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Mccann France
- P.A. OFFICE MANAGER
Clichy
2019 - maintenant
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Regus
- COMMUNITY & OFFICE MANAGER
Paris
2019 - 2019
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CENTRALE DES SEMINAIRES - Châteauform"
- Relation clients MICE
2015 - 2017
Création d'une nouvelle offre événementielle orientée conseil, qualité de service clients, économies et optimisation des dépenses
- Ecriture du nouveau métier, des supports de communication Clients Fournisseurs, process opérationnels et comptables, reportings...
- Chef de projet sur la création d'un nouveau CRM online en phase avec la nouvelle offre : rédaction des spécifications, ateliers de travail avec le développeur, comité de pilotage du projet, recette, tests et suivi de la restitution.
- Rédaction et réponses aux appels d'offres clients: conseil, accompagnement, implémentation et développement de la relation commerciale.
- Veille sur les actualités et nouveautés MICE
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BANKS-SADLER
- ACCOUNT MANAGER - MICE
2014 - 2015
Gestion de clients Grands Comptes en VENUE FINDING et ÉVÉNEMENTIEL
Collaboration avec les services Achat et Communication clients
Conseil et mise en place d'une politique Supplier Management
Implémentation des comptes : mise en œuvre des process et déploiement des projets
Formation des équipes sur process et compliance client
Développement de la relation client et workshop utilisateurs
Analyses mensuelle et trimestrielle des données clients (Business review, reportings ...)
Maintien de la performance et suivi des KPI et des enquêtes de satisfaction clients
Développement des projets client à travers des newsletters et réseaux sociaux d'entreprises
Veille concurrentielle et actualités MICE
Mise en place d'une démarche "Innovation"
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FREE LANCE
- BUSINESS DEVELOPMENT - GESTION DE COMPTE - COMMUNICATION - EVENEMENTIEL
2012 - 2019
BUSINESS DEVELOPMENT
Ecoute et analyse des besoins (produits et services) en matière d’événement.
Débrief en interne pour proposer au client une approche « global marketing ».
Participation et propositions de solutions globales possibles en termes de coût, qualité et délais.
Accompagnement du client dans les différentes phases d’implémentation et de développement.
Négociation des contrats et suivi des budgets.
Développement et fidélisation des portefeuilles clients. Gestion des prospects.
Management des équipes de production.
Suivi des objectifs (chiffre d’affaires, marge, satisfaction clients, etc).
Gestion des reportings, KPI, ROI et recherche constante d’amélioration des process.
Veille sur l’environnement concurrentiel (technologique et commercial).
COMMUNICATION - EVENEMENTIEL
Organisation de salons et événements, de leur conception jusqu’à leur réalisation on-site
Négociation avec les fournisseurs afin de réduire les coûts
Veille de nouveaux lieux événementiels et de concepts innovants
Gestion des contenus de site internet
Mise à jour des plaquettes de présentation
Création de tous supports de communications (sous Indesign et Illustrator)
Goût pour un environnement international
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CWT Meetings & Events - Groupe Carlson Wagonlit Travel
- Events Manager
2006 - 2012
EVENTS & BUSINESS UNIT MANAGER
Membre du CODIR Pharma - Gestion et interface de 4 Grands Comptes Pharmaceutiques.
Rédaction de documents Marketing (Supports sous Powerpoint, Indesign, Illustrator ...)
Gestion des événements (conférences, séminaires, congrès, lancements de produits ....)
Pilotage des appels d’offres, montage des dossiers jusqu'à la production.
Appui aux équipes opérationnelles et suivi budgétaire.
Coordination des aspects techniques et logistiques - Gestion des imprévus.
Développement des contacts agence/clients - Accompagnement du client.
Réalisation de benchmarks - Reportings périodiques internes et externes.
RESPONSABLE CRÉATIF & COMMUNICATION
Réalisations techniques et budgétaires d'appels d'offres - Suivis et réalisations d'opérations événementielles - Créations de chartes graphiques, des supports de communication liés aux événements (emailing,invitations, carnet de voyage...) - Contributeur Webmaster Events pour l'Intranet CWT France
Réalisations : Délégation Microsoft France sur la « Microsoft Worldwide Partner Conference » aux USA(2006-2007-2008-2009)- Soirée clients & prospects au restaurant Les Ombres, Musée du Quai Branly, séminaire de 850 pax avec 3 plènières et 70 sous-commissions ...
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JCD CONSEIL - Groupe PUBLICIS
- Assistante de Direction et Service Achats
1996 - 2005
ASSISTANTE DU PRÉSIDENT DIRECTEUR GÉNÉRAL (Statut Cadre)
RESPONSABLE DES MOYENS GÉNÉRAUX (50 personnes)
Assistanat personnel - Gestion d'agendas - Prise de rendez-vous, interface téléphonique - Interface et coordination avec les autres membres de la Direction - Organisation des déplacements et réunions - Rédaction et frappe de courriers divers en français et en anglais - Suivi des dossiers en cours - Intendance des bureaux, négociation des achats, leasings et contrats de maintenance avec les fournisseurs - Refonte du parc informatique et câblage - Maître d'oeuvre pour réhabilitation de locaux pour mise en place de nouveaux espaces bureau ...
CHEF DE PROJETS - DÉPARTEMENT DÉVELOPPEMENT & P.A.O.
Recherche de lieux, contacts réceptifs et fournisseurs, courriers clients, convocations, gestion de listes, réalisation des carnets de voyages, paper-board et menus - Création et conception de supports de communication et de documents commerciaux de qualité pour appels d?offres - Recherche d'images, photos, textures.
Réalisations: Conception de divers appels d'offres - Organisation de plénières - Logistique - Séminaires(Secteurs : Pharmacie, Cosmétiques, Automobile, Assurances, Banques) - Organisation soirée ANAé en 2002 - Organisation voyage annuel de l'ANAé à Rio de Janeiro en 2002
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HÔTEL LOTTI - JOLLY HOTELS France
- ATTACHÉE COMMERCIALE DU BUREAU DES VENTES PARISIEN
1995 - 1995
Suivi de la politique marketing du groupe - Gestion des demandes groupes
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INTER.CONTINENTAL HOTELS GROUP
- ASSISTANTE DU DIRECTEUR MARKETING FRANCE ET EUROPE DU SUD
1994 - 1994
Suivi de la mise en application de la politique commerciale du groupe
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INTERNATIONAL CONGRESS AGENCY (ICA) - Groupe JCD CONSEIL
- TECHNICIENNE LOGISTIQUE
1992 - 1993
Gestion des listes de participants, rooming-list, liste des pré & post acheminements, mailing pour tous les Congrès RHÔNE-POULENC (AVENTIS) à l'International
