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Delphine DUPUIS

COULOMMIERS

En résumé

Mon objectif est de favoriser la montée en compétences des managers opérationnels. Je développe des formations concrètes en intégrant les problématiques des entreprises du secteur.

Mes convictions :
* Il faut mettre le client au coeur des décisions et des actions
* Le management des équipes est un outil de la performance commerciale
* Il faut donner plus de pouvoir aux personnes là où les situations se vivent !
* Il faut donc former ces acteurs et s'assurer qu'ils sont en capacité d'utiliser ce pouvoir !

Expertise : Formation en management de point de vente

Secteur ciblé : Commerce de détail

Domaines d'intervention :
Réussir sa prise de Fonction de manager de boutique
Animer ses réunions d'équipe et réussir ses entretiens individuels
Dynamiser son chiffre d'affaires en actionnant sur les indicateurs de vente
L'accueil et l'accroche client mis en scène
Les fondamentaux du management d'une équipe de vente

Public cible :
Directeurs de région, responsable de magasin, profils évolutifs

Mes formations sont concrètes, basées sur de réelles expériences managériales. J'utilise une alternance de méthodes pédagogiques pour stimuler le groupe et garder une dynamique.
Le but est d'échanger au maximum , de mettre en situation via des jeux de rôles, de tester des scenario, de s’entraîner pour être opérationnel sur le terrain par la suite.

Mes valeurs de travail : la bienveillance, l'esprit d'équipe, la sincérité et l'écoute.


Les + : j'utilise mon vécu de manager d'équipe de ventes, celui de capitaine d'équipe de basket, et ma pratique du théâtre amateur dans une troupe depuis plus de 20 ans.

Mes compétences :
Formatrice
Encadrement d'équipe
Manager coach
Animation de formations
Ingénierie pédagogique

Entreprises

  • Consultante en portage chez ITG - Formatrice Consultante

    2014 - maintenant Formatrice en Management et gestion de point de vente.
  • Etam - Manager des responsables de magasin

    Clichy 2007 - 2012 Manager des responsables de boutiques et des adjointes sur des gros points de vente
    CA 4.5 Millions d'euros
    Superficie 1400 m2
    équipe de 25 à 40 personnes
    Coaching et tutorat des nouvelles responsables animatrices du réseau
    Animation de réunion régionales et de formations
  • Etam - Directrice de magasin Lingerie, Prêt à Porter et Accessoires

    Clichy 2002 - 2007 CA réalisé 3.5 millions d'euros
    * progression du taux de transformation +7%
    * meilleur taux de recrutement de clientes cartées
    * coordinatrice de projet sur la région mégastore
  • Marks and Spencer - Chef de département

    Paris 1996 - 2002 Gestion de plusieurs départements
    Encadrement de responsables de rayon
    Organiser l'opérationnel d'un magasin de 3800m2
  • GO Sport - Responsable de rayon

    Sassenage 1995 - 1996 Responsable du rayon Textile

Formations

Réseau

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