Delphine Marfaing

Delphine Marfaing

Commerciale Sédentaire, RUBAFILM
 

En poste chez RUBAFILM

Précédents : MIIDEX, Recall, General electric Capital Funding Service, Primax, Hotel Mercure Coralia et Novotel, Time Dream (Cambrils - Espagne), Pineda Dream, Europériodiques - Plaisir (78), Contact - Coignières (78)

 

Précédents : Smart Formation, AFNOR COMPETENCES, Catalyse, IDRAC PARIS

 

    En résumé

    A travers l'ensemble de mes expériences, j’ai su être à l’écoute des clients, les accompagner, les conseiller, les informer et mettre en place des solutions adaptées à leurs besoins. Responsable de comptes stratégiques, je suis une personne qui apporte au sein d’une équipe le dynamisme et la volonté d’un travail accompli. Je suis persuadée de pouvoir proposer des axes d’améliorations dans le cas de litige clients et de favoriser la relation clients.

Parcours

Commerciale Sédentaire

Chez RUBAFILM

De août 2016 à aujourd'hui
- Prospection - Etablissement d'offre commerciale - Suivi clients - Développement du portefeuille clients
 

COMMERCIALE SEDENTAIRE

Chez MIIDEX

De janvier 2014 à juillet 2016
- Responsable de la prospection à l'étranger; Espagne, Hollande, Afrique, Pays de l'est - Prospection et fidélisation d'un portefeuille clients - Gestion des réclamations et des commandes - Contrôle des règlements
 

Chargée de Clientèle

Chez Recall

De 2003 à octobre 2012
Gestion d'un portefeuille de clients réalisant un CA de 10 % soit 4,5 millions d’euros – Recouvrement de 93 % des créances émises sur l’année fiscale juin à juin - Etablir et préparer des programmes d'action - S'adapter à une clientèle variée - Apporter un soutien aux ventes dans la négociation ...
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AFNOR COMPETENCES, La Plaine Saint Denis

Certificat, AFNOR COMPETENCES

décembre 2009
lecture pas à pas de la norme ISO 9001- V2008.
 

AFNOR COMPETENCES, La Plaine Saint Denis

Certificat, AFNOR COMPETENCES

janvier 2010
Auditeur Interne
 

Cash application Chargée de recouvrement

Chez General electric Capital Funding Service

De juillet 2001 à décembre 2002
Rachat de créances - Affacturage - 23 millions d'euros - rapprochement
 

Assistante commerciale et Administration des ventes

Chez Primax

De mars 2000 à avril 2001
Gestion administratives, gestion commandes et livraisons - PME 3 personnes
 

Receptionniste Commerciale

Chez Hotel Mercure Coralia et Novotel

De juin 1998 à janvier 2000
Proposition de prestations séminaires - 15 séminaires dans la saison soit 25 keuros
 

Responsable Clientèle

Chez Time Dream (Cambrils - Espagne)

De avril 1997 à août 1998
Récupération de 75 % du solde sur 400 ventes et enregistrement au service adhérents RCI
 

Catalyse, Tarbes

Certificat, Catalyse

De septembre 1998 à juin 1998
 

Assistante Gestion Clientèle

Chez Pineda Dream

De avril 1996 à mars 1997
Récupération de 80 % du solde sur 600 ventes et signature des contrats
 

Gestionnaire clients

Chez Europériodiques - Plaisir (78)

De avril 1995 à mars 1996
SAV - 30 dossiers à gérer par jour - gestion des commandes - entreprise de 120 personnes - 8 personnes dans le service - Responsable de l'ensemble des clients étrangers et région PACA
 

Assistante commerciale import

Chez Contact - Coignières (78)

De décembre 1993 à décembre 1994
Démarrage d'activité - Mise en place de la stratégie commerciale
 

IDRAC PARIS, Paris

B.T.S., commerce international

De septembre 1990 à juin 1992
 

Compétences

 
  • Autonomie rigoureux
  • Polyvalence et capacité d'adaptation
  • Relationnel clients

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Dessin
  • Footing
  • Lecture
  • Natation
  • Parapente
  • Theatre d'improvisation
  • cinéma
  • voyages