Lachaussee DIDIER

En résumé

Entreprises

• Homeserve - Responsable marketing

  2018 - maintenant

• Affinion International - Responsable de Comptes Clients et du Marketing Opérationnel - France et Luxembourg

  Paris 2004 - 2016  Mission : développer, animer et fidéliser la relation avec les clients
  o Élaboration de plans marketing en fonction des problématiques : fidélisation, acquisition, animation
  o Définition des outils de communication à partir des objectifs, des budgets et des analyses clients
  o Mise en place et gestion des campagnes opérationnelles : site Internet, e-newsletter, magazine, insert, kit de bienvenue, PLV, flyers, SMS, marketing direct - budget géré : de 650 à 950 K€/an
  o Négociation des achats et management des prestataires externes
  o Pilotage en mode projet des ressources internes liées aux programmes
  o Analyse des résultats (KPIs), mesure de la rentabilité (ROI), gestion et optimisation des budgets, reporting
  o Support de l’équipe de vente dans leurs réponses aux appels d’offre
  o Gestion de grands comptes : France Loisirs, LCL, BCEE, BGL BNP Paribas
  o Rendez-vous réguliers avec les clients afin d'analyser les projets en cours et détecter de nouvelles opportunités
  o Animation d'une équipe
  
   Réalisations :
  o Lancement, gestion et animation du programme de fidélisation France Loisirs Plus
  o Ventes d’animations on line au LCL afin d’augmenter la visibilité de leurs nouvelles cartes bancaires
  o Élaboration, mise en place et suivi du marketing opérationnel pour les packages ZEBRA pour la BCEE (+50% de taux de pénétration) et Premium Benefits pour la BGL BNP Paribas
  o Création de jeu-concours on et off-line JAZZ pour la Société Générale (+500 000 visites sur le site)
  o Mise en œuvre de campagnes MD avec la BNP, La Redoute, LCL, Carrefour (+ de 1 millions de messages)

• Affinion International - Responsable Communication

  Paris 1996 - 2003  Mission : gestion des campagnes de communication on et off-line - budget entre 350 et 550 K€/an
  o Choix des fournisseurs et négociation des prix
  o Planification des opérations
  o Suivi et contrôle des prestations (de la création à l'envoi)
  
   Réalisations :
  o Création de magazines d'animation pour les programmes de fidélisation des banques Société Marseillaise de Crédit (250 000 ex) et Fortis Bank (800 000 ex)
  o Animation des programmes Equipage pour les Banques Populaires (jeu-concours, leaflet, SMS, e-newsletters)
  o Gestion de campagnes de marketing direct pour Finaref, Bred (+500 000 messages)

• Affinion International - Responsable de comptes clients

  Paris 1994 - 1995  Mission : gestion des comptes clients (Crédit du Nord, Banque Populaire, Société Marseillaise de Crédit)
  o Suivi de la performance
  o Mise en place d’opérations d’animation
  o Développement commercial
  
   Réalisations :
  o Renouvellement des contrats
  o Enrichissement du programme Préféris (SMC) avec un nouveau service Loisirs

• Comp-U-Card - Chargé des opérations de marketing direct

  Paris 1991 - 1993  Mission : mise en place de mailings de recrutement
  o Définition des tests et des budgets
  o Planification, suivi des campagnes et analyse des résultats
  
   Réalisations :
  o Lancement des tests et extrapolation des campagnes avec American Express, France Loisirs, Diner’s Club

• Comp-U-Card - Responsable des achats Photo - Loisirs

  Paris 1988 - 1991  Mission : proposer aux adhérents des gammes de produits aux meilleurs prix
  o Choix des fournisseurs et négociation des prix d’achat
  o Gestion de la base de données produits
  o Formation des téléconseillers
  
   Réalisations :
  o Création et référencement des gammes Sport, Bricolage, Jardinage
  o Mise en vente de plus de 1000 produits photo et loisirs

Formations

• EPR DCF

  Paris 1983 - 1984 3ème année Spécialisation Marketing

• EPR DCF

  Paris 1982 - 1983 BTS Action Commerciale

Réseau

• Aymeric CHATILLON

• Christian BARBARAY

• Elsa CADOUX

• Eric DUMARTIN

• Gilles SOMON

• Habla FAR

• Leslie-Anne FEUILLAN

• Pascal PAQUET

• Yann EMILIAN