Logiciel utilisé : silae - Paramétrage des dossiers client - Intégration des éléments variables de paie - Etablissement, contrôle et analyse des bulletins de paie - Gestion des absences (maladie, AT/MP, congé parental...) - Gestion administrative du personnel ( DPAE, STC et documents obligatoires ...
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Gestionnaire de paie

Chez RSM France

De novembre 2015 à novembre 2017
Actuellement en charge d'un portefeuille multiconventions de 50 entreprises (TPE/PME) - environ 350 paies. Logiciel utilisé : silae - Paramétrage des dossiers client - Intégration des éléments variables de paie - Etablissement, contrôle et analyse des bulletins de paie - Gestion des absences ...
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AFPA, Venissieux

Titre professionnel niveau III, Gestionnaire de paie et d'administration du personnel

De avril 2015 à octobre 2015
 

Conseiller Client Référent

Chez TELEPERFORMANCE

De septembre 2011 à octobre 2015
De Septembre 2011 à Février 2013 : SFR Service Client Abo/Valo * Gestion de demandes administratives * Gestion des demandes sur la facturation * Gestion des réclamations * Assistance Technique nv1 * Vente et Fidélisation De Février 2013 à Octobre 2015 : Service client Veolia Eau (ex CGE) et Service ...
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Animateur Qualité Process

Chez TELEPERFORMANCE

De juin 2012 à octobre 2012
Mission ponctuelle sur plusieurs services : Service Client, Relation Distributeurs et Vente Directe * Contrôle qualité : par le biais d'écoutes à distance, évaluer la qualité des appels des collaborateurs, débriefer les écoutes et fixer des axes d'amélioration, effectuer des piqûres de rappel et ...
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Chargée de Clientèle

Chez Stanley Security France

De novembre 2010 à septembre 2011
Dans le cadre d'une mission de chargée de clientèle : - Gestion des demandes administratives et financières des clients particuliers et professionnels - Gestion des réclamations (appels, mails, fax, courriers) - Gestion des demandes commerciales des particuliers relatives aux contrats de ...
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Conseiller Client / Relation distributeurs

Chez TELEPERFORMANCE Centre-Est

De juin 2009 à novembre 2010
Pour le compte d'un opérateur de téléphonie mobile : - réception d'appels clients de la Boutique en Ligne pour l'activation de leur lignes - validation des commandes de sites marchands - gestion des réclamations N2 - migration intergamme - réception d'appels distributeurs - support ...
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Conseillère de vente

Chez ZARA

2008
Conseil, vente suggestive, tenue du rayon enfant, tenue de la réserve...
 

Employé polyvalent / Responsable Service

Chez SEPSA (Pizza Hut)

De 2002 à 2007
Travail à temps partiel pendant mes études. En tant qu'employé polyvalent, j'étais chargée de la prise et préparation des commandes et toute autre tache nécessaire à la tenue du magasin. En tant que responsable service, j'avais en charge une équipe de 15 personnes, l'ouverture et fermeture du ...
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Volontariat associatif

Chez AFEV

De 2005 à 2006
Accompagnement éducatif (non formel) d'enfants des quartiers défavorisés.
 

Secrétaire

Chez IMOTI UZUNOV

De 2000 à 2006
Au sein d'une agence d’immobilier en Bulgarie et de façon saisonnière (pendant les vacances d'été uniquement), j'étais chargée d'une mission de secrétariat général : accueil physique et téléphonique, gestion administrative des dossiers et des archives, relation avec les agences de publicité, ...
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Volontariat associatif

Chez CORPO Lyon III

De 2002 à 2003
Au sein de cette association étudiante, j'ai participé à l'organisation de nombreux événements, notamment la Journée des Métiers de Droit et le Bal du Droit. Au quotidien, il s'agissait de faciliter l'intégration des étudiants en droit, ainsi que leurs études en leur proposant de nombreux ...
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Compétences

 
  • Charges sociales
  • D�clarations sociales et fiscales
  • Déclarations sociales et fiscales
  • Excel
  • Gestion du personnel
  • Logiciel de paie : Cegid
  • Logiciel de paie : Silae
  • Management de la qualité
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Administration d'un forum et d'un serveur privé de jeu MMORPG.
  • Apprentissage des langues informatiques