Delphine Doutrelon

Delphine Doutrelon

Assistante Qualité - Communication, Adiral Assistance
 

En poste chez Adiral Assistance

Précédents : Assystem, Espace Bilan Orientation de l'Académie de Toulouse, Cabinet Conseil en Management QHSE, Carrefour Portet-sur-Garonne, Thermes des Arènes, Maidstone Museum

 

Précédents : Université Toulouse 3 Paul Sabatier, Lycée Ozenne

 

    En résumé

    Issue d’une Licence Professionnelle Management de la Qualité du Service, anciennement Technicienne Qualité chez Assystem pour la Qualité des Essais en Vol d'Airbus, et aujourd'hui Assistance Qualité - Communication chez Adiral Assistance, j’ai développé de nombreuses compétences, en alliant mes connaissances acquises durant ma formation à mes diverses expériences professionnelles. Passionnée, dynamique et rigoureuse, mes compétences s’articulent aujourd’hui autour des point suivants : - Gestion de projets qualité - Déploiement de Systèmes de Management de la Qualité - Accompagnement à la certification - Interprétation de la norme ISO 9001V2008 - Réalisation d’audits internes - Réalisation d’enquêtes de satisfaction et analyse de résultats - Statistiques - Approche processus - Gestion documentaire - Gestion de l’information et de la communication - Management des hommes et des organisations - Conception à l’Ecoute du Marché (CEM) - Gestion de l’entreprise et des Ressources Humaines - Développement de macro Word, Excel, VBA, Access, Powerpoint, Publisher, Sage Gestion Comptable et Commerciale, MS Project, MS SharePoint, Sphinx, SAP et Sabre sont les outils bureautiques que je maîtrise.

Parcours

Assistante Qualité - Communication

Chez Adiral Assistance

De septembre 2014 à aujourd'hui
Maintien de la certification ISO 9001 en vigueur. Communication interne / externe.
 

Technicienne Qualité - Essais en Vol Airbus

Chez Assystem

De juin 2012 à mai 2014
Suivi de validité des équipements dédiés aux Essais en Vol de l'A350 - Mise en place et mise à jour d'indicateurs (Programmes A320 NEO) - Gestion de l'amélioration continue
 

Stage

Chez Cabinet Conseil en Management QHSE

De mars 2012 à juin 2012
Déploiement d’un système de Management ISO 9001: 2008, accompagnement à la certification ISO 9001, Aquacert et formations associées, audit interne. Mise en place de la gestion documentaire et nouveau plan de communication interne.
 

Stage

Chez Espace Bilan Orientation de l'Académie de Toulouse

De janvier 2012 à février 2012
Participation à la mise en place d’une démarche qualité selon le référentiel GretaPlus
 

Assistante de vente

Chez Carrefour Portet-sur-Garonne

De octobre 2011 à février 2012
Gestion des flux de commandes clients Gestion de la répartition des préparations Préparation et livraison des commandes clients
 

Lycée Ozenne, Toulouse

BTS, Lycée Ozenne

De septembre 2009 à juin 2011
 

Stage

Chez Thermes des Arènes

De mai 2010 à juin 2010
Suivi et mise en place d’un Système de Management de la Sécurité des Produits Thermaux Méthode HACCP
 

Stage

Chez Maidstone Museum

De février 2009 à avril 2009
Accueil, organisation de réunions, création de dépliants publicitaires, mise en place et gestion de journées interactives, traduction de documents
 

Stage

Chez Thermes des Arènes

De janvier 2008 à mars 2008
Gestion de la satisfaction clients, mise en place de nouveaux questionnaires de satisfaction, étude et présentation des résultats, gestion administrative.
 

Compétences

 
  • Approche processus
  • Audit interne
  • Gestion documentation Qualité
  • ISO 9001 V2008
  • Mise en place SMQ
  • Qualité

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Photographie
  • Surf
  • Voyages