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AXE EMPLOI
- Responsable d'agence
2016 - maintenant
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LFC HUMAIN
- Chargée d'affaire
2016 - 2016
Développement commercial recrutement
Reporting
Sourcing
Préqualification au recrutement
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L'agora pour l'emploi-APS
- Collaboratrice d'Association Intermédiaire
2015 - 2015
Découverte des outils de l’insertion par l’activité économique : les partenaires publics et privés les financements; les contrats. Entretien, accompagnement, Bilan socio-pro ; Développement commercial : marché à clauses, institutionnel
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LFC Humain
- Chargée de recrutement
2015 - 2015
- Mise à jour du processus de recrutement: rédaction de fiches de grilles d'entretien, d'offres d'emploi, cadre juridique.
- Participation à des entretiens téléphoniques,physique et visio.
- Découverte des outils d'aide à la décision: test SOSIE, GORDON, CTA.
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Altedia
- Consultante emploi
Paris
2015 - 2015
Préparation de candidats aux entretiens d'embauche.
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Manpower
- Chargée de recrutement / Consultante en recrutement
Nanterre cedex
2014 - 2014
* Consultante recrutement :
Analyse et définition d'un profil de poste, Sourcing, Tri de cv, Pré-sélections téléphoniques, Choix des candidatures, Rédaction de synthèses.
* Chargée de recrutement TT:
Observation des créations de candidatures, de contrats, Listing de fin de missions, Analyse de poste.
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CNPC - Ecole de Commerce du Sport
- Chargée de mission Formation
2014 - 2014
Gestion administrative des prospects et candidatures;
Entretien de séléction des candidats;
Participation au jury pour les soutenances de mémoires de fin d'année;
Enregistrement des candidatures Erasmus;
Réalisation de mailing;
Saisie des enquêtes qualités.
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AIR FRANCE
- Responsable Espace de Service
Roissy CDG
2007 - 2014
Responsable relation clientèle - GRC à Roissy CDG - pôle client international.
* Assistant manager d'une équipe de 60 personnes:
Identification des écarts de compétence
Analyse des besoins en formation : détermination d'un plan d'action.
Gestion de carrière et aide à la mobilité interne.
Reporting et Animation d'équipe: Procédures, normes QSE et risques SST
Mise en place d'actions correctrices.
Maître d'apprentissage pour le CFA.
Optimisation des outils de travail et des effectifs-> force de proposition
Mission de formation à de nouveaux logiciels (Altéa, Indigo)
Participation au projet d’entreprise Altéa (Animation forum - Référent opérationnel)
* management opérationnel:
Gestion des conflits au contact d'une clientèle internationale, multiculturelle.
Gestion des flux.
Gestion technique et commerciale des irrégularités.
Evaluer les attentes des clients - Culture satisfaction client.
Promotion des produits et démarchage client.
Contrôle de la stratégie marketing et mise en place d'actions correctives.
Gestion des plannings via l'outil Roster-Citrix (environ 100 personnes);
Connaissance du droit du travail en horaires décalées.
Connaissance du droit du transport aérien des passagers.
Stages suivis = Luxuary Attitude; Coaching Team building; Manager les agents du pôle client; Responsable espace de service; sensibilisation normes 14001, 9001
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Air France
- Agent d'escale Commercial / Gestionnaire de vol
Roissy CDG
1999 - 2006
Accueil, information et orientation des clients.
gestion technique et commerciale des structures informatiques d'un vol et de
ses particularités (environ 200 vols/jours) à J et J-1 ; Application des irrégularités à J. Gestion d'un planning et optimisation de la fluidité clientèle
Stages suivis: Attitude commerciale, Atteindre l'excellence dans la relation de service, Ecouter pour s'entendre, initiation Amadeus Air.
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Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
- Employée de banque
TARBES
1998 - 1998
Opérations courantes de caisse, du coffre, de change en devises étrangères.
Démarchage via mailing
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Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
- Employée de banque
TARBES
1997 - 1997
Opérations courantes de caisse, du coffre, de change en devises étrangères.
Démarchage via mailing
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Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
- Employée de banque
TARBES
1996 - 1996
Opérations courantes de caisse, du coffre, de change en devises étrangères.
Démarchage via mailing
