Deviller CONSTANT

En résumé

Entreprises

• EURO PROTECTION SURVEILLANCE - Technicien Support Hotline

  Strasbourg 2017 - maintenant Dans le potes de technicien support chez EPS, J'assiste et je dépanne les utilisateurs de l'alarme et de la télésurveillance de chez EPS. Paramétrage du système d'alarme, recherche des causes de dysfonctionnement, assistance aux utilisateurs. Nous avons pour objectif une durée moyenne d'appel de 4 minutes et 15 secondes d'appel ce qui nécessite une organisation et une bonne maîtrise du stress.

• SPIE INFOSERVICES - Technicien Informatique

  2017 - 2017 J'étais au service Support proximité de AXA Tech France pour le prestataire SPIE INFOSERVICES. J'ai effectué les tâches suivantes : changement de postes, sauvegarde et transfert des données d'un poste à l'autre, installation d'imprimante et de téléphone IP, assistance aux utilisateurs dans l'utilisation de Windows et du pack office, connexion de lecteurs réseau...

• Université de Strasbourg - Technicien assistance aux utilisateurs

  Strasbourg 2016 - 2016 Technicien informatique stagiaire au service assistance aux utilisateurs à la Direction Informatique de l'université de Strasbourg. Je m'occupe de l'ensemble du matériel de la prise réseau, au mur jusqu'à l'utilisateur. Les outils utilisés sont Altiris pour le déploiement du système d'exploitation, des logiciels et des scripts. Netmagis pour la gestion du DHCP, DNS et la gestion des VLAN sur les commutateurs, Bomgar pour la prise en main à distance et Resquest Tracker pour la gestion et le suivi des tickets.

• CNAS - Gestionnaire & Correspondant informatique

  Guyancourt 2006 - 2015 d'Action Social (le comité d'entreprise de la fonction publique territoriale)
  Missions principales :
  - Standardiste
  - Gestion des comptes adhérents ;
  - Étude des dossiers de prêt, d'aides sociales et d'ouverture de plans d'épargne, les prestations
  loisirs et vacances.
  - Gestion et assistance clientèle ;
  - Assistance informatique niveau 1 auprès de mes collègues ;
  - Assistance informatique auprès des collectivités adhérentes ;
  - Maintenance des postes informatique, installation de logiciels. ;
  - Intégration de fichiers dans base de données oracle ;

• Comité National - Gestionnaire & Correspondant informatique

  2006 - 2015

• Agences d'interim - Téléprospecteur & Conseiller Commercial

  2006 - 2006

• Adecco - Téléprospecteur & Conseiller Commercial

  Villeurbanne 2006 - 2006

• Adecco - Téléprospecteur & Conseiller Commercial

  Villeurbanne 2006 - 2006 Conseille et changer les forfaits
  - Mettre en place des échéanciers
  - Conseille sur les changements de mobile ;
  - Gestion de conflits. ;

• Groupe ARPEGE - Gestionnaire

  2004 - 2005 Gestion des comptes adhérents
  - Gestion des comptes contentieux ;
  - Recouvrement des cotisations. ;

• Groupe ARPEGE - Gestionnaire

  2004 - 2005 Gestionnaire administratif et contentieux.

• Concept Distribution - Assistant de Gestion Micro

  2004 - 2004 Mise en place d'une étude de marché
  - Création d'actions publicitaires ;
  - Assemblage et installation du système d'exploitation et de divers logiciels. ;

• Strasbourgeoise - Assistant de Gestion La Droguerie

  2003 - 2003 Vente au comptoir
  - Comptabilité sous Sage
  - Gestion des stocks sous Sage
  - Support mercatique.

Formations

• AS Formation (Strasbourg)

  Strasbourg 2016 - 2016 Technicien Supérieur en Système Informatique
  
  J'ai obtenu le diplôme à l'issue de ma formation

• Lycée Ste Clotilde

  Strasbourg 2001 - 2004 BTS Assistant de Gestion PME PMI

• Lycée Ste Clotilde

  Strasbourg 1999 - 2001 BAC STT Commerce

Réseau

• Bertrand LAÏSS

• Brahim BENDEKKEN

• Céline STAEBEL (NÉE WALTER)

• Charlotte ASSIÉ

• Franck DEVILLARD

• Julie BRUNNER

• Julien GABORIAU

• Laurence WILHELM

• Marie MENIA

• Sogia SYSTÈME