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Deloren Consulting
- Consultante CP MOA / BPCEA Natixis Non-Vie
PARIS 17
2017 - maintenant
Périmètre Distributeur - Digital
- Process de vente suivant les parcours :
- Vente par Internet = Parcours client (souscriptions et avenants digitaux)
- Vente par téléphone = Parcours conseiller bancaire // Parcours conseiller assurance
- Signature Electronique, Signature sur Tablette
- Workflow des Dossiers de Vente
- Editique et GED
- Base CLEVA
- Produits PART, en propre : Auto, 2 Roues (nouveau), MRH, PJ, GAV, Assurance Multimedia...
- Produits PART, en forfait bancaire (contraintes légales spécifiques) : PJ, Assurance sur Compte....
- Actes de gestion : souscription, avenants
- Participation RGPD
* Conception : ateliers, process, Spécifications Fonctionnelles Detaillees, réalisation de livrables documentaires
* Gestion de projet : comités de projet, suivi de planning, gestion des intervenants (différentes directions et entités), participation à la conduite du changement, remontés d'alertes, reportings hebdo d'avancement en interne,
* Recette : organisation, rédaction de stratégie de recette, de plans de tests, des scenarios (ALM QC)
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Alti Tcs
- Consultante MOA / Generali
Puteaux
2014 - 2017
IARD, spécialisation Produits à destination des Professionnels
Ateliers Conception avec users ; avec concepteurs et urbanistes,
Rédaction de Spécifications fonctionnelles détaillées, et autres documents afférant (notes d'habilitation, ...)
Etablissement et suivi de plannings,
Recette : conception, exécution,
Reportings
Très bon relationnel avec Métiers et Bureaux d'Etude; et avec les équipes de réalisation (MOE)
Contextes :
Dommages Entreprises (petites / moyennes entreprises) ;
Corporate (très grosses entreprises) -> contexte international (Anglais - Français - Italien)
Exemples de produits : Responsabilité Civile Professionnelle RC, RI Risque Industriel, Navires et Bateaux, ...
Exemples de fonctionnalités multi-produits : la Révision, Libre-Prestation Service LPS
Projet phare : LINK - Liaisons entre SI UK et SI France
Sous-projets induits, Recette - exécution et encadrement recette users,
Présentation et formation aux users,
Systèmes : HTML, Java (Souscription : Filip et Apifue; Comptabilité : TIGRE), COBOL (FUE)....
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Mission : Client Crédit Agricole SA
- Consultante MOA & Recette
2013 - 2013
* Suivi d'Activités [SCI FORMA v5]
* Recette fonctionnelle du paramétrage
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SOLLY AZAR
- Attachée de Gouvernance SI / Chef de Projet Transverse
Paris
2009 - 2013
Transformation du SI et Organisation : Process, modes opératoires, reportings, formations
- Analyses, rédaction, mise en application et revues
- Accompagnement du changement : auprès la DSI et vers les Directions Administratives et Métier
- Gestion des demandes normalisées (bugs, projet, support…) et Point d’entrée des demandes hors-normes
- Relecture des Cahiers des Charges fonctionnels
- Gestion de la Maintenance Applicative : d’un stock subi à un stock maitrisé et diminué de 60% en 2 ans
Planification multi-projets (PSNext SCIFORMA v3) :
- Création, optimisation, consolidation des plans de charge, GANTT
- Gestion des plannings (40 ressources internes)
- Reportings, suivi et comptes rendus d’activité, tableaux de bord, remontées d’alertes
Types de projets :
- Produits d’assurance en marque propre (60 à 500 jh), en marque blanche (20 à 300 jh)
- Projets techniques, externalisations et dématérialisation d’éditions (40jh)…
- Produits IARD :
= Auto, Moto, MRH
= Assurance de personnes : MMA Tutelles
= GRL : Garantie des Risques Locatifs et des Loyers Impayés (voir garantiedesloyers.fr)
- Sites web grand public de souscription; de back-office à destination de courtiers ou de partenaires, d'administrateurs de biens immobiliers...
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SOLLY AZAR
- Assistance à Maîtrise d'Ouvrage - AMOA
Paris
2009 - 2009
- Rédaction de Cahiers des charges informatiques
- Suivi de projet, côté informatique
- Audit de service, recueil de besoin métier
- Support à la gestion de planning des équipes de développement [Outil : PSNext SCIFORMA v3]
* Domaines d'intervention :
- Produits d’assurance en marque propre (60 à 300 jh), en marque blanche (20 à 100 jh)
- Projets techniques, externalisations et dématérialisation d’éditions (40jh)…
- Produits IARD (Auto, Moto, MRH…), GRL (Garantie des Risques Locatifs), d’assurance de personnes
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LEXI Ingénierie
- Consultante en Qualification
PARIS
2008 - 2008
Mission Client chez SOLLY AZAR : Recette fonctionnelle de la montée de version de V9 Assurances
- élaboration du plan de test et des scénarii
- test du portage de code
- remontée d'anomalies et suivi des corrections
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CELLA Group
- Consultante qualification logiciel
Paris
2006 - 2008
- De mars à mai 2008 : TRA M6-REPLAY
Recette fonctionnelle de l'application de video-en-ligne M6 REPLAY
- De décembre 2007 à février 2008 : Mission Client chez Bouygues Immobilier
Support à la recette de Workflow comptable :
- analyse des Spécifications fonctionnelles détaillées
- élaboration du plan de test, rédaction des scénarii, formation de testeurs (utilisateurs dédiés)
- De janvier à décembre 2007 : Mission client chez ECA, Caisse d'Epargne Assurance
Recette fonctionnelle de l'application de souscription/gestion de contrat
- homologation du produit MRH et des fonctions communes
- campagne tarifaire
- certification dynamique
- manipulation de V9
- campagnes de non-régression
- formation d'une équipe de testeurs sur les 4 produits IARD (MRH, AUTO, GAV, PJ)
- rédaction du guide utilisateur MRH
- De septembre à décembre 2006 : TRA Canal+/Canalsat
Participation à la recette de 2 sites dédiés : Vente en ligne et Espace client
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Bibliothèques Décoration
- Responsable commerciale
2001 - 2006
*Gestion administrative :
- courrier administratif, tenue d’agenda (dirigeant et commerciaux)
- comptes-rendus de réunions commerciales et opérationnelles
- Suivi des commandes fournisseurs (téléphone/courrier/mail)
- Facturation et suivi des paiements
- MAJ de la base de données commerciale
*Actions commerciales :
- Réalisation de devis sur PDV et en clientèle
- Conseil, négociation et vente directe auprès de particuliers CSP+ ou d'intermédiaires
- Suivi de la satisfaction clientèle (immédiate et long terme)
- Prise de contact auprès de nouveaux fournisseurs potentiels
- Gestion du SAV : analyse de la défaillance, mise en œuvre des solutions
- Affinement des critères de suivi des ventes : établissement des typologies de clientèle, de l'origine contact, du panier moyen selon critères croisés
- planification et exécution de missions :
> opérations de relances téléphoniques
> participation à l’organisation d’événements (Foire de Paris 2002, 2003, 2004 ; Salon Vive la maison 2005)
> analyse des résultats
* Support à la Production (activité de sur-mesure intégral de meubles) :
- Gestion des commandes en interne : détaillage pièce par pièce, amélioration des méthodes de fabrication
- Analyse des coûts de revient
