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Suez Environnement/eau Et Force
- Responsable exploitation SI - Projet ODYSSEE
2018 - maintenant
Poste : Responsable d’exploitation informatique Projet ODYSSEE
Contexte : l’upgrade du software CC&B et la migration vers une nouvelle infrastructure en CLOUD
Enjeux :
- La mise en place de la nouvelle architecture machines,
- Réussir l’upgrade de la solution et le passage en CLOUD
Interlocuteurs clefs : Responsable Opérer, Prestataire infogérance, Prestataire Infrastructure
Responsabilités :
- Manager d'une équipe d'exploitation technique dont le rôle est de fournir un support aux équipes applicatives.
- Pilotage des contrats d'infogérance d'exploitation et d'hébergement.
- Validation des documents techniques des versions
- Réduction des coûts (Lancement d’un chantier d’automatisation)
- Pilotage des exercices DRP
- Responsable de la gestion des changements techniques et des environnements.
- Responsable de la disponibilité des systèmes / applications
- Responsable du processus ITIL au niveau de l’exploitation SI (Incident, Change technique, problème)
- Animer des réunions : CAB / Réunion de suivi d’activité : RSA / Comité de performance (application & système) / Daily Meeting Opération
- Gérer les planning d’activités : Le planning des ressources / Astreinte / Ouverture et fermeture de service
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Capgemini Technology Services SAS
- Pilote de l’équipe production projet "La Lyonnaise des Eaux"
PARIS-LA DEFENSE
2014 - 2017
• Suivi de l’activité des environnements de production LDE (PROD,Préprod)
• Animation des Daily-meeting client coté TMEA et planification de l’ordre du jour avec la TMA.
• Suivi des opérations recettes avant la mise en place des actions MEP.
• Préparation des chronogrammes des installations, des procédures, et des présentations hebdomadaires (RSA) pour l’équipe PROD-TMEA
• Création des nouvelles consignes et procédures pour améliorer la qualité et la productivité du service delivery
• Suivi du travail et assistance de l’équipe production TMEA (Rabat/Lille), au niveau de la gestion des incidents N2 et des changements
• Ordonnancement des travaux et le suivit de la chaîne nuit (Astreinte + Support et la monté en compétences des nouveaux ressources : astreintes, poste production.. )
• Participation aux opérations effectuées par les autres équipes (recette, Migration, BI)
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Groupe Afrique Partenariat
- IT Manager
2013 - 2014
• La mise en place d un nouveau ERP
• La gestion du parc informatique
• Planification des projets.
• Préparation des cahiers de charge des projets et définir les besoins de chaque Service / utilisateurs
• Audit et la mise en place du SI du groupe AP
• Gestion des accréditations de la coupe du Monde des Clubs MAROC 2013
• Lancement d’un nouveau site web de groupe Afriquepartenariat
• La mise en place des procédures par service : IT,RH, Comptabilité, Achat, Stock …
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KAPRIO Maroc
- Responsable Service Informatique
2011 - 2013
• La gestion de l’équipe informatique
• L'administration du parc informatique : serveurs virtuels avec Vsphere : (Windows 2003 server, 2008 servers, Ubuntu), firewall: (Astaro,Cyberoam), téléphonie et internet.
• Suivi et validation des projets (application, matériel ....)
• Planification des projets.
• Préparation des cahiers de charge des projets et définir les besoins de chaque Service / utilisateurs
• Audit pour la mise en place d’un nouveau ERP : Sage X3
• L'administration de Sage X3 : modules: Achat, comptabilité, HRM, CRM, Vente, Configurateur,Stock
• Développement des applications d’événementiel : CAN U-23 Maroc 2011, Festival Mawazine 2012, 2013, CAN U-17 Maroc 2013
• Développement d’une application Web de helpdesk
• Lancement d’un nouveau site web de KAPRIO
• La mise en place des procédures par service : IT, Comptabilité, Achat …
• La mise en place d’une nouvelle stratégie de backup des données
• Participation à des séminaires : ICT Management, Fujitsu, Diagone, Security 2013, Oracle 2012,
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VARUN BEVERAGES MOROCCO "PEPSI MAROC"
- Responsable Service Informatique
2011 - 2011
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HP CDG IT Services Maroc
- Team Leader Supervision
SALA ALJADIDA
2009 - 2011
• La gestion et le suivi du travail de l’équipe supervision "Carrefour Monde"
• Le suivi et La mise en place des procédures et des consignes
• Les outils de supervisions : Tivoli, CA, HPOPENVIEW.
• Schedulling : Dollaru_Univers
• Assister à des conf-call avec le client (Carrefour Monde) pour améliorer nos SLAs et notre qualité de service
• Le monitoring des serveurs sous différentes plateforme : AIX, HPUX, RedHAt, Windows 2000, 2003, 2008 servers.
• Les outils de gestion des tickets : Service Center, Digital Workflow, GLPI,
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Caisse de Dépôt et de Gestion
- Webmaster
Rabat
2008 - 2008
o Création d’un site web intranet pour la présentation des activités de la direction Administration des Ressources Humaines du groupe CDG
o Création d’un support de formation pour la présentation des Procédures Administration et Affaires Sociales.
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Institut Assabah
- Webmaster
2008 - 2008
Création d’un site web pour l’institut Assabah (Etablissement L’enseignement Scolaire Privé) : (www.institutassabah.be.ma) Site Dynamique, pour la consultation des notes et de l’absence des élèves, et aussi pour Voir les activités, les emplois du temps, planning, Sortie
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ASSISTCALL
- Administrateur Réseaux
2008 - 2009
o Administration du Parc informatique : Maintenance Software et Hardware (Poste client, Serveurs, Périphériques…), sauvegarde des données
o La mise en place d’une nouvelle architecture réseaux Windows 2003 Server avec un serveur de sauvegarde Samba et un serveur de contrôle IPCOPC, un serveur de surveillance NAGIOS, serveur Web, Application de la gestion des interventions GLPI
o Configurer les postes et les applications et résoudre les problèmes liés à la téléphonie IP,
o Gérer et Maintenir à distant des postes des filiales à Paris, Toulouse, Tunis, Fès et Rabat.
o Suivi et Configuration des PABX, Téléphonie VSAT, Téléphonie VOIP.
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Agence Nationale pour la Promotion de Petite et Moyennes Entreprises : ANPME
- Technicien réseaux
2007 - 2007
o Réseaux, Sécurité, Administration, Maintenance du Parc Informatique
o Application. (serveur : GED, Exchange 2003, Metacafee).
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Centre National de La Maintenance Informatique et Mécanographique du Poste Maroc
- Technicien maintenance informatique
2006 - 2006
o Réparation des pannes du matériel du centre de maintenance du Poste Maroc.
o Tester des nouvelles machines (pc, pc portable, imprimantes, scanner des chèques).
o Etudier un marché des PC portable.
