Mes compétences :
GDS Sabre
Amadeus
Viaxeo
Sage Accounting Software
SQL
Microsoft Excel
Intégrale
A La Carte
Entreprises
JANCARTHIER VOYAGES
- Agent de voyages
PARIS2011 - maintenantAccueil et conseil des clients
Billetterie individuelle et groupes sur GDS SABRE (2011-2014) et AMADEUS (depuis 2014)
Vente de forfaits, réalisation de devis à la carte (auto-tours, packages dynamiques)
Traitement des appels téléphoniques et mails (clientèle affaires et individuels)
Gestion des commandes et facturation (logiciel VIAXEO)
Suivi des factures, relance clients (individuels et en compte)
Septembre 2016 : Première place à la TRAVEL AGENTS CUP (concours du meilleur agent de voyage de France)
Technotrans
- Technico commerciale
Marseille2006 - 2011Gestion du portefeuille clientèle, prospection de nouveaux clients (expatriés, déménageurs)
Gestion des appels téléphoniques entrants (clientèle professionnelle, particuliers, militaires,...)
Règlement des litiges facturation et suivi des impayés
Mise en place des taux de fret groupage et containers personnalisés, calcul des marges
Organisation des opérations de déménagement : gestion des différents prestataires, encadrement des équipes, mise en place des plannings
Technotrans
- Assistante commerciale
Marseille2003 - 2006Cotations pour déménagements internationaux
Relation avec correspondants étrangers pour mise en place de la grille tarifaire
Mise en place des réglementations douanières par pays
Suivi des commandes : cubage, choix du navire, suivi de la livraison à destination
KRUGER
- Assistante Customer Service
Quito2002 - 2003Opérations à l'export (zone Europe, Méditerranée, Afrique, Moyen Orient, Océanie) : suivi des commandes, gestion des productions, organisation du transport, réalisation des documents export
Contacts clientèle : relation fournisseurs et clients, gestion des litiges et des reliquats
Facturation : paiements et relances des factures impayées
OTT FRANCE
- Assistante commerce international
2000 - 2001Prospection de nouveaux clients sur différentes zones (Afrique, DOM TOM)
Mise en relation avec la maison mère allemande : gestion des stocks, mise en place d'opérations marketing
Formations
Axess Développement Tourismeurop (Marseille)
Marseille2011 - 2011FORMATION CONSEILLER VENDEUR
Axess Developpement, TOURISMEUROP
Amadeus Air, Hotel, Rail, Car
Techniques de vente, études de destination, techniques de forfait
Stage effectué chez FRAM Grand Littoral, Marseille
Aix En Provence2000 - 2001MAîTRISE DE LANGUES ETRANGèRES APPLIQUéES
Spécialisation Développement International de l'Entreprise -
Techniques du commerce international, outils financiers à l'export, droits international et européen des affaires, relations financières internationales
Alternance (société OTT France)
